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華氏大藥房遠程視頻咨詢系統(tǒng)

2008/08/14

  面對處方藥“少方”的尷尬,上海華氏大藥房意識到求助于醫(yī)不如求助于自己,利用科技手段——遠程視頻咨詢系統(tǒng)解決少處方的問題,同時為客戶提供專業(yè)的醫(yī)藥指導,成為行業(yè)應用的典范。  

應用背景

  如果說從“醫(yī)”到“藥”需要一張通行證的話,那它就是處方。巧婦難為無米之炊,藥店對處方的渴求由來已久,但在現(xiàn)行醫(yī)療體制下,多數(shù)藥店還處在“望方興嘆”的階段,來自醫(yī)院的“跑方”數(shù)量極少。面對處方藥“少方”的尷尬,上海華氏大藥房意識到求助于醫(yī)不如求助于自己,利用科技手段——遠程視頻咨詢系統(tǒng)解決少處方的問題,同時為客戶提供專業(yè)的醫(yī)藥指導,成為行業(yè)應用的典范。 北京網(wǎng)動科技在這次應用的變革中為華氏大藥房提供了全程完整的技術產(chǎn)品與服務,為華氏大藥房為用戶提供特色服務做出了重大貢獻。 如今,華氏大藥房200多家門店已開通遠程視頻用藥咨詢服務,多位全科醫(yī)生及知名專家為您提供用藥指導,并且隨著業(yè)務范圍的不斷擴大,華氏大藥房通過網(wǎng)動先進的辦公協(xié)同軟件把整個生產(chǎn)、銷售、流通過程都管理起來,不僅為用戶提供有效的視頻用藥指導,還利用系統(tǒng)將企業(yè)內(nèi)部管理運籌得井井有條,降低公司運營成本,提高工作效率。

用戶需求

  (1)購藥者在店員的指引下,通過互聯(lián)網(wǎng)絡呼叫醫(yī)藥師。

  (2)醫(yī)師與購藥者遠程音視頻互動,詢問病情,并做出診斷,做出用藥咨詢,并開出處方。通過該方式,藥店就將遠程的醫(yī)師請進藥店,有效解決了藥師對醫(yī)學臨床知識的不足。

  (3)處方傳真到藥店,藥店據(jù)方開藥。該步驟快捷的將處方傳回藥店,便于藥店快速配藥。

  北京網(wǎng)動科技有限公司依托在視訊行業(yè)領域的專業(yè)研究,根據(jù)人類交流依托“看、聽、說”的特點,以及醫(yī)療行業(yè)工作“望、聞、問、切”的特點,將視訊互動發(fā)揮到極致,為醫(yī)療行業(yè)“量身定制”專門的遠程會診系統(tǒng),消除了交流上“時間、空間”的局限,提高新時代醫(yī)院的服務質(zhì)量,提升醫(yī)療價值,F(xiàn)在該系統(tǒng)在華氏各門店已經(jīng)運作得相當成熟。

  上海華氏大藥房對該系統(tǒng)的部署如下圖所示:
 

實施成果

  網(wǎng)動遠程醫(yī)療系統(tǒng)是資深視頻會議系統(tǒng)的延伸應用,它結(jié)合醫(yī)療行業(yè)的特點,將音視頻通訊應用于治病救人,是高科技的體現(xiàn)更是現(xiàn)代社會快速行醫(yī)的有效工具,系統(tǒng)具有以下的優(yōu)秀特點:

  良好的音、視頻質(zhì)量

  遠程醫(yī)療系統(tǒng)基于流行而先進的多媒體音視頻壓縮技術,采用MPEG4/H.264壓縮算法,節(jié)約更多的帶寬,同時,系統(tǒng)對采集和發(fā)送、接受到的視頻進行分析處理,徹底消除雜點,色塊。音頻編碼采用G.7xx標準。在較低的帶寬占用條件下實現(xiàn)清晰流暢的畫面、聲音質(zhì)量,完全可以滿足遠程醫(yī)療對視頻、音頻質(zhì)量的要求。

  網(wǎng)絡適用性

  遠程醫(yī)療系統(tǒng),可以使用用戶現(xiàn)有的網(wǎng)路資源。適合于從56kbps的撥號、xDSL,專線,或者其他方式接入的網(wǎng)絡環(huán)境,適應所有的代理服務器和防火墻?梢詽M足不同網(wǎng)絡環(huán)境需求。

  靈活性

  遠程醫(yī)療系統(tǒng)采用軟件系統(tǒng)部署形式,參與者可以使用聯(lián)網(wǎng)的任何一臺PC機,探視家屬甚至在火車上采用筆記本電腦無線接入?yún)⑴c遠程探視,應用靈活廣泛。

  使用維護簡單

  遠程醫(yī)療系統(tǒng),系統(tǒng)部署、升級和維護非常簡單。任何新的技術的應用和功能增強都可以即時為用戶更新。還提供客戶端自動在線升級功能。后臺基于Web的方式來進行管理,操作簡單界面直觀。

  經(jīng)濟性

  遠程醫(yī)療系統(tǒng)采用純軟件的解決方案,對硬件平臺的配置要求不高,而且占用帶寬小,功能強大,穩(wěn)定可靠,而價格低廉。

  安全可靠

  遠程醫(yī)療系統(tǒng)在設計上就考慮到系統(tǒng)的安全性,系統(tǒng)是通過打開防火墻中的一個或幾個固定的端口來傳輸所有的音視頻、數(shù)據(jù)、控制管理等信息,同時系統(tǒng)的多級身份驗證技術和獨有數(shù)據(jù)加密過濾傳輸技術,使得網(wǎng)絡中惡意攻擊在很大程度上保證了系統(tǒng)的安全,從而可以確保醫(yī)學技術知識產(chǎn)權,保護病人的隱私,用戶可以放心使用。

  擴展性

  遠程醫(yī)療系統(tǒng)提供局域網(wǎng)內(nèi)組播轉(zhuǎn)播方式,提高系統(tǒng)使用效率。同時,針對分別處于不同網(wǎng)絡條件的大量參與者,系統(tǒng)提供轉(zhuǎn)發(fā)服務器,通過轉(zhuǎn)發(fā)服務器,與會者可以通過TCP/UDP/Multicast多種協(xié)議接受轉(zhuǎn)發(fā)服務器轉(zhuǎn)發(fā)的各診療室信息。從而保證系統(tǒng)擴展有效。

賽迪網(wǎng)中國信息化(industry.ccidnet.com)



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