RightNow再獲CRM雜志"客戶服務領導者"大獎

2005/05/27

　　世界領先的on demand CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布，其獲得“CRM雜志”2005年網站自助服務類別領導者獎項。這已經是RightNow連續(xù)兩年獲得此殊榮。

　　CRM雜志2005年服務服務領導者獎項旨在表彰CRM業(yè)界的卓有成就者，其評選標準包括公司發(fā)展方向，客戶滿意度和口碑，CRM功能的深度，以及市場份額。CRM雜志的編輯在談到RightNow獲獎情況時表示，RightNow在以下幾點中獲得了驕人業(yè)績：RightNow的客戶滿意度高的令人吃驚；能夠有效地幫助客戶解決所面臨的CRM挑戰(zhàn)；成功地于2004年在NASDAQ上市；銷售業(yè)績持續(xù)增長。

　　ABG總裁Allen Bonde在RightNow的獲獎評語中這樣說道：“RightNow取得了這樣驕人的業(yè)績是因為其產品能夠真正解決客戶的問題。其所提供的On demand知識庫已經被證明能夠為企業(yè)提供優(yōu)質的客戶服務。越來越多的客戶數量也證明租用模式為其帶來更多的收益�！�

　　除了“客戶服務領導者”獎項之外，RightNow還同時獲得了智能企業(yè)雜志的2005年編輯獎，Pepper & Rogers Group的1to1獎，以及CODiE的最佳CRM解決方案獎。

　　RightNow市場及商業(yè)發(fā)展副總裁Sean Forbes說道：“RightNow總部在美國并在英國，澳大利亞和日本設有辦事處。我們的產品支持包括簡體中文(http://china.rightnow.com)，繁體中文，日文，韓文等在內的18種語言。我們擁有著眾多國際性的大客戶，包括松下電工（中國），英國航空，加拿大航空，思科，寶潔，育碧軟件, 美國藝電(EA)，豐田汽車，先鋒，三洋，尼康，邁托硬盤等等。我們?yōu)閛n demand CRM業(yè)界提供了迄今為止最為完整的CRM解決方案套件。我們對能夠在自助服務領域獲得業(yè)界的認可感到欣喜。除了為客戶提供優(yōu)秀的CRM解決方案之外，我們也很高興地看到CRM雜志公正地評價了我們與客戶之間的良好關系�！�

RightNow公司供稿 CTI論壇編輯


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