華呼打造廣州漢鑫商務(wù)呼叫中心
2005/06/10
廣州漢鑫商務(wù)是電子商務(wù)及信息技術(shù)行業(yè)推廣應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)者，既是一個(gè)高新技術(shù)集成應(yīng)用開發(fā)的企業(yè)，更是一個(gè)服務(wù)提供商。漢鑫商務(wù)主要開展移動(dòng)POS交易及行業(yè)商務(wù)應(yīng)用；代理銀聯(lián)和商業(yè)銀行拓展維護(hù)特約商戶；代理銀行發(fā)卡和促進(jìn)銀行卡消費(fèi)；為各行業(yè)商戶提供其用戶收費(fèi)解決方案；提供“神州行”、“如意通”、IP電話卡等多種電子數(shù)據(jù)銷售服務(wù)等業(yè)務(wù)；以先進(jìn)的理念和技術(shù)手段為各行業(yè)商戶提供客戶關(guān)系服務(wù)。漢鑫商務(wù)呼叫中心就是提供商務(wù)服務(wù)直接為企業(yè)帶來利潤的盈利型呼叫中心。 華呼技術(shù)有限公司（http://www.cncall.com）為漢鑫商務(wù)打造的呼叫中心是使用計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)，采用電話自動(dòng)語音和人工座席等服務(wù)方式為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)系統(tǒng)。華呼公司通過呼叫中心服務(wù)平臺(tái)，采用電話、網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、傳真等多種渠道的方式，實(shí)現(xiàn)漢鑫商務(wù)為客戶及廣東銀聯(lián)各成員行的POS商戶提供更方便、更快捷的“一站式”服務(wù)。
華呼公司為漢鑫打造的呼叫中心選用的是基于西門子Hipath 3000系列交換機(jī)呼叫中心解決方案，這款方案因性價(jià)比高、應(yīng)用案例廣泛、高效穩(wěn)定，被許多企業(yè)所采納，它具有先進(jìn)性、整體性、擴(kuò)展性、開放性等特點(diǎn)。
西門子Hipath 3000系列交換機(jī)非常適合所有中小型企業(yè)或單位的高通信要求，與瞬息萬變的通訊要求保持同步。為德國西門子公司21世紀(jì)初投入市場(chǎng)的最新機(jī)型，經(jīng)過幾年來不斷的開發(fā)和改進(jìn)，具有世界先進(jìn)水平，是當(dāng)時(shí)我國引進(jìn)機(jī)型中唯一進(jìn)入第四代的機(jī)型，Hipath 3000系列集話音、數(shù)據(jù)、文本和圖像通訊于一體，包括全面的 ISDN 功能及各種用戶解決方案，可充分滿足用戶各種特殊的機(jī)構(gòu)要求。同時(shí)還提供自動(dòng)呼叫分配（UCD）、開放的基于CSTA的CTI Link連接鏈路，滿足小型企業(yè)或單位開展呼叫中心等增值服務(wù)的需要。
針對(duì)中小型企業(yè)或縣級(jí)供電局、郵政、政府、醫(yī)院等建立呼叫中心的需求，華呼公司特推出采用西門子Hipath 3550交換機(jī) + 華呼CTI Link 中間件的低價(jià)位呼叫中心解決方案，使用戶可以以低價(jià)位建立交換機(jī)平臺(tái)的中小型呼叫中心。該方案系統(tǒng)穩(wěn)定，成功案例廣泛，經(jīng)濟(jì)高效。
福州華呼技術(shù)公司供稿 CTI論壇編輯
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