地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)新風(fēng)向——億美軟通移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)
2006/10/30
正如世界營(yíng)銷(xiāo)之父菲利普•科特勒博士在KMF2006年會(huì)上所說(shuō)的一樣，在數(shù)字化、移動(dòng)化世界正深刻改變著顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和分銷(xiāo)商行為的今天，中國(guó)企業(yè)迫切需要針對(duì)性強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)接觸、到達(dá)、服務(wù)并取悅于顧客，以搶占市場(chǎng)，創(chuàng)造發(fā)展空間，從而更好地參與全球競(jìng)爭(zhēng)。近日，上海三湘集團(tuán)正式起啟用了由億美軟通優(yōu)秀合作伙伴——上海九橙信息網(wǎng)提供的“億美滿意通”企業(yè)短信平臺(tái)。三湘集團(tuán)期望通過(guò)使用短信平臺(tái)這一更加精準(zhǔn)的推廣渠道為客戶群提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
上海三湘集團(tuán)是以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為核心業(yè)務(wù)、集建筑安裝、投資咨詢、廣告策劃、 餐飲娛樂(lè)等多方位于一體的大型民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)。使用移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品之前，三湘集團(tuán)對(duì)于其開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)，一般采用刊登報(bào)紙、電視廣告來(lái)進(jìn)行宣傳，盡管效果不錯(cuò)，但費(fèi)用大成本高；采用戶外條幅廣告則由于宣傳面較窄而效果不佳。為改變這一情況，三湘集團(tuán)開(kāi)始采用上海網(wǎng)信所提供的“億美滿意通”企業(yè)短信平臺(tái)，應(yīng)用短信作為新的宣傳聯(lián)系渠道，改變公司傳統(tǒng)聯(lián)系方式效率低下的局面。
三湘集團(tuán)下設(shè)的傳媒廣告公司通過(guò)“億美滿意通”短信平臺(tái)，向備案客戶發(fā)送樓盤(pán)的開(kāi)盤(pán)信息。由于集團(tuán)注重客戶資料的收集，因此擁有豐富的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料。在將客戶資料導(dǎo)入“億美滿意通”軟件后，就通過(guò)短信群發(fā)的方式，把信息發(fā)送到客戶手機(jī)上，宣傳效果非常直接。此外，在節(jié)假日，集團(tuán)也集中向廣大客戶群發(fā)短信表達(dá)祝福，與客戶維持良好的關(guān)系�！皟|美滿意通”軟件具有定時(shí)發(fā)送功能，像節(jié)日祝福短信就可以提前設(shè)置，在到達(dá)日期時(shí)軟件自動(dòng)啟動(dòng)群發(fā)任務(wù)，避免了因?yàn)椴僮魅藛T的疏忽而遺漏發(fā)送到情況。
另一方面，銷(xiāo)售人員通過(guò)億美軟通的短信平臺(tái)，向大量的潛在用戶和舊業(yè)主有針對(duì)性地發(fā)送即時(shí)的樓盤(pán)銷(xiāo)售信息，吸引潛在用戶的關(guān)注，同時(shí)舊業(yè)主也能積極介紹推薦親威朋友前來(lái)看樓、購(gòu)樓。滿意通產(chǎn)品具備的上行接收功能還幫助銷(xiāo)售人員通過(guò)接收到的回復(fù)短信來(lái)統(tǒng)計(jì)將要看樓的人數(shù)，以便提前做好接待、銷(xiāo)售的準(zhǔn)備工作。而且，由于發(fā)送短信所需的客戶資料都直接保存在集團(tuán)內(nèi)部隊(duì)電腦上，因此沒(méi)有客戶資料外泄的危險(xiǎn)，充分保護(hù)了客戶及企業(yè)自身的利益。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，"服務(wù)"成為現(xiàn)代企業(yè)最為重視的課題之一，誰(shuí)能為用戶提供更好的服務(wù)，誰(shuí)就能獲得更高的客戶滿意度，誰(shuí)就能贏得更多的市場(chǎng)，在未來(lái)幾年中，隨著經(jīng)濟(jì)、技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的不斷發(fā)展，短信息將成為企業(yè)向客戶提供服務(wù)的主要通道和手段。我們有理由相信，三湘集團(tuán)在億美滿意通的大力幫助下，將在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，以其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念、開(kāi)放的經(jīng)營(yíng)方式，獨(dú)樹(shù)一幟，穩(wěn)健發(fā)展，振興國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)事業(yè)。
億美軟通公司供稿 CTI論壇編輯
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