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將IT投資轉(zhuǎn)換為資本
與東軟、福瑞杰分享IT管理經(jīng)驗(yàn)

2005/04/21

　　此次會(huì)議得到了大連市信息產(chǎn)業(yè)局的大力支持，大連市信息產(chǎn)業(yè)局副局長(zhǎng)劉佳晨博士到場(chǎng)并發(fā)表了熱情洋溢的講話，他指出：IT外包已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，并且在國(guó)外的發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)成熟，這是降低IT系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成本、提高系統(tǒng)運(yùn)行效率的好辦法，并且希望這種服務(wù)方式能夠很快地在大連成長(zhǎng)起來，企業(yè)可以更專注發(fā)展其核心業(yè)務(wù)，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

　　來自大連市70家企事業(yè)單位的IT經(jīng)理以及東軟、福瑞杰的專家共同出席了此次會(huì)議。會(huì)上，東軟及福瑞杰的專家分別介紹了全球流行的IT服務(wù)管理規(guī)范——ITIL以及IT服務(wù)外包模式，東軟遠(yuǎn)程服務(wù)解決方案和福瑞杰的IT服務(wù)管理軟件演示引起了大家的濃厚興趣，在分享業(yè)界流行的IT管理理念和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，部分與會(huì)人員還針對(duì)本企業(yè)在IT管理過程中遇到的問題與東軟及福瑞杰的專家進(jìn)行了咨詢和探討。

　　2004年8月，東軟與福瑞杰結(jié)成合作伙伴關(guān)系，共同為中國(guó)客戶提供IT服務(wù)管理和客戶關(guān)系管理解決方案。此次會(huì)議的召開，雙方希望能夠在大連市起到積極推動(dòng)ITIL管理規(guī)范的作用，同時(shí)使雙方在IT服務(wù)合作的品牌也得到很好的推廣。與會(huì)人員紛紛表示，通過這次會(huì)議，了解到了全球流行的IT管理思想和經(jīng)驗(yàn)，并且對(duì)IT服務(wù)管理有了全新的認(rèn)識(shí)。

關(guān)于東軟：

　　東軟是中國(guó)領(lǐng)先的軟件與服務(wù)解決方案提供商，在信息化建設(shè)方面享有較高聲譽(yù)。東軟憑借多年來支持和服務(wù)眾多行業(yè)客戶所積累的對(duì)用戶需求的理解，以及東軟遍布全國(guó)的服務(wù)支持網(wǎng)絡(luò)和豐富的IT實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)通過與主流IT系統(tǒng)廠商的合作關(guān)系，幫助客戶建立安全高效的IT系統(tǒng)運(yùn)行管理策略，為客戶提供不同類型、不同級(jí)別和不同服務(wù)目標(biāo)的個(gè)性化服務(wù)。東軟提供IT服務(wù)的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)用戶基于IT平臺(tái)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的效益最大化。

關(guān)于福瑞杰：


　　美國(guó)福瑞杰軟件有限公司是一家世界領(lǐng)先的IT服務(wù)管理和CRM解決方案提供商,為全球超過13萬個(gè)公司和170萬個(gè)用戶提供卓越的IT管理和客戶關(guān)系管理的解決方案。

　　作為市場(chǎng)銷售自動(dòng)化和客戶管理軟件的領(lǐng)先者, 產(chǎn)品家族有獲獎(jiǎng)無數(shù)的GoldMine，它包括業(yè)務(wù)關(guān)系管理，團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的聯(lián)系人管理，銷售自動(dòng)化等；HEAT是一套完整的服務(wù)管理軟件，它包括幫助臺(tái)流程管理（Help　Desk），知識(shí)庫管理，資產(chǎn)管理和服務(wù)水平協(xié)議管理等。

　　公司所有的產(chǎn)品家族還包括：通過ITIL認(rèn)證的ITSM(包括HEAT)，IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理，聯(lián)絡(luò)中心，客戶服，以及銷售市場(chǎng)關(guān)系管理（包括GoldMine)。FrontRange 的產(chǎn)品特別是針對(duì)中型企業(yè)或分布式的大型企業(yè)而設(shè)計(jì)的。全球客戶有超過50%的世界五百強(qiáng)公司以及75%的福布斯100強(qiáng)公司, 并涵蓋宰80個(gè)行業(yè),. 客戶如殼牌石油、迪斯尼、Chevron、培基證券、特納新聞網(wǎng)、朗訊、法國(guó)電力公司、東芝、美國(guó)海軍、可口可樂、夏普、西門子、松下、寶馬、凌志等。如果你想了解更多信息, 請(qǐng)致電86-21-63906799 和公司網(wǎng)站www.frontrange.com

新聞聯(lián)系人：

東軟軟件園產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司
王曉麗女士
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傳真：+86 411 84768811
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福瑞杰軟件（亞太）有限公司上海代表處
王小燕女士
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美國(guó)福瑞杰公司供稿 CTI論壇編輯