大唐高鴻助河北移動建設(shè)12349和12580995呼叫中心
2010/12/23
CTI論壇(ctiforum)12月23日消息（記者 潘婷婷）：隨著運(yùn)營商的兼并、重組，帶來了運(yùn)營商之間資源的整合利用與新興市場業(yè)務(wù)需求應(yīng)運(yùn)而生，為市場提供了更為靈活、便捷的接入服務(wù)，多方案配置需求，從而極大便利以“社區(qū)”為新單元覆蓋惠及民生服務(wù)體系消費(fèi)群體。
此呼叫中心項(xiàng)目為河北省民政與河北移動聯(lián)合打造的為老年人及弱勢群體提供緊急救助、生活幫助以及主動關(guān)懷的社區(qū)服務(wù)平臺，涉及河北省11個地市和36個市轄區(qū)，前期規(guī)劃為300坐席率先在11個地市分別建設(shè)服務(wù)中心服務(wù)點(diǎn)，并在省中心部署服務(wù)平臺核心系統(tǒng)，各地市據(jù)統(tǒng)一規(guī)劃自行搭建傳輸以及分布式接入設(shè)備（MG3000-T4、MG3000-R32、IP話機(jī)），實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一接入中心核心服務(wù)系統(tǒng)，開辟了河北移動公司固網(wǎng)業(yè)務(wù)與移動業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與IP語音業(yè)務(wù)的互補(bǔ)融合。
該項(xiàng)目于2010年8月份起以中心系統(tǒng)為起點(diǎn)，逐步以地市為單元分區(qū)部署，經(jīng)大唐高鴻周密部署、規(guī)劃，經(jīng)河北移動積極資源配置與給進(jìn)，并在相關(guān)合作伙伴積極努力與配合下，目前已搭建部署完畢，各地市業(yè)務(wù)已開通并成功投入運(yùn)營。
作為國內(nèi)IP語音融合通信的領(lǐng)導(dǎo)者，大唐高鴻已成為國內(nèi)行業(yè)、運(yùn)營商中商用項(xiàng)目最多的IP語音融合通信解決方案供應(yīng)商和完整產(chǎn)品線生產(chǎn)廠商，服務(wù)于國內(nèi)外運(yùn)營商、企業(yè)/行業(yè)等，為用戶提供新型的高速互聯(lián)網(wǎng)和三網(wǎng)融合服務(wù)接入能力，豐富人們的溝通和生活。
CTI論壇報道
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