• VCX為大多數(shù)辦公室人員提供最常用的雙方通話和多方通話業(yè)務(wù)；


• VCX為辦公室秘書提供最常用的呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，秘書離開辦公室，可把辦公固定電話的呼叫轉(zhuǎn)移到手機(jī)；


• VCX為經(jīng)常外出的市場人員提供遠(yuǎn)端設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)；


• VCX為總機(jī)話務(wù)員提供最常用的通話中呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)、多線路業(yè)務(wù)、呼叫保持業(yè)務(wù)等，可方便快捷地把來自客戶、合作伙伴的呼叫轉(zhuǎn)移到內(nèi)部分機(jī)；


• VCX為熱線電話質(zhì)量管理員提供最常用的靜音監(jiān)聽、呼叫插入等業(yè)務(wù)；


• 對于領(lǐng)導(dǎo)辦公室來說，VCX能夠把領(lǐng)導(dǎo)電話和秘書電話線路橋接，以便領(lǐng)導(dǎo)忙、不在辦公室時，由秘書代為接聽領(lǐng)導(dǎo)電話；


• VCX為企業(yè)值班電話提供熱線業(yè)務(wù)，遇有緊急情況，摘機(jī)直接接通調(diào)度指揮中心。

　　支持強(qiáng)大的呼叫管理業(yè)務(wù)

　　VCX 服務(wù)器IPT組件支持目錄管理、注冊管理、路由管理、權(quán)限管理、帶寬管理、群組管理等多種管理功能。

• VCX服務(wù)器提供電話用戶目錄信息管理，包括用戶姓名、號碼、密碼等信息，多臺VCX服務(wù)器的用戶目錄，可自動同步，可供35系列IP話機(jī)遠(yuǎn)程查詢。


• VCX服務(wù)器提供的注冊管理，支持注冊認(rèn)證；支持可信節(jié)點(diǎn)注冊免認(rèn)證；支持多個終端使用同一號碼注冊，來電同振、去電同號。


• VCX服務(wù)器提供的路由管理，支持按被叫號碼路由、按主叫號碼路由，同一條路由可支持一個或多個路由出口，多個路由出口可采用優(yōu)先級排序。


• VCX服務(wù)器提供的權(quán)限管理，可為用戶指定呼叫權(quán)限（COS）；用戶可在電話機(jī)上鎖定或者解鎖長途權(quán)限；使用具有長途權(quán)限的強(qiáng)制賬戶代碼（FAC），可在沒有長途權(quán)限的話機(jī)上撥打長途。


• VCX服務(wù)器提供的帶寬管理，可使語音呼叫占用的帶寬，控制在預(yù)定的帶寬范圍以內(nèi)，保證正常通話的語音質(zhì)量。


• VCX服務(wù)器提供的群組管理，包括尋線組（同振、順振）、ACD組（同振、順振、環(huán)振、最少呼叫次數(shù)、最短呼叫時長）、尋呼組（電話廣播）、呼叫代答組等多種類型的群組呼叫管理。

　　支持豐富的統(tǒng)一消息業(yè)務(wù)

　　VCX服務(wù)器IPM組件提供語音留言、網(wǎng)絡(luò)傳真等統(tǒng)一消息業(yè)務(wù)。VCX網(wǎng)絡(luò)傳真業(yè)務(wù)，能夠在VCX服務(wù)器與PSTN/PBX的G3傳真機(jī)之間收發(fā)傳真。

　　當(dāng)呼叫轉(zhuǎn)移到郵箱后，根據(jù)消息系統(tǒng)的提示音，主叫方選擇留言或者啟動傳真發(fā)送，呼叫結(jié)束后，在統(tǒng)一消息郵箱中將自動生成語音郵件或傳真郵件。

　　VCX統(tǒng)一消息郵箱中的郵件，可通過三種方式來訪問：電話機(jī)訪問語音留言；WEB自助頁面訪問語音留言；郵件客戶端（支持SMTP/POP3/IMAP4）訪問語音郵件和傳真郵件。

　　VCX統(tǒng)一消息信箱收到語音郵件或者傳真郵件后，可以自動轉(zhuǎn)發(fā)到企業(yè)現(xiàn)有的辦公電子郵箱系統(tǒng)中，用戶可使用現(xiàn)有的辦公電子郵箱收取辦公郵件、語音郵件和傳真郵件，統(tǒng)一消息系統(tǒng)和現(xiàn)有辦公系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)融合。

　　支持強(qiáng)大的電話會議業(yè)務(wù)

　　VCX電話會議系統(tǒng)性能強(qiáng)大，單機(jī)組網(wǎng)時最大支持300方電話會議，雙機(jī)組網(wǎng)時最大支持600方會議，2+N堆疊組網(wǎng)時最大支持3000方會議，可滿足各種規(guī)模企業(yè)組建電話會議系統(tǒng)的需求。

　　VCX電話會議系統(tǒng)，提供預(yù)約會議和非預(yù)約會議等多種會議類型。預(yù)約會議適合參加人數(shù)較多、需要提前通知和準(zhǔn)備的正式會議。非預(yù)約會議，適合召開臨時會議、緊急會議等。

　　為了滿足企業(yè)遠(yuǎn)程會議培訓(xùn)的需要，VCX電話會議系統(tǒng)提供級聯(lián)會議功能，在總部VCX電話會議系統(tǒng)組織的培訓(xùn)會議，各分支機(jī)構(gòu)的學(xué)員只需要撥入分支機(jī)構(gòu)所在地的VCX電話會議系統(tǒng)，即可參加總部的培訓(xùn)。各分支機(jī)構(gòu)VCX會議系統(tǒng)與總部VCX會議系統(tǒng)自動級聯(lián)，每個分支到總部之間一個會議只需要占用一路語音帶寬。

　　VCX電話會議系統(tǒng)支持豐富的會議控制功能，可通過電話機(jī)或者WEB頁面控制會議行為，例如邀請、點(diǎn)名、設(shè)置靜音/取消靜音、延長時間、設(shè)置演講模式/取消演講模式、鎖定或者取消鎖定、主持人權(quán)限授予和撤銷等。

　　支持高可靠性設(shè)計(jì)

　　VCX 系列服務(wù)器，采用全網(wǎng)高可靠性設(shè)計(jì)，分為三個層面：設(shè)備級可靠性、組網(wǎng)級可靠性、網(wǎng)絡(luò)級可靠性。

　　首先是設(shè)備級可靠性，采用雙電源、雙硬盤等技術(shù)，保證VCX設(shè)備自身的可靠性；

　　第二是組網(wǎng)級可靠性，在主用設(shè)備出故障的情況下，能夠有備用設(shè)備接替值班，采用雙機(jī)熱備、標(biāo)準(zhǔn)冗余和擴(kuò)展冗余等技術(shù)；

　　第三是網(wǎng)絡(luò)級可靠性，在IP網(wǎng)絡(luò)故障時，采用遠(yuǎn)端PSTN逃生等技術(shù)，保證在遠(yuǎn)端站點(diǎn)的業(yè)務(wù)能夠延續(xù)。

　　VCX的標(biāo)準(zhǔn)冗余組網(wǎng)和擴(kuò)展冗余組網(wǎng)，支持特有的1:N備份模式，即用1臺VCX服務(wù)器備份多個分支機(jī)構(gòu)VCX服務(wù)器的IPT業(yè)務(wù)，備份效率高，減少了備份機(jī)的數(shù)量，從而大大降低了系統(tǒng)組網(wǎng)成本。

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