首頁>>廠商>>呼叫中心外包服務(wù)商>>九五太維

九五太維榮獲“中國呼叫中心客戶十大滿意品牌”獎項

2005/07/06

  中國領(lǐng)先呼叫中心外包服務(wù)商--九五太維資訊有限公司(95 Teleweb Inormatinon Co.,Ltd)最近在包括中國信息協(xié)會、中國品牌協(xié)會、中國企業(yè)信用協(xié)會、中國營銷協(xié)會、等100多家權(quán)威行業(yè)協(xié)會,及 《人民日報》、《光明日報》、《經(jīng)濟日報》、《工人日報》、《科技日報》等30多家權(quán)威媒體舉辦的 "中國市場產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意度調(diào)查"活動中被授予 "中國呼叫中心用戶十大滿意品牌"獎項,這標志著九五太維95teleweb國際標準的 "專業(yè)服務(wù)"再次得到了用戶的認可。

  此次活動新聞發(fā)布會于7月2日在北京人民大會堂召開!度嗣袢請蟆贰ⅰ豆饷魅請蟆、、中央電視臺、北京電視臺等80多家新聞單位記者, 100多家大企業(yè)代表參加了會議。全國人大副委員長布赫、全國政協(xié)副主席萬國權(quán)到會祝賀。

  自2004年7月1日始,《人民日報社市場報》連續(xù)刊登10個整版的《調(diào)查問卷》,《人民網(wǎng)》首頁、《搜狐網(wǎng)》新聞頻道、《陽光315網(wǎng)》首頁刊登《調(diào)查問卷》全部內(nèi)容直至今日!度嗣袢請蟆、《光明日報》、《經(jīng)濟日報》、《工人日報》、《科技日報》、《中國青年報》等100多家中央級報刊及諸多省市報刊多次報道此調(diào)查活動的新聞、信息,總發(fā)稿量達1000次左右。此活動得到了更大地推廣,更多的讀者、用戶參與其中。截止2004年12月31日,調(diào)查歷時6個月,通過報、網(wǎng)、電話、手機短信等多種方式,共收到簽卷801562份,涉及全國30多個省、自治區(qū)、直轄市。

  作為按照國際標準運營,建立的中國一流的客戶關(guān)系服務(wù)管理供應商,九五太維通過不懈的努力,以成功實現(xiàn)從Call Center 向Contact Center發(fā)展的全面跨越。九五太維能夠向客戶提供從專業(yè)Contact Center外包,電話營銷,系統(tǒng)集成,到咨詢培訓及一體化解決方案的各項服務(wù)。

  自創(chuàng)立之始,九五太維有限公司即本著"以客戶為中心"的宗旨,以及長期積累的技術(shù)優(yōu)勢,為客戶量身定制專業(yè)化客戶關(guān)系管理解決方案,并為客戶創(chuàng)造更多戰(zhàn)略附加值。同時,九五太維秉承專業(yè)服務(wù)的宗旨,信守商業(yè)承諾,幫助客戶實現(xiàn)成本節(jié)約,服務(wù)品質(zhì)提升,技術(shù)競爭力增強同時增加客戶滿意度。

  擁有在全國范圍內(nèi)經(jīng)營Contact Center的營業(yè)執(zhí)照以及便捷而廣泛的電信資源,九五太維不斷的開拓全國乃至國際客戶服務(wù)市場。在兼?zhèn)鋰H化背景以及本地化運營經(jīng)驗的管理團隊的帶領(lǐng)下,九五太維正不斷取得新的突破,在北京建立了可升級的大型專業(yè)Contact Center,擁有超過500個坐席,向國內(nèi)外客戶提供包括語音、傳真、Email、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、短信服務(wù)在內(nèi)的多通路的客戶溝通。作為國內(nèi)大型專業(yè)Contact Center的運營管理先驅(qū),九五太維以北京的總部為中心,并且在上海、廣州設(shè)分支機構(gòu),使業(yè)務(wù)范圍遍及國內(nèi)多個城市。

  九五太維于2004年12月已順利通過全球SSPA協(xié)會(軟件支持專業(yè)人員協(xié)會the Service & Support Professionals Association)創(chuàng)建的國際公認標準SCP(Support Center Practices)認證,SCP認證是基于嚴格執(zhí)行標準和象征行業(yè)內(nèi)最佳服務(wù)表現(xiàn)全球知名認證。作為國內(nèi)Contact Center行業(yè)的領(lǐng)導者和先行者,九五太維是中國國內(nèi)第一家通過SCP認證的公司。成為國內(nèi)首家通過SCP權(quán)威認證的企業(yè),標志著九五太維已成功向國際化標準靠攏。

  成立迄今,九五太維已經(jīng)持續(xù)不斷地為IT 、通訊、汽車、金融、保險、傳媒、消費品等行業(yè)的大型跨國公司及國內(nèi)大型企業(yè)提供從招募培訓與顧問服務(wù)到實地解決方案以及完全外包的各種層次的客戶Contact Center優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

九五太維供稿 原文刊登在<人民日報市場報>



相關(guān)鏈接:
李寶民博士:外包決策實用手冊 2009-09-02
九五太維09年蟬聯(lián)“中國BPO企業(yè)10強” 2009-06-16
九五太維李寶民:金融危機下企業(yè)發(fā)展之道 2009-05-04
九五太維李寶民博士受聘擔任密云職業(yè)學校名譽校長 2009-04-30
九五太維通過ISO20000國際標準認證 2009-01-14

相關(guān)頻道:           外包專欄_新聞   新聞頻道