北京宏盛高新技術(shù)有限公司簡(jiǎn)介
2008/05/28
宏盛高新技術(shù)(Grandsys) —— 提供全套呼叫中心解決方案
宏盛（Grandsys）擁有16年的呼叫中心專(zhuān)業(yè)實(shí)施與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，目前在北京、上海、廣州及臺(tái)北等地都設(shè)有分公司，并在南京設(shè)立大中華區(qū)研發(fā)中心。宏盛與全球著名廠商Avaya、Verint、i3、Nortel、Siemens、Alcatel、Jabra(GN)及Salesforce.com等建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，結(jié)合自行研發(fā)之技術(shù)與應(yīng)用軟件方案，提供國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的金融、保險(xiǎn)、電信、電視購(gòu)物等行業(yè)之全套呼叫中心解決方案。
宏盛的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自服務(wù)各大呼叫中心的錄音系統(tǒng)實(shí)施、錄音加值應(yīng)用、CTI集成及業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)，宏盛更是大中華區(qū)首先成功引進(jìn)排班系統(tǒng)，并成功客制化符合大中華地區(qū)月排班的領(lǐng)先廠商。
「品牌、服務(wù)、效率、解決方案」構(gòu)筑成宏盛經(jīng)營(yíng)發(fā)展的四大重要柱石，并且持續(xù)努力，不斷改善，追求與客戶雙贏的目標(biāo)，擁有國(guó)際知名品牌之軟硬件產(chǎn)品線、具多年產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)規(guī)劃與原廠認(rèn)證的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)、最佳的整合解決方案與完善的維護(hù)服務(wù)，提供符合客戶要求、最具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、最優(yōu)質(zhì)化的呼叫中心解決方案。
有別于一般系統(tǒng)集成商，宏盛具有集成與開(kāi)發(fā)應(yīng)用軟件的技術(shù)能力及經(jīng)驗(yàn)，以協(xié)助企業(yè)朝向經(jīng)營(yíng)全球化、品質(zhì)最佳化、服務(wù)效率化為目標(biāo)，并將主力深耕于保險(xiǎn)金融行業(yè)，且已獲得豐碩成果。宏盛在南京所設(shè)立的大中華區(qū)研發(fā)中心則專(zhuān)注于產(chǎn)品研發(fā)，目標(biāo)成為一個(gè)世界級(jí)的自有品牌公司。
自1992年起專(zhuān)注呼叫中心服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，宏盛的各項(xiàng)方案集成世界一流產(chǎn)品加上自行研發(fā)的技術(shù)，打造出大中華區(qū)最符合亞洲文化的呼叫中心解決方案，并擁有超過(guò)38,000席的成功實(shí)施與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。我們多年如一地從歐美引入最具價(jià)值的各項(xiàng)平臺(tái)，加入自己獨(dú)創(chuàng)的客制化方案，伴隨眾多行業(yè)領(lǐng)域里的領(lǐng)先廠商一起創(chuàng)造呼叫中心的價(jià)值，積極努力地讓我們每次的合作都帶給雙方實(shí)質(zhì)上的收獲。
宏盛愿景：提供全套呼叫中心解決方案
宏盛的經(jīng)營(yíng)理念：
宏盛的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)：
宏盛的解決方案包括：
一、 呼叫中心整體解決方案建置
二、 呼叫中心解決方案顧問(wèn)咨詢
三、 呼叫中心排班系統(tǒng)(Work Force Management)
四、 呼叫中心質(zhì)檢管理系統(tǒng)(QM)
五、 錄音系統(tǒng)
六、 呼叫中心專(zhuān)業(yè)用耳機(jī)
七、 Salesforce.com CRM服務(wù)
宏盛的代表性客戶：
A: 保險(xiǎn)業(yè)
中德安聯(lián)、�？等藟�、太平洋安泰、海爾紐約、聯(lián)泰大都會(huì)、信誠(chéng)人壽、國(guó)泰人壽、長(zhǎng)城人壽、中保集團(tuán)、生命人壽、民安保險(xiǎn)、金盛人壽、新華人壽、中國(guó)人民保險(xiǎn)公司。以及國(guó)泰人壽、全球人壽、紐約人壽、ING安泰、瑞泰人壽、臺(tái)灣人壽、遠(yuǎn)雄人壽、保誠(chéng)人壽、中國(guó)人壽等20多家臺(tái)灣地區(qū)保險(xiǎn)公司
B: 銀行業(yè)
中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、花旗銀行、中國(guó)信托銀行、國(guó)泰世華銀行、建華銀行、萬(wàn)泰銀行、第一銀行、匯豐銀行、玉山銀行、日盛銀行、新光銀行、臺(tái)新銀行、彰化銀行
C：其它
河北移動(dòng)、云南聯(lián)通、神達(dá)電腦、一茶一座、上海電信科技、銳捷網(wǎng)絡(luò)、中華電信、臺(tái)灣大哥大、遠(yuǎn)傳電信、大眾電信、威寶電信、裕隆汽車(chē)、ViVaTV電視購(gòu)物、MOMO富邦電視購(gòu)物、臺(tái)灣運(yùn)動(dòng)彩券、元大證券、美商美林證券、日商野村證券、中華航空、長(zhǎng)榮航空
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