RADVISION助廣藥集團(tuán)建立高效率低成本溝通模式
2011/12/20
項(xiàng)目背景
廣州醫(yī)藥集團(tuán)有限公司是廣州市政府授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理國(guó)有資產(chǎn)的國(guó)有獨(dú)資公司，是廣州市重點(diǎn)扶持發(fā)展的集科、工、貿(mào)于一體的大型企業(yè)集團(tuán)，入選廣東省50強(qiáng)企業(yè)和全國(guó)500強(qiáng)企業(yè)。廣藥集團(tuán)擁有“廣州藥業(yè)”（香港H股、上海A股上市）和“白云山”（深圳A股上市）兩家上市公司及成員企業(yè)近30家。
客戶需求
廣藥集團(tuán)視頻會(huì)議系統(tǒng)，共計(jì)52個(gè)點(diǎn)，遍布全國(guó)，覆蓋了廣藥集團(tuán)所有下屬公司，包括香港，廣西南寧等地分支機(jī)構(gòu)和制藥廠。此套視頻會(huì)議系統(tǒng)采用專網(wǎng)和公網(wǎng)相結(jié)合的部署方式，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)是專網(wǎng)的下屬企業(yè)和集團(tuán)，將視頻會(huì)議終端部署在專網(wǎng)內(nèi)，沒(méi)有專網(wǎng)的，采取互聯(lián)網(wǎng)接入的形式部署視頻會(huì)議終端。這樣在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)情況下建立視頻會(huì)議系統(tǒng)大大降低了成本。
部署情況
廣藥集團(tuán)此套高清視頻會(huì)議系統(tǒng)配置了1臺(tái)容量為60路德1080p ELITE 5000 MCU，采用了28套高清終端XT1000，以及6臺(tái)桌面終端VC240，香港會(huì)場(chǎng)則采用軟件DESKTOP接入。
廣藥集團(tuán)下屬企業(yè)數(shù)量多，會(huì)議多，下屬各個(gè)企業(yè)之間業(yè)務(wù)交叉也比較多，視頻會(huì)議系統(tǒng)的建立，有效的提升了各個(gè)企業(yè)間的的溝通效率，降低了溝通成本，現(xiàn)在已經(jīng)做到了如下功能：
集團(tuán)大會(huì)：比如在“十二五”規(guī)劃動(dòng)員會(huì)，就呼叫了廣藥集團(tuán)所有下屬企業(yè)及駐外機(jī)構(gòu)人員，成功召開(kāi)了歷時(shí)4個(gè)小時(shí)的全員會(huì)議。如采用傳統(tǒng)的會(huì)議方式，則至少需要一周的時(shí)間通知、協(xié)調(diào)以及做相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。
營(yíng)銷培訓(xùn)：廣藥集團(tuán)下屬企業(yè)多為制藥企業(yè)，市場(chǎng)活動(dòng)和培訓(xùn)較多，各個(gè)企業(yè)可以通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)并可錄制點(diǎn)播，會(huì)議效果比傳統(tǒng)的集中式培訓(xùn)更為直接和有效。
企業(yè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通會(huì)議：廣藥集團(tuán)下屬企業(yè)業(yè)務(wù)交叉較多，各個(gè)企業(yè)之間經(jīng)常會(huì)進(jìn)行溝通，各企業(yè)之間可以通過(guò)管理員分配的短號(hào)或者IP地址進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通。
語(yǔ)音接入會(huì)議：在某些關(guān)鍵會(huì)議中，某些人員因?yàn)樵谕獠痪邆渖暇W(wǎng)條件，可以通過(guò)呼叫其手機(jī)或固定電話等方式將其加入到會(huì)議中來(lái)。
用戶使用情況反饋
RADVISION為廣藥集團(tuán)建立的視頻會(huì)議系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了各個(gè)下屬機(jī)構(gòu)的會(huì)議資源整合，除了可以呼叫硬件視頻終端外，也可以將軟件終端接入到會(huì)議中來(lái)，RADVISION良好的兼容性使部分下屬企業(yè)自行建立的其他品牌視頻會(huì)議系統(tǒng)也可以接入到全集團(tuán)視頻會(huì)議系統(tǒng)中，并且可以通過(guò)語(yǔ)音接入手機(jī)和固話，系統(tǒng)還可以結(jié)合郵件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)會(huì)議預(yù)約提醒等等功能，實(shí)現(xiàn)了在現(xiàn)有環(huán)境下的統(tǒng)一通信平臺(tái)。
CTI論壇編輯
相關(guān)閱讀: