佛山艾科電子工程公司簽約SynleadCRM

2004/12/23

　　12月15日，佛山艾科電子工程有限公司簽約SynleadCRM,并選擇廣州朗潤作為實施顧問，在計算機軟件系統(tǒng)的基礎上共同推進CRM策略的深入實施。

　　佛山艾科電子創(chuàng)建于1997年，其創(chuàng)業(yè)團隊主要成員具有西安交通大學背景。經過7年的發(fā)展，佛山艾科已經發(fā)展成為集研發(fā)、生產、銷售和服務于一體的現代化科技企業(yè)，其產品已形成系列化，并取得多項國家專利，在國內中央冷暖空調計費行業(yè)的居領導型地位。近年來，佛山立足于冷暖計量，并向智能樓宇的其他領域不斷發(fā)展，開發(fā)出了停車場管理及引導系統(tǒng)，深受社會好評。

　　佛山艾科電子的領導層十分重視通過管理變革來帶動企業(yè)競爭力的提升。2003年艾科的變革主題是"人力資源"，通過建立人才的引進、考評、獎懲/晉級、培訓機制，員工的滿意度與企業(yè)的凝聚力顯著增強，使企業(yè)的競爭力上了一個臺階。2004年，艾科在總經理常文飛先生的親自主導下，開始將管理變革的關注點聚焦到"客戶關系管理"上，組織市場部主要骨干學習CRM的有關知識，并于上半年嘗試性地引進了一套簡易的客戶信息管理軟件。這為后來CRM軟件及顧問商的選型奠定了良好的基礎。

　　2004年第四季度，艾科考慮引進一套嚴肅的CRM系統(tǒng)，但同時希望價格不要太高，要具有本地現場服務能力。廣州朗潤公司向艾科推薦了北京起點公司的SynleadCRM。經過一段時間的軟件試用評估后，艾科和朗潤進行了一次集中的CRM研討會議。在會議上，朗潤的咨詢顧問展示了如何結合SynleadCRM軟件，進行客戶交易行為的管理，例如客戶金字塔揭示的實戰(zhàn)經驗，在不增加營銷費用的前提下提升5%的銷售額和20%的利潤：


如何利用SynleadCRM系統(tǒng)，把銷售項目團隊的目標管理與過程管理結合起來：


如何以人為核心，在企業(yè)文化、執(zhí)行和計算機信息技術層面實施CRM：


　　通過深入的溝通，佛山艾科十分認同SynleadCRM和朗潤倡導的CRM方法論。常總經理認為CRM方法論進一步豐富了艾科管理變革的內涵，并且對朗潤自身在實踐CRM方法論的表現給予了肯定。雙方商定從12月中旬開始在佛山艾科進行深入的CRM實施。

　　北京起點公司是國內中型及中小型CRM的領導廠商，其SynleadCRM系統(tǒng)是少數幾家五次入選大中華客戶關系管理組織《中國CRM行動指南》的國內CRM系統(tǒng)。SynleadCRM的子系統(tǒng)包括：銷售自動化管理、服務自動化管理、市場營銷自動化管理和客戶智能等。SynleadCRM擁有完整的產品線，產品覆蓋5千元~100萬元案值市場，支持用戶企業(yè)由淺入深，分階段實施CRM。SynleadCRM基于Windows通用平臺，數據庫支持微軟的MS SQL Server系列產品。SynleadCRM既提供成熟的C/S架構的產品，也提供領先的新一代DHTML B/S架構產品。

起點公司供稿 CTI論壇編輯


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