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Goldmine解決方案獲TMC雜志客戶關系管理杰出獎

2005/06/27

　　全球領先的CRM解決方案軟件廠商--美國福瑞杰軟件有限公司（FrontRange Solutions）開發(fā)的"GoldMine客戶解決方案"最近被TMC公司旗下的《客戶交互解決方案》雜志授予"2005年客戶關系管理杰出獎"。作為市場銷售自動化和客戶管理軟件的領先者, 福瑞杰開發(fā)的GoldMine客戶解決方案包括業(yè)務關系管理、團隊為基礎的聯系人管理、銷售自動化等功能，是一套完整的服務管理軟件解決方案，同時還具有服務熱線流程管理、知識庫管理、資產管理和服務水平協議管理等。GoldMine提供了強大的客戶關系管理功能，可以建立客戶數據庫并充分利用其現有資源，提供方便的培訓和維護，以便高效而經濟地定制、整合和維護客戶關系管理解決方案，區(qū)分客戶價值，實行以客戶為中心的差異化銷售策略。自1982年起，《客戶交互解決方案》 雜志已經在呼叫中心和通信服務行業(yè)客戶關系管理方面成為發(fā)行量最高的雜志；《客戶交互解決方案》 雜志為福瑞杰頒發(fā)此項殊榮，無疑是對GoldMine在客戶關系管理領域上的肯定。

　　美國福瑞杰軟件有限公司總裁Michael McCloskey先生說，"非常榮幸能夠獲此殊榮，這應當歸功于每一位在GoldMine 的設計、發(fā)展、管理以及市場方面做出貢獻的公司員工。這項令人激動的成就是對我們長期以來在客戶關系管理市場方面辛勤工作的認可。我非常希望我們能夠在此基礎上再接再厲，為客戶關系管理市場提供更新、更強大的產品。"

　　TMC創(chuàng)始人兼主席、《消費者交互作用解決方案》雜志發(fā)行人Nadji Tehrani先生說："雜志六年前開始授予此獎項，目的是表彰那些被證實已經成為客戶真正的客戶關系管理伙伴的公司。福瑞杰公司向雜志的編輯們充分證實了他產品和服務的優(yōu)異，它的產品和服務簡化了客戶業(yè)務流程，使得客戶能夠更方便有效地獲得所需的信息流，實現資產的效益最大化。我對福瑞杰的獲獎表示祝賀。"

　　GoldMine作為美國福瑞杰軟件有限公司精心打造的市場營銷管理軟件方案，15年以來行銷了50多個國家，發(fā)放了超過一百萬以上的用戶許可；少到一個人或3、5個人的銷售隊伍，多到一二百人的銷售團隊都在使用。GoldMine在市場、銷售、服務與支持、管理4個步驟生命周期的每一個階段都能很好地贏得和保持客戶，在提高效率和生產力的同時獲得最大的投資回報率，因而成為全球CRM用戶的青睞。

美國福瑞杰公司供稿 CTI論壇編輯


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