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九五太維中標中華英才網(wǎng)呼叫中心項目

2005/07/26

　　近日，致力于引領(lǐng)中國呼叫中心發(fā)展的按照國際標準運營，建立的中國一流的客戶關(guān)系服務管理供應商九五太維公司宣布：中標中華英才網(wǎng)六百坐席呼叫中心項目。新建成的呼叫中心系統(tǒng)可提供電話、傳真、IVR、等多媒體聯(lián)絡方式結(jié)合客戶關(guān)系管理系統(tǒng)從而可顯著提升客戶服務中心的呼叫處理、系統(tǒng)管理能力，為中華英才網(wǎng)提供一個高效、先進、穩(wěn)定的綜合統(tǒng)一的服務平臺，更好地為中華英才網(wǎng)業(yè)務打下夯實基礎(chǔ)。

　　九五太維是致力于提供全面的Contact Center和客戶關(guān)系管理（CRM）解決方案的專業(yè)廠商，也是中國首家以世界先進的客戶互動中心為平臺專業(yè)從事客戶關(guān)系管理（CRM）服務的公司，在客戶服務和客戶關(guān)系管理領(lǐng)域居業(yè)界領(lǐng)先地位。九五太維公司的CRM產(chǎn)品，是貫穿于Contact Center建設(shè)、運營和客戶關(guān)系管理全程的完整解決方案，并能提供從咨詢、設(shè)計、軟件開發(fā)、維護到運營的全方位360度服務。

　　九五太維提供的Contact Center解決方案是集語音技術(shù)、呼叫處理、計算機網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、CRM技術(shù)于一體的跨信息技術(shù)和電信技術(shù)的系統(tǒng)，這個集成的服務體系通過多種聯(lián)絡媒介（電話、傳真、E-mail、Web、WAP等）為客戶提供交互式自助服務和人工服務，服務內(nèi)容涵蓋業(yè)務咨詢、產(chǎn)品查詢、售后服務、投訴處理、交易處理、客戶關(guān)懷、市場調(diào)查、市場營銷等綜合性業(yè)務，并在此積累的客戶資料基礎(chǔ)上對客戶進行全方位的客戶關(guān)系管理。

　　通過不懈的努力,今日九五太維能夠向客戶提供包括Contact Center建設(shè)、系統(tǒng)設(shè)備選型、軟件及應用選型、應用軟件客戶化選型、軟硬件集成、項目實施流程管理、標準化體建設(shè)等優(yōu)質(zhì)服務. 自創(chuàng)立之始，九五太維有限公司即本著"以客戶為中心"的宗旨，秉承一貫的符合國際標準的"專業(yè)服務"，以及長期積累的技術(shù)優(yōu)勢，為客戶量身定制專業(yè)化客戶關(guān)系管理解決方案，并為客戶創(chuàng)造更多戰(zhàn)略附加值。

九五太維公司供稿 CTI論壇編輯


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