深圳高思維公司實(shí)施SynleadCRM 變革商務(wù)管理
2005/07/19
深圳市高思維實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司(以下簡稱高思維公司)實(shí)施SynleadCRM，推動(dòng)商務(wù)管理變革，開發(fā)新客戶，留住老客戶。
高思維公司主要經(jīng)營廣告氣球及廣告禮品，至今已有近十年的發(fā)展歷程。除深圳總部外，在東莞設(shè)立分公司，生產(chǎn)工廠位于廣州軍田工業(yè)區(qū)。
高思維公司十分注重產(chǎn)品的品質(zhì)、工藝和設(shè)計(jì)。例如廣告氣球，就選用了世界最優(yōu)質(zhì)的韓國氣球材質(zhì)，并采用獨(dú)特的印刷技術(shù)和氣球裝飾藝術(shù)。高思維公司的廣告禮品也幾乎涵蓋了各個(gè)主要方面，擁有數(shù)百種不同分類。作為集開發(fā)、設(shè)計(jì)、制作、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)公司，高思維公司在該行業(yè)占據(jù)優(yōu)勢。
高思維公司下設(shè)氣球銷售、禮品銷售、展示、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等職能機(jī)構(gòu)。
隨著高思維品牌不斷提升，以及客戶對廣告氣球和廣告禮品的市場宣傳功效認(rèn)知日益加深，高思維公司的業(yè)務(wù)規(guī)模正在迅速擴(kuò)大，發(fā)展前景十分廣闊。
長期的經(jīng)營實(shí)踐過程中，高思維公司積累了大量的客戶資源，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)一些潛在問題：業(yè)務(wù)人員最關(guān)注的往往是對新客戶的開發(fā)，而忽視對老客戶的進(jìn)一步追加銷售、交叉銷售。這樣就在一定程度形成了新客戶不斷增加，有價(jià)值老客戶不斷流失的局面，致使客戶資源不能良性循環(huán)增值。
因此，引進(jìn)并實(shí)施CRM客戶關(guān)系管理方法論、應(yīng)用系統(tǒng)，在統(tǒng)一平臺上整合各類資源，開發(fā)新客戶的同時(shí)留住老客戶，就成為高思維公司的當(dāng)務(wù)之急。高思維公司張漢寧總經(jīng)理同時(shí)希望以此為契機(jī)，完善內(nèi)外業(yè)務(wù)流程并推進(jìn)管理制度化，變革以往管理，為今后公司繼續(xù)壯大、長久增值、保持競爭力打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。張總很重視CRM系統(tǒng)的選型，經(jīng)過一段時(shí)期調(diào)查和了解，評估數(shù)家軟件產(chǎn)品及其實(shí)施服務(wù)提供商后，最后選定了市場領(lǐng)導(dǎo)品牌SynleadCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
該項(xiàng)目由國內(nèi)CRM主力廠商北京起點(diǎn)信息技術(shù)有限公司合作伙伴——深圳市三豎科技有限公司負(fù)責(zé)實(shí)施，已通過驗(yàn)收。
起點(diǎn)公司供稿 CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接: