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CRM待辦任務(wù)指引條理化工作的賢內(nèi)助
一切繁雜都會像蜘蛛絲一樣被輕輕拂去

2011/11/24

  筆者今天要說的是XToolsCRM中的待辦任務(wù),這個每天都和我們息息相關(guān)的功能,就像夫妻兩人共度多年,最后達(dá)到“牽你的手、就像左手牽右手”的境界,似乎被我們熟悉的要被遺忘掉。但卻時刻為我們梳理著工作流程。

  作為銷售職位的筆者,BOSS們不會為大家配置全職助理,每天穿著迷你裙和絲襪在身邊打雜。但是靈活使用待辦任務(wù)就可以做到及時的清空大腦。就會變化為電影《穿普拉達(dá)的惡魔》中那位總裁工作情況的縮影,一切都變得那么有條不紊,變得清澈如溪水流過。工作中的幸福指數(shù)也隨之提高。

  不可否認(rèn)的一個事實(shí),作為筆者們這樣的銷售人員,每天的工作情況大概都是在高壓力之下做著雜亂、繁瑣、急促的客戶事務(wù)。BOSS們對員工配置上XToolsCRM的也是盡量解決這一問題,想方設(shè)法的讓銷售工作變得輕松而有條理。

  在筆者使用XToolsCRM的時候,可以深刻的體會到較比從前腦細(xì)胞的存活程度更高。不必糾結(jié)于每天更新的客戶數(shù)據(jù)和過往的商務(wù)維護(hù)、把遺漏縮減到最少。

  具體的使用方法如下:

  比如當(dāng)前情況是,筆者給客戶甲報價,對方需要對此價格和其他公司的價格進(jìn)行比較后做決定。那么本次的溝通記錄,筆者會結(jié)合其他的公司的產(chǎn)品做一個市場優(yōu)略勢的總結(jié),然后把下一次的聯(lián)系客戶的主要任務(wù)重點(diǎn)放在打擊對手強(qiáng)調(diào)自身產(chǎn)品優(yōu)勢的環(huán)節(jié)上。那么可以新建一個任務(wù)提醒,下一次的溝通會用相關(guān)的話術(shù)進(jìn)行溝通。不至于下次和客戶溝通時,客戶繼續(xù)以對比價格一事徘徊無法做決定。更關(guān)鍵的是,至此,我們可以把客戶甲暫時遺忘,不需要強(qiáng)迫自己對這件事情過分的記憶。

  任務(wù)一:本次報價為XXX元,客戶提出了XX同行的產(chǎn)品,現(xiàn)在整理了XX產(chǎn)品的劣勢話術(shù)并調(diào)整了本方產(chǎn)品的報價。三天后再次與客戶聯(lián)系,用更吸引對方的性價比產(chǎn)品力求達(dá)成此單。

  三天后……

  任務(wù)二:新報價客戶還算是滿意,并對本方產(chǎn)品認(rèn)可,需要在斟酌一番產(chǎn)品的升級和市場前景問題。現(xiàn)在整理本方產(chǎn)品不斷隨著市場需求更新的優(yōu)點(diǎn),兩天后再次與客戶溝通。

  搞定客戶甲、筆者就忘了他,然后客戶乙,然后忘了他,……溝通-分析-任務(wù)-忘記-溝通-分析-任務(wù)……
我們似乎把繁雜如大象的“工作們”,拆得一塊一塊的放入冰箱,然后冷凍保鮮,在日后重新拿出來,如果真得要分三步就把大象放入冰箱,那么情勢急迫的情況之下,一定會讓人、冰箱、大象三方集體崩潰。

  這樣有條不紊的循環(huán)下去。每一次都解決客戶的疑惑,一步步推進(jìn)到達(dá)成功。然后就可以集結(jié)體內(nèi)的小宇宙全身心的去應(yīng)對下一個客戶,以此類推,一天下來,似乎什么都沒有做,但其實(shí)什么都做了,而且做得很到位。不然你要怎么樣,要和自己的腦袋過不去么,非要給自己添堵么,那就繼續(xù)渾渾噩噩的見招拆招吧,筆者認(rèn)為沒有條理的工作推進(jìn)都是昏招。

  夸張的理解為,利用CRM大家可以做到如同一個古代的先知一樣,身在當(dāng)下但已經(jīng)運(yùn)籌帷幄到千年以后,一掐指就算到了西元3011年,這一段神話在此時擱淺,千年后會從墳?zāi)怪斜蝗藗兎。因(yàn)橛蠿ToolsCRM猶如符咒一般把這段事務(wù)封印、隱藏。待到一切契機(jī)成熟時、它會悠悠得浮現(xiàn)在眼前。

  對于XToolsCRM待辦任務(wù)的使用,筆者還有三點(diǎn)需要補(bǔ)充的:

  1.短信提醒需要完成的任務(wù),自己給自己發(fā)短信,多么和諧的生活節(jié)奏呀。起碼你不回復(fù)自己的短信,對象不會生氣。

  2.工作臺上會非常醒目的顯示需要執(zhí)行的待辦任務(wù),筆者想說,XTools你亮了吆。每天打開CRM,就看到了啟明星。

  3.溫馨提示,待辦任務(wù)不僅僅是自己給自己的任務(wù)。同事們就像一顆大白菜的眾多纖維,時刻聯(lián)動,互相建立任務(wù),達(dá)成團(tuán)隊的最佳協(xié)作。

  總之,活用XToolsCRM的待辦任務(wù)。你會發(fā)現(xiàn)一切繁瑣的日常工作任務(wù)都會如同蜘蛛絲一樣被輕輕的拂去了。每一天開始工作的時候,都不會迷茫,都有路標(biāo)指引我們的前進(jìn)方向。讓你從此、不糾結(jié)。

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