美女视频免费破解版,美女视频黄频视频大全,性感美女dj视频

福瑞杰新產品—ITSM服務和支持管理十月全球隆重上市

2004/10/13

　　美國福瑞杰FrontRange 軟件公司，一家全球領先的綜合客戶關系解決方案軟件公司，公司的總部位于美國科羅拉多州，同時分支機構遍布英國、德國、南非、澳大利亞、新加坡、中國等地。福瑞杰軟件所開發(fā)的產品和提供的解決方案使企業(yè)能夠從各個方面有效的管理業(yè)務關系和向客戶提供卓越的服務，特別是針對中型企業(yè)或分布式的大型企業(yè)。

　　福瑞杰公司(FrontRange Solutions) IT 服務管理版本 5.0 (IT Service Management Version 5.0) 是支持ITIL 7個最佳實踐的IT 服務解決方案。它滿足個人客戶服務和不斷增長的技術生產力需求，允許任何地方和任何時間的接入。它是基于福瑞杰產品最新基礎架構上的，基于HEAT先進的行業(yè)功能的全新的解決方案。

IT Service Management (ITSM) 包括：
　　事件管理
　　問題管理
　　變化管理
　　發(fā)布管理
　　有效性管理
　　配置管理
　　服務水平管理
　　自助服務

IT Service Management (ITSM) 的關鍵性能包括：

ITSM 全面的模塊－IT Service Management 是基于連續(xù)的協(xié)同工作和共享信息的一系列完整的服務臺模塊

綜合的架構－所有的ITSM模塊都共享一個通用架構，減少了和第三方應用結合的管理負擔。

實時報表－強大的客戶工作臺和報表功能。

強大的集成功能－可以和外部數(shù)據源和產品做集成。

業(yè)務流程自動化－強大的基于GUI的處理引擎，允許用戶在福瑞杰產品或第三方應用中簡便地定制流程。

任何地方接入－Web客戶端實現(xiàn)零管理員部署。

簡單的管理－直觀工具和模塊簡化了管理員的系統(tǒng)管理配置。

360 度信息查看 - 一組公共服務界面讓信息簡單地從多種模塊或數(shù)據中心體現(xiàn)在一個直觀的視圖，方便客戶做出正確的決策。

靈活的客戶化選擇－通過提供的工具，客戶可以在ITSM中定制每個元素來滿足他們的實際需求。

　　來自ITIL權威認證機構 Pink Elephant 對ITSM的評價:這是我們所看到的能夠實現(xiàn)全部ITIL流程的最先進的系統(tǒng)架構。

美國福瑞杰公司供稿 CTI論壇編輯

相關鏈接:

福瑞杰軟件公司推出兩大新品提供更廣泛商業(yè)價值 2008-05-19

福瑞杰發(fā)布新版CRM方案GoldMine 8.0.1 2007-09-17

福瑞杰軟件HEAT助慈善機構提高工作成效 2007-08-21

FrontRange發(fā)布新的語音產品 2007-07-23

精確定位客戶提速企業(yè)發(fā)展 CRM面臨挑戰(zhàn) 2007-07-13

分類信息: 新聞頻道 CRM專欄_新聞技術_CRM_新聞