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易方外包呼叫中心攜手IT外包開創(chuàng)領(lǐng)域新紀元

2009/08/07

　　CTI論壇(ctiforum)08月07日消息: 近日一家致力于IT服務外包的企業(yè)走進了易方呼叫中心。這家成立9年一直專注致力于企業(yè)IT服務外包行業(yè)的軟件公司至今擁有500多家固定IT服務客戶，50家弱點系統(tǒng)集成客戶，近200家簽約常規(guī)維護客戶。并且以每月7~10家新有客戶的速度穩(wěn)步增長。 在上海IT外包服務領(lǐng)域中有著高度的信譽度。公司業(yè)務以企業(yè)IT服務為核心，范圍涵蓋：企業(yè)IT運維外包服務、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全服務、ITIL咨詢規(guī)劃服務、企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計服務、IP電話申請服務、企業(yè)弱電系統(tǒng)集成服務......

　　易方呼叫中心曾經(jīng)與多家企業(yè)合作，積累了相當豐富的銷售運營經(jīng)驗，此次的合作易方為該企業(yè)量身打造了一支優(yōu)秀的銷售團隊，為了保證后期的執(zhí)行效果，易方制定了詳細的運營方案，包括最終目標的設(shè)立、運營周期的排定、 運營流程、KPI指標數(shù)據(jù)搜集以及制定…運營方案得到客戶確認后，項目經(jīng)理將針對運營方案如何具體實施進行規(guī)劃，在實施的過程中，項目經(jīng)理首先列出詳細的工作流程與部門合作流程并結(jié)合各種節(jié)點召開各部門項目討論會，得到確認后逐步落實各項工作。以上工作全部啟動，項目經(jīng)理開可以開始調(diào)配本項目員工工作，通知項目成員個人的工作目標及考核、獎勵方法。運營者需要在項目的運營過程中全面控制項目的進展情況，監(jiān)督檢查員工完成任務的情況，并隨時向運營管理者和客戶提供項目運營報告。

　　最后，預祝該項目順利啟動與實施。

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