CyberTech 屏幕記錄系統(tǒng)解決方案
2010/04/23
詳細(xì)介紹：
CyberTech 屏幕記錄
獨(dú)特的CyberTech屏幕記錄技術(shù)進(jìn)一步增強(qiáng)了公司的錄音解決方案，它可以記錄計(jì)算機(jī)屏幕，和相關(guān)的語(yǔ)音記錄同步回放。
這一特性完善了CyberTech平臺(tái)——使用業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)硬件和軟件的第一個(gè)開(kāi)放式安全錄音解決方案。全球一流的金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)和公共安全組織及呼叫中心都采用了這一個(gè)同類產(chǎn)品中的最佳解決方案。配合商用現(xiàn)成(COTS)硬件和客戶現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)器設(shè)備，這一不會(huì)過(guò)時(shí)的語(yǔ)音、無(wú)線和數(shù)據(jù)通信采集、存儲(chǔ)、檢索和回放解決方案不但在功能上無(wú)與倫比，同時(shí)更降低了企業(yè)的總投資成本。
隨著屏幕記錄技術(shù)的推出，CyberTech現(xiàn)在能夠全面掌握每一次通話的信息，藉此確定哪一個(gè)范疇需要改善及如何進(jìn)行。目前，屏幕記錄技術(shù)可以對(duì)100臺(tái)監(jiān)視器進(jìn)行監(jiān)控。
記錄
存儲(chǔ) 屏幕記錄以專用格式進(jìn)行存儲(chǔ)，需要通過(guò)CyberTech屏幕播放器進(jìn)行回放。
效率 可以配置刷新率間隔和顏色深度，在質(zhì)量和帶寬及存儲(chǔ)空間約束上選擇最高效的組合。
善后時(shí)間 通話結(jié)束后，屏幕記錄功能將于預(yù)設(shè)的時(shí)限內(nèi)繼續(xù)運(yùn)作。
安全 為確保安全存儲(chǔ)而進(jìn)行嚴(yán)格的檢測(cè)，防止未經(jīng)授權(quán)的屏幕記錄回放。
回放
CyberTech屏幕記錄回放功能基于網(wǎng)絡(luò)，而且是全集成的。標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)GUI列出了通過(guò)“通話搜索”屏幕找到的通話記錄。在屏幕記錄功能中，用戶點(diǎn)擊屏幕記錄符號(hào)，啟動(dòng)屏幕記錄回放。一個(gè)單獨(dú)的視窗即時(shí)開(kāi)啟，確保視頻(屏幕記錄)和音頻(通話)的同步回放。該視窗含有回退、停止、暫停、快進(jìn)、音量和回放速度等標(biāo)準(zhǔn)控制功能; 用戶可以根據(jù)需要調(diào)整屏幕，亦可以在另一個(gè)監(jiān)視器上播放視頻。
應(yīng)用上的優(yōu)勢(shì)
集成解決方案 屏幕記錄和語(yǔ)音記錄一起存儲(chǔ)并同步回放。屏幕記錄可以在標(biāo)準(zhǔn)CyberTech網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件中回放，也可以在單獨(dú)的視窗或另一個(gè)監(jiān)視器上進(jìn)行回放。
業(yè)界標(biāo)準(zhǔn) 工作站客戶端(VNC)所選擇的軟件在技術(shù)上已非常成熟，它基于開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)，與CyberTech軟件體系結(jié)構(gòu)的其他部分兼容，并已為數(shù)百萬(wàn)用戶所采用。
集成
無(wú)論是用于解決爭(zhēng)端或質(zhì)量評(píng)估，屏幕記錄這一重要特性將為企業(yè)帶來(lái)明顯的優(yōu)勢(shì)。它無(wú)縫集成在現(xiàn)有的工作流程中，全面掌控整個(gè)記錄過(guò)程，為用戶提供更有效率及全面的評(píng)估。
支持
CyberTech解決方案由遍布全球、經(jīng)過(guò)高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)的專業(yè)人員進(jìn)行安裝，并提供支持。公司隨時(shí)為全球客戶提供24小時(shí)實(shí)時(shí)支持。不論是遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)，公司會(huì)在第一時(shí)間對(duì)需要幫助的所有申請(qǐng)做出響應(yīng)。
CTI論壇編輯
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