海狼科技首席運營總裁鹿曉丹談VOIP發(fā)展趨勢
2006/02/05
VoIP經(jīng)歷幾年的發(fā)展，其趨勢不可逆轉(zhuǎn)，VoIP大規(guī)模商用時期即將到來。互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用是層出不窮的，當(dāng)我們能夠把英特網(wǎng)和終端的聯(lián)系做到像傳統(tǒng)電信那樣的時候，應(yīng)用跟隨IP是可以非常放大的。在傳統(tǒng)的電信網(wǎng)業(yè)務(wù)單一，跑的只是語音，而在互聯(lián)網(wǎng)上就可以做視頻、語音的互動等等業(yè)務(wù)。
在中國的通信行業(yè)有一些不足的地方。一個是互聯(lián)互通問題急需解決，不同運營商之間的網(wǎng)絡(luò)連接甚至不如國內(nèi)同國外的連接。互聯(lián)互通問題如果不能解決好，“就好象高速公路已經(jīng)造好，但跑車跑在上面還有坑坑洼洼之處”。
二是過于強(qiáng)調(diào)價格因素。鹿總認(rèn)為，一味地強(qiáng)調(diào)價格是個不好的傾向。通信行業(yè)既是基礎(chǔ)行業(yè)也是商業(yè)，應(yīng)該有成熟的商業(yè)運作。簡單地依靠低價取勝最終只會贏得眼前利益而丟失了長遠(yuǎn)的利益。而國內(nèi)不少企業(yè)包括運營商還沒有意識到這點。如果依舊只強(qiáng)調(diào)價格而不是主動去想增值服務(wù)、開展新的業(yè)務(wù)，就會把整個行業(yè)引導(dǎo)到很不好的狀態(tài)，最終消費者也會被引導(dǎo)成為注重價格而非服務(wù)品質(zhì)的一群人。以海狼科技在美國所面臨的競爭為例，競爭對手出價1.6到1.8美分/分鐘，海狼的出價是2.4美分/分鐘，他們能夠把對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后，是因為他們所提供的是真正方便的東西。
現(xiàn)在的傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)正在向英特網(wǎng)融合，全行業(yè)所面對的是這樣一個趨勢。北美有一家新興運營商，他們與主營業(yè)運營商競爭，報價包月24.99美元/月，北美的運營商面對競爭采取的是一種積極的態(tài)度，“你要求AT&T裝一個傳統(tǒng)的模擬電話，他們會告訴你‘我們沒有這項業(yè)務(wù)，你要裝就裝IP’”。VoIP發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)，援引美國克里夫蘭市場咨詢公司的調(diào)查報告，在未來5至10年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)公司將主導(dǎo)絕大部分的電話業(yè)務(wù)。屆時，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)電話和世界各地的親友通話，這將迫使傳統(tǒng)電話公司進(jìn)行大規(guī)模的改革。該報告還指出，電信業(yè)的未來，將由互聯(lián)網(wǎng)主宰，用戶要的是更低的通話成本、更快的資訊收發(fā)速度、更豐富的資訊內(nèi)容以及多媒體應(yīng)用等，這些都不是普通電話機(jī)所能提供的�！澳悴蛔鰟e人也會去做”，與其固守一塊逐漸沒落的業(yè)務(wù)，不如直接出擊占領(lǐng)新的趨勢所向，這也是值得國內(nèi)運營尚以及設(shè)備商、服務(wù)提供商們思考的。
鹿總還認(rèn)為，在通信業(yè)的將來，包月概念將取代現(xiàn)在占主流的按分鐘收費。海狼科技自己在美國做過調(diào)查，開展包月業(yè)務(wù)后，第一、二個月，用戶打的很多，之后就打得越來越少。按分鐘收費用戶打得比較謹(jǐn)慎，錢未必多賺。包月后用戶打了也就打了，實際換成按分鐘計算可能還比包月月費少。這樣用戶打得也舒心，運營商非但沒有將自己陷入絕境，還能增加收入，是雙贏的局面。就像中國固話運營商的寬帶用戶，按照包月，只要你擁有了一定規(guī)模的用戶群，收入是極為可觀的。
我們北京海狼科技是一家專注于VoIP領(lǐng)域的公司，與其他一些業(yè)務(wù)鋪得很開的企業(yè)不同，他們只做VoIP。因而相比其他生產(chǎn)IPPBX的企業(yè)，海狼的IPPBX商業(yè)功能更強(qiáng)大，使用更方便。
從企業(yè)自身來看，許多大型企業(yè)的業(yè)務(wù)鋪得很開，VoIP只是他們很小的一塊。而對于北京海狼來說，VoIP就是他們?nèi)康臉I(yè)務(wù)。“如果做不好，企業(yè)就會死。”鹿總這么說道，“我們沒有進(jìn)行過融資，也沒有其他渠道的資金進(jìn)來，一切運轉(zhuǎn)費用都是靠賣產(chǎn)品的贏利”。業(yè)務(wù)的專注性既令北京海狼能夠集中全部力量搞VoIP，也促使他們不得不把VoIP產(chǎn)品做好。
Xrainbow IPPBX是海狼集團(tuán)開發(fā)的一款功能強(qiáng)大的小型語音交換平臺設(shè)備。它將傳統(tǒng)的交換機(jī)技術(shù)與VOIP的先進(jìn)技術(shù)完美融合，提出了VOIP的企業(yè)級多種解決方案。
綜合而言，北京海狼的產(chǎn)品優(yōu)勢比較明顯：
首先功能強(qiáng)大，傳統(tǒng)的IPPBX語音信箱都是要收費的，使用相當(dāng)復(fù)雜，而且無法實現(xiàn)異地辦公。而Xrainbow IPPBX能夠?qū)崿F(xiàn)語音郵箱、電腦話務(wù)員、多方會議、呼叫控制、CDR輸出、API接口等多種功能。因此，Xrainbow IPPBX既可以對傳統(tǒng)PBX系統(tǒng)進(jìn)行補充，也可以完全取代傳統(tǒng)PBX。
其次為用戶提供貼心的服務(wù)，節(jié)省企業(yè)的話費。北京海狼根據(jù)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境研究設(shè)計了適合國內(nèi)資源合理利用和優(yōu)化的方式。此方案既不影響原有的建網(wǎng)意義和功能，又可開發(fā)新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用內(nèi)容，同時能提高整個企業(yè)內(nèi)部設(shè)備和資源的使用率，降低日常通訊方面的支出成本。VoIP技術(shù)能在進(jìn)行異地網(wǎng)絡(luò)互連的同時，實現(xiàn)通過IP網(wǎng)絡(luò)傳輸語音，既可以節(jié)省大量的長途話費，又可以在公司內(nèi)部實現(xiàn)零費用的IP電話。
第三是方便，Xrainbow IPPBX的研發(fā)宗旨就是幫助用戶創(chuàng)造用戶間更加方便、有效的溝通。通過隨身號碼、跨國電話會議這樣的業(yè)務(wù)模式，將各個地域間的距離消除為零。在員工享受到通信帶來的便利同時，企業(yè)的效率也得到了提升。
海狼科技公司供稿 CTI論壇編輯
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