TrueSens（致勝）視頻會議系統(tǒng)服務江蘇恩華藥業(yè)
用信息化武裝醫(yī)藥企業(yè)的競爭力
2009/04/16
CTI論壇(ctiforum)04月16日消息: 作為國民經(jīng)濟的重要組成部分之一，我國醫(yī)藥制造行業(yè)的工業(yè)產(chǎn)值十多年來一直保持高速增長水平。行業(yè)的快速發(fā)展在導致市場競爭更為激烈的同時，也加劇了醫(yī)藥企業(yè)的優(yōu)勝劣汰。
不同于其它行業(yè)，醫(yī)藥制造涉及到廣大民眾的身體健康甚至生命安危，屬于國家嚴格監(jiān)管的重點行業(yè)，主管部門對制藥企業(yè)都有統(tǒng)一執(zhí)行的強制認證標準，加上日趨嚴峻的外部競爭環(huán)境，種種因素都迫使醫(yī)藥制造企業(yè)在改進、完善自身管理機制的同時，必須不斷引入新的現(xiàn)代技術(shù)手段，以適應快速轉(zhuǎn)型的以信息化主導的全新產(chǎn)業(yè)格局。
由于我國大型醫(yī)藥制造企業(yè)的分支機構(gòu)及銷售網(wǎng)點多而分散，且各地之間又往往缺乏及時的信息溝通，企業(yè)每年僅用于員工出差的花費都是一筆不小的開支。視頻會議系統(tǒng)的適時引入，成為眾多醫(yī)藥制造企業(yè)提升信息化應用水平、節(jié)省辦公成本、提高客戶服務能力的有效武器。
此外，視頻會議系統(tǒng)在為制藥企業(yè)提高工作效率、節(jié)省運營成本的同時，也為這些企業(yè)的業(yè)務發(fā)展及管理優(yōu)化提供了有力的支撐。尤其是近兩年來，隨著醫(yī)藥制造企業(yè)對視頻會議產(chǎn)品的應用需求日益升溫，一種全新的以視頻會議系統(tǒng)為主導的溝通運營管理模式正在醫(yī)藥行業(yè)悄然興起。
項目背景：
江蘇恩華藥業(yè)股份有限公司是一家集科工貿(mào)于一體的醫(yī)藥集團公司，是國家級火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)。公司在江蘇徐州設有生產(chǎn)中心、技術(shù)中心、營銷中心及三個制藥子公司和兩個商業(yè)公司，在全國設有26個省級辦事處，目前已經(jīng)構(gòu)建起較強的全國營銷網(wǎng)絡和區(qū)域性物流體系，營銷終端包括全國5600多家綜合醫(yī)院和1000多家精神�？漆t(yī)院。
為了提高溝通效率、降低運營成本、提高企業(yè)綜合競爭力，恩華藥業(yè)早在07年就部署了一套純軟件視頻會議系統(tǒng)。但是由于軟件系統(tǒng)操作繁瑣、圖像聲音質(zhì)量較差且安全性欠佳等原因，原有軟件系統(tǒng)最終成為了一種擺設。
2008年中旬，經(jīng)公司總部管理層決議，恩華藥業(yè)決定采用硬件視頻會議系統(tǒng)對原有視頻會議系統(tǒng)進行改造。經(jīng)過長達3個月的反復考察和比較，公司最終選擇了科達TrueSens（致勝）視頻會議系統(tǒng)。
系統(tǒng)構(gòu)成：
新建的視頻會議系統(tǒng)采用科達KDV8000C多點控制單元（MCU）1臺安裝在恩華藥業(yè)公司總部機房，4臺TS6210視頻會議終端，分別安裝在恩華藥業(yè)總部會議和下屬3個子公司的會議室。考慮到公司銷售人員經(jīng)常出差的實際情況，系統(tǒng)還配置了8套桌面會議終端PCMT，供這些人員隨時隨地加入會議。部署拓撲圖如下。
系統(tǒng)在恩華藥業(yè)的應用：
科達TrueSens（致勝）視頻會議系統(tǒng)為恩華帶來了全新的溝通方式，并將日常例會、業(yè)務培訓、生產(chǎn)管理、人員招聘等統(tǒng)一整合到該遠程視訊溝通平臺，從而提高了企業(yè)的整體運作效率和快速反應能力。
1、遠程會議，加強企業(yè)內(nèi)部溝通與管理
對于恩華藥業(yè)來說，公司總部管理層與下屬分公司以及銷售負責人間的溝通非常頻繁，普通的電話會議、圓桌會議已不能滿足其日益增長的管理溝通需求，并對公司快速運營決策帶來了極大障礙。
TrueSens（致勝）視頻會議系統(tǒng)的實施，很好解決了恩華藥業(yè)在跨地域管理中遇到的這些難題，幫助恩華藥業(yè)將相隔甚遠的數(shù)個會場“搬”到一起來，所有開會的人，再也無須長途奔波于機場和旅程，通過網(wǎng)絡就可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)、語音和視頻的即時共享，如同親臨。
無疑，視頻會議快速、高效的溝通特點對于提高工作效率、方便及時溝通、快速響應突發(fā)事件，減少異地會議及培訓帶來的費用、時間、人力等成本問題大有裨益。對于恩華藥業(yè)這樣擁有眾多分支機構(gòu)的大型企業(yè)來說，流暢的管理和銷售體系的正常運轉(zhuǎn)尤其需要視頻會議這種“面對面”式的快速溝通工具，需要視頻會議這樣能夠迅速做出靈敏反應的“神經(jīng)中樞”。
2、遠程培訓，高效提升員工業(yè)務水平
通過科達TrueSens視頻會議系統(tǒng)，恩華藥業(yè)輕松實現(xiàn)了大規(guī)模、頻繁的員工培訓。目前恩華藥業(yè)每月都會組織一次大規(guī)模的銷售人員培訓，將新的藥品參數(shù)、賣點傳達給全體一線銷售人員。此外，通過該系統(tǒng)，恩華藥業(yè)還在雙修日外聘培訓講師為全體員工開展豐富多彩的職業(yè)培訓。
“以前，公司組織的培訓都安排在總部，對于我們這些分公司的員工來說就非常不方便，培訓的時間加上來回趕路花費的時間占據(jù)了1/2的周末休息時間！現(xiàn)在，通過視頻會議平臺，我們在分公司的會議室就可以參加總部組織的培訓，方便多了！”
系統(tǒng)的特色：
恩華藥業(yè)在最初構(gòu)建的軟件視頻會議系統(tǒng)，但是在實際使用后發(fā)現(xiàn)了諸多問題。因此在此次遠程的過程中，除了考慮系統(tǒng)的應用功能、網(wǎng)絡的適應性以建設成本外，最關心的還是安全性和穩(wěn)定性。恩華藥業(yè)將產(chǎn)品選型定位在以硬件為主，軟件為輔，軟硬結(jié)合的視頻會議系統(tǒng)，主要就是考慮到硬件產(chǎn)品的穩(wěn)定性和抗病毒能力強。
科達TrueSens（致勝）視頻會議系統(tǒng)從中心多點控制單元（MCU）到會議室終端均基于嵌入式設計，因此不會受到網(wǎng)絡病毒的攻擊，同時系統(tǒng)內(nèi)置防火墻可抵御黑客攻擊，128位AES硬件會議加密可防止會議碼流泄漏，加上密碼認證、多級用戶認證和鑒權(quán)機制來實現(xiàn)管理系統(tǒng)的安全登陸和操作，為恩華藥業(yè)視頻會議系統(tǒng)提供了強大的安全保障，解除了后顧之憂。
實現(xiàn)價值：
對于恩華藥業(yè)而言，面對如此龐大的行銷體系和瞬息萬變的市場，擁有這樣一個高效溝通的視頻會議系統(tǒng)可以有效的節(jié)約出差成本。據(jù)悉，使用視頻會議系統(tǒng)之前，恩華每年用于開會、培訓的差旅成本高達百萬，而視頻會議上馬后，大大節(jié)約了這部分費用，初步估計，半年即可收回投資。
當然視頻會議的優(yōu)勢不僅僅體現(xiàn)在差旅費的節(jié)省方面，在提高業(yè)務效率、企業(yè)綜合競爭力方面也具有很高的價值。有了視頻會議系統(tǒng)，以前需要數(shù)天才能解決的問題，現(xiàn)在只要進入視頻會議室，即可“面對面”溝通并快速決策，從而大大節(jié)省了時間，提高了效率。
結(jié)束語:
隨著我國整體醫(yī)藥制造工業(yè)生產(chǎn)能力和水平的提高，中國已成為全球藥品的生產(chǎn)和加工中心。依托信息化手段提升企業(yè)綜合競爭力已成為醫(yī)藥行業(yè)的不二選擇，在這個過程中，視頻會議系統(tǒng)已成為各醫(yī)藥企業(yè)完善自身管理機制、節(jié)省運營成本，提高工作效率的最佳工具。
CTI論壇報道
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