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Aculab的Prosody板卡用于Numark藥店定位系統(tǒng)

2005/01/18

　　現(xiàn)在，英國(guó)的民眾通過撥打電話就能定位距離最近的Numark藥店。這要?dú)w功于NewVoiceMedia公司，他們采用Aculab公司的Prosody媒體資源卡和語音識(shí)別技術(shù)開發(fā)了這套位置服務(wù)系統(tǒng)。

　　Numark希望提高他們的品牌知名度，讓民眾知道他們的藥店的位置。由于Numark在英國(guó)有1700多家分店，而且這個(gè)數(shù)字每個(gè)月都在變化，Numark需要一個(gè)必要時(shí)能快速和便于更新的藥店位置查找系統(tǒng)，從而使?jié)撛谟脩裟苤谰嚯x最近的Numark藥店的位置。如果采用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用模式，就意味著每開一家新的分店，就需要重新配置數(shù)據(jù)庫(kù)，并更新整個(gè)系統(tǒng)。

　　為解決此問題，NewVoicemedia(NVM)公司參與進(jìn)來�，F(xiàn)在，Numark開新店時(shí)只需把新藥店的名稱和準(zhǔn)確地質(zhì)傳給NVM，剩下的事情由NVM去做。

　　現(xiàn)在，客戶需要查找距離最近的Numark藥店位置時(shí)，只需撥打電話0870。這個(gè)呼叫會(huì)被轉(zhuǎn)至THUS電信機(jī)房?jī)?nèi)的Prosody板卡作進(jìn)一步處理。Prosody首先向呼叫用戶播放預(yù)錄的問候語，并提示用戶說出他們所在位置的郵政編碼。Aculab的ASR引擎識(shí)別這個(gè)編碼，然后呼叫轉(zhuǎn)至一個(gè)遠(yuǎn)端的、運(yùn)行用于Numark藥店搜索功能的VoiceXML應(yīng)用程序。這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)含一個(gè)虛擬的世界地圖。因?yàn)榭蛻舻泥]編可能被誤識(shí)，如：TQ1 2PD被識(shí)別成PQ1 2PE或其他字母數(shù)字組合，所以系統(tǒng)還需要問詢用戶所在的街區(qū)地址。Aculab ASR會(huì)比較識(shí)別的街道名稱，并匹配識(shí)別到的郵政編碼，最后選擇打分最高的結(jié)果。這樣，就可以定位距離最近的Numark藥店。最后， Prosody會(huì)利用Rhetorical TTS技術(shù)播報(bào)三家距離最近的藥店的地址，供用戶選擇。

　　這個(gè)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)之一是：開了一家新店，Numark只需把信息發(fā)給NVM。NVM會(huì)據(jù)此更新"虛擬地圖"，而不必重新配置整個(gè)系統(tǒng)。

　　談到與Aculab合作，NVM的總經(jīng)理 Richard Pickering評(píng)價(jià)道："Prosody板卡的結(jié)構(gòu)和功能非常適合我們的帶有VoiceXML解釋器、適應(yīng)當(dāng)今Internet環(huán)境的電信業(yè)務(wù)平臺(tái)。Prosody板卡支持流行的語音標(biāo)準(zhǔn)和那些業(yè)界領(lǐng)先的語音技術(shù)開發(fā)商的技術(shù)。此外，它還允許我們采用可在Aculab網(wǎng)站免費(fèi)下載的Aculab ASR引擎，以及第三方的、性能優(yōu)越的TTS技術(shù)。這一切，確保我們能向用戶提供更高性能價(jià)格比的解決方案"。

Aculab公司供稿 CTI論壇編輯

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