RightNow與Avaya進行研發(fā)合作

2005/11/03

　　Bozeman，蒙大拿（2005年11月1日）- 世界領先的CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布，參加Avaya公司的DeveloperConnection (DevConnect）項目。

　　從2001年開始，Avaya的DeveloperConnection項目持續(xù)推出了眾多與Avaya標準相兼容的第三方產(chǎn)品。此項目組的成員均為IP語音技術，聯(lián)絡中心，移動設備等等眾多領域的領導者。

　　Avaya建立DeveloperConnection的初衷即是為企業(yè)提供可交互操作的溝通功能，并與企業(yè)自身的操作集成，以提高企業(yè)的競爭力。開放的標準使得企業(yè)無需淘汰現(xiàn)有網(wǎng)絡結構即可增添新的功能。

　　Avaya研發(fā)關系和技術合作副總裁Eric Rossman說到：“Avaya的研發(fā)群體已經(jīng)成為快速創(chuàng)新的催化劑。我們開發(fā)的多供應商程序幫助全世界的企業(yè)使用安全可靠的通訊功能。這些幫助企業(yè)員工提高效率，并改善客戶滿意度�！�

　　Avaya的DeveloperConnection項目目前包括1300多個軟硬件公司，集成商，和服務供應商。項目組成員已經(jīng)開發(fā)出來數(shù)以百計的創(chuàng)新技術，包括自然語言語音識別技術，無線服務，計算機語音集成和報告技術，以及為特殊行業(yè)定制的程序。

　　RightNow渠道伙伴副總裁Dean Brown說道：“RightNow總部在美國并在英國，澳大利亞和日本設有辦事處。我們的產(chǎn)品支持包括簡體中文(http://china.rightnow.com)，繁體中文，日文，韓文等在內(nèi)的18種語言。我們擁有著眾多國際性的大客戶，包括松下電工（中國），英國航空，加拿大航空，思科，寶潔，育碧軟件, 美國藝電(EA)，豐田汽車，先鋒，三洋，尼康，邁托硬盤等等。參予Avaya的研發(fā)群體將進一步幫助我們?yōu)榭蛻籼峁└玫姆⻊�。通過使用Avaya的資源并與其緊密的合作，我們可以為客戶減少網(wǎng)絡的復雜性，改善安全性、可靠性，并加快實施的時間。這些都能夠幫助企業(yè)快速獲得投資回報�！�

RightNow公司供稿 CTI論壇編輯


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