融天科技調(diào)度指揮產(chǎn)品—(應(yīng)急指揮、IP調(diào)度系統(tǒng))
2009/04/28
一、融天調(diào)度指揮系統(tǒng)概述 主窗口(參看上圖)共分為四個(gè)區(qū):標(biāo)題欄(頂部),用戶鍵盤區(qū)(中左),中繼鍵盤區(qū)(中右)和功能及狀態(tài)區(qū)(底部),調(diào)度臺(tái)話務(wù)區(qū)(左下)下面介紹調(diào)度指揮臺(tái)的各種功能,這些功能也可靈活的進(jìn)行組合使用:
1、 直呼
直接單擊用戶,調(diào)度話機(jī)先震鈴,摘起后,被叫用戶振鈴,摘起形成通話;
2、點(diǎn)名
先單擊“點(diǎn)名”,可選擇多個(gè)用戶,選擇完畢后再次點(diǎn)擊“點(diǎn)名”,調(diào)度話機(jī)先震鈴,摘起,被選中的用戶按被選擇的先后順序震鈴,先被選中的用戶先震鈴,摘起,掛機(jī)后,第2個(gè)被選中的用戶震鈴···(依此類推),直到最后一個(gè)用戶摘起,掛機(jī),點(diǎn)名操作才算結(jié)束;
3、輪詢
先點(diǎn)擊“輪詢”,可選擇多個(gè)用戶,選擇完畢后再次點(diǎn)擊“輪詢”,調(diào)度話機(jī)先震鈴,摘起,被選中的用戶按被選擇的先后順序震鈴,先被選中的用戶先震鈴,如果此時(shí)有被選中的用戶摘機(jī)通話,一旦掛機(jī),則輪詢操作結(jié)束;如果沒(méi)有用戶摘機(jī),則所有被選擇的用戶會(huì)按被選擇的先后順序震鈴,直到震鈴結(jié)束。
4、會(huì)議
先點(diǎn)擊“會(huì)議”,可選擇多個(gè)用戶,選擇完畢后再次點(diǎn)擊“會(huì)議”,調(diào)度機(jī)先振鈴,摘起,被選中的所有用戶同時(shí)震鈴,全部接通后形成會(huì)議;所以成員可聽(tīng)可說(shuō)。會(huì)議操作包括:加入會(huì)議、成員聽(tīng)說(shuō)設(shè)置、主席設(shè)置等。
5、廣播
先點(diǎn)擊“廣播”,可選擇多個(gè)用戶,選擇完畢后再次點(diǎn)擊“廣播”,調(diào)度機(jī)先震鈴,摘起,被選中的所有用戶同時(shí)震鈴,全部接通后形成廣播;成員聽(tīng)說(shuō)情況為:調(diào)度話機(jī)為可聽(tīng)可說(shuō),其他成員是單聽(tīng)。
6、預(yù)案
在調(diào)度網(wǎng)管里配置,然后在調(diào)度系統(tǒng)里執(zhí)行預(yù)案操作如:會(huì)議、廣播、短信等;
7、回呼
單擊“回呼”,彈出對(duì)話框顯示用戶與調(diào)度的通話記錄;單擊“回呼”,調(diào)度話機(jī)先震鈴,摘起后,用戶話機(jī)震鈴,摘起形成通話,回呼操作成功;
8、重?fù)?br />
單擊“重?fù)堋保瑥棾鰧?duì)話框顯示調(diào)度呼叫用戶的通話記錄;單擊“重?fù)堋保{(diào)度話機(jī)先震鈴,摘起后,用戶話機(jī)震鈴,摘起形成通話,重?fù)懿僮鞒晒Γ?br />
9、強(qiáng)插
在普通用戶和普通用戶通話中時(shí),單擊“強(qiáng)插”;選中并單擊某號(hào)碼,調(diào)度話機(jī)震鈴,摘起后進(jìn)入對(duì)話,聽(tīng)說(shuō)權(quán)限為:可聽(tīng)可說(shuō);
10、監(jiān)聽(tīng)
在普通用戶和普通用戶通話中時(shí),單擊“監(jiān)聽(tīng)”;選中并單擊某號(hào)碼,調(diào)度話機(jī)震鈴,摘起后進(jìn)入對(duì)話,調(diào)度臺(tái)聽(tīng)說(shuō)權(quán)限為:?jiǎn)温?tīng);
11、強(qiáng)接
在普通用戶和普通用戶通話中時(shí),單擊“強(qiáng)接”;選中并單擊某號(hào)碼,則該號(hào)碼通話中斷,而調(diào)度話機(jī)與原通話中另一用戶形成通話;
12、強(qiáng)拆
無(wú)論是調(diào)度話機(jī)與用戶還是用戶與用戶之間在通話;單擊“強(qiáng)拆”,2種使用方法:
13、咨詢
在調(diào)度號(hào)碼與某用戶通話時(shí),調(diào)度號(hào)碼需與另外一個(gè)號(hào)碼進(jìn)行通話,單擊“咨詢”,選中并單擊某號(hào)碼,則之前與調(diào)度號(hào)碼通話的話機(jī)放等待音,通話不中斷;被咨詢的號(hào)碼話機(jī)震鈴,接通后與調(diào)度形成通話;當(dāng)通話結(jié)束后,之前的號(hào)碼仍放等待音,調(diào)度需與之通話,則單擊“取回”,單擊該號(hào)碼,該號(hào)碼不再放等待音,與調(diào)度重新形成通話。
14、轉(zhuǎn)接
在調(diào)度號(hào)碼與某用戶通話時(shí),需要將問(wèn)題轉(zhuǎn)給另外一個(gè)某號(hào)碼時(shí),則可以單擊“轉(zhuǎn)接”,選中并單擊某號(hào)碼,此時(shí)調(diào)度通話被中斷,被選中的號(hào)碼震鈴,摘起與之前號(hào)碼話機(jī)形成通話;
15、短信
單擊“短信”,選中某號(hào)碼,再次單擊“短信”,彈出對(duì)話框,在對(duì)話框里輸入發(fā)送短信的內(nèi)容即可。
16、保持
無(wú)論是在直呼或會(huì)議或其他操作通話時(shí),單擊“保持”,在左下角線路狀態(tài)區(qū)里,單擊需要被保持的通話中的任意號(hào)碼,則該通話被保持;此時(shí)調(diào)度號(hào)碼可以采取直呼等其他操作;
17、取回
由于被保持的通話無(wú)法自動(dòng)被取回,所以需要用戶單擊“取回”,選擇并單擊需要被取回的通話,則該被保持的通話被取回;
18、用戶設(shè)置
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