打造CRM專業(yè)服務(wù)旗艦品牌
GrapeCity微軟CRM實施服務(wù)中心成立
2005/08/02
上海葡萄城信息技術(shù)有限公司（GrapeCity），作為最早在國內(nèi)實施微軟CRM的服務(wù)提供商近日宣布：基于國內(nèi)微軟CRM的客戶的不斷增加，同時為了配合微軟客戶關(guān)系管理系統(tǒng)新版本MSCRM3.0的發(fā)布，GrapeCity微軟CRM實施服務(wù)中心于2005年8月1日起正式對外運營，也是目前國內(nèi)最早、最大、最專業(yè)的微軟CRM實施服務(wù)公司。
GrapeCity自2003年11月在國內(nèi)開始實施微軟CRM項目以來，已為國內(nèi)近20家公司實施了微軟CRM系統(tǒng)，遍布制造、電信、外貿(mào)、高科技、制藥、服務(wù)等各行業(yè)，同時于2004年10月發(fā)布微軟CRM1.2中文版，憑借在過去的一年為推動微軟CRM在國內(nèi)的發(fā)展所取得的成績，獲得微軟MBS2005年的"Best
Cooperative"-"最佳合作獎"。
本次實施服務(wù)中心建立的目的是面對日益增多的微軟CRM的客戶和合作伙伴，為在售前支持、項目實施和售后服務(wù)的各環(huán)節(jié)中提供更好的支持和服務(wù)。
實施服務(wù)中心目前的工作職能包括：
- 為客戶提供微軟CRM的項目實施咨詢服務(wù)，按照微軟CRM快速實施方法和GrapeCity多年的實施經(jīng)驗；
- 對于已經(jīng)使用微軟CRM系統(tǒng)的客戶，為客戶提供最快捷、最專業(yè)的微軟CRM技術(shù)支持服務(wù)，對于在微軟CRM系統(tǒng)使用的過程中遇到的問題，可以得到最及時的響應(yīng)；
- 和眾多的合作伙伴一起拓展微軟CRM市場，并提供微軟CRM項目的技術(shù)外包服務(wù)，包括系統(tǒng)調(diào)研、部署和開發(fā)等，進(jìn)一步的擴(kuò)大微軟CRM在國內(nèi)的應(yīng)用；
- 定期為潛在客戶和潛在合作伙伴提供微軟CRM的認(rèn)證培訓(xùn)，包括系統(tǒng)使用、系統(tǒng)部署、系統(tǒng)客戶化等專業(yè)化培訓(xùn)；
GrapeCity作為最早在國內(nèi)提供CRM咨詢實施服務(wù)的公司，具有8年的CRM實施經(jīng)驗：
- 1997年從北美引入Pivotal客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，國內(nèi)第一家進(jìn)入CRM領(lǐng)域的公司
- 1998年10月開發(fā)并推出Pivotal中文版
- 1998年12月簽約第一家國內(nèi)客戶
- 2000年4月面向中小型企業(yè)提供Saleslogix系統(tǒng)
- 2003年10月開始在中國獨家實施Microsoft CRM
- 2003年12月實施中國第一家微軟CRM客戶-信天通信
- 2004年10月推出微軟CRM1.2中文版
- 2005年6月獲MBS中國"2005年度最佳合作獎"
- 2005年7月推出微軟CRM外貿(mào)行業(yè)解決方案
GrapeCity微軟CRM服務(wù)中心的顧問具有豐富的項目實施經(jīng)驗：
- 70%擁有MCSE和MCSD認(rèn)證，并有50%的顧問擁有微軟CRM認(rèn)證；
- 平均每位顧問擁有超過12個月的微軟CRM研究和實施經(jīng)驗，平均每位顧問參與實施超過3個微軟CRM項目實施；
- 同時和GrapeCity印度、日本和美國各分公司的擁有海外實施經(jīng)驗的CRM顧問和技術(shù)工程師協(xié)作，掌握最新的CRM技術(shù)和實施方法；
- 憑借眾多行業(yè)的實施經(jīng)驗，通過掌握GrapeCity的CRM實施方法論，我們的CRM團(tuán)隊不僅在技術(shù)和實施有豐富經(jīng)驗，而且我們提供相應(yīng)的管理咨詢服務(wù)，達(dá)到系統(tǒng)與管理的結(jié)合；
隨著微軟CRM實施服務(wù)中心的成立，GrapeCity期待更好地與眾多的合作伙伴合作，為客戶提供更完善的服務(wù)，在新的一年配合微軟CRM新版本的發(fā)布取得更輝煌的成績。
GrapeCity公司供稿 CTI論壇編輯
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