明道堂養(yǎng)生合意氣 CRM引導(dǎo)健康大周天
2012/03/13
CTI論壇(ctiforum)3月13日消息（記者 潘婷婷）：中國(guó)的養(yǎng)生文化，已經(jīng)源源流淌了幾千年。時(shí)代發(fā)展到今天，傳統(tǒng)的養(yǎng)生文化更加受到重視。目前，世界各地都掀起了學(xué)習(xí)中醫(yī)養(yǎng)生文化的熱潮。養(yǎng)生作為新興的健康產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)規(guī)模每年都在快速遞增。
明道堂健康管理會(huì)所致力于在健康評(píng)估、健康咨詢、亞健康調(diào)理、養(yǎng)生與保健、健康教育與培訓(xùn)五個(gè)領(lǐng)域，關(guān)注“精英人士”的健康。“精英”的服務(wù)需要“精英”的企業(yè)管理相配襯，方顯熠熠生輝。經(jīng)過(guò)一番選擇，明道堂最終選擇了與八百客達(dá)成合作。
靜者靜動(dòng) CRM遠(yuǎn)上寒山尋行徑
環(huán)顧全球健康養(yǎng)生會(huì)所行業(yè)，“中醫(yī)”愈來(lái)愈熱，廣為世人研習(xí)和接受，這足以證明其獨(dú)特魅力�？v觀國(guó)內(nèi)健康休閑市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)容量很大，但健康管理會(huì)所在管理經(jīng)營(yíng)中涉及的環(huán)節(jié)相對(duì)較多、細(xì)節(jié)難以兼顧等問(wèn)題已經(jīng)成為健康養(yǎng)生會(huì)所的困擾。明道堂主要針對(duì)亞健康高發(fā)和慢性疾病人群，倡導(dǎo)傳統(tǒng)中醫(yī)養(yǎng)生理念，提供權(quán)威的全程健康管理、健康促進(jìn)、健康維護(hù)方法，通過(guò)主動(dòng)養(yǎng)生保健和專家指導(dǎo)相結(jié)合的方式，全面提高客戶的健康水平。對(duì)于明道堂而言，現(xiàn)代信息化管理作為融合企業(yè)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任的最佳方式地位顯著。
作為中國(guó)連續(xù)七年市場(chǎng)份額第一的在線CRM廠商，八百客專家憑借豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合明道堂的發(fā)展情況，為其定制了一套涵蓋市場(chǎng)、銷售、客服的全方位管理系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用，明道堂在運(yùn)營(yíng)中突出注重品牌文化建設(shè)與現(xiàn)代信息化管理技術(shù)相融合、精心打造健康養(yǎng)生第一品牌的理念得到了極好的效果，800APP-CRM也成為明道堂在管理過(guò)程中必不可少的好幫手。
吸風(fēng)飲露 CRM調(diào)息管理保健功
明道堂的創(chuàng)意來(lái)源于《周易》，乾坤二卦的組合幻變，代表陰陽(yáng)轉(zhuǎn)化，寓意內(nèi)有乾坤，陰陽(yáng)和諧，百病得治�！懊鳌庇扇蘸驮陆M合而成，太陽(yáng)，蘊(yùn)含能量和升發(fā)之意，月亮，傳達(dá)內(nèi)涵和收納之義，一陰一陽(yáng)，負(fù)陰而抱陽(yáng)，代表“陰平陽(yáng)秘，精神乃治”之健康大道。明道堂自創(chuàng)立之始，便植入了中華文化的優(yōu)良基因，也植入了借助現(xiàn)代化管理求發(fā)展的優(yōu)良傳統(tǒng)。
1.流云初始 CRM傳導(dǎo)市場(chǎng)
明道堂中醫(yī)養(yǎng)生理論，特別強(qiáng)調(diào)人和自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境的協(xié)調(diào)，講究體內(nèi)氣化升降，以及心理與生理的協(xié)調(diào)一致。明道堂擁有靜心修身之旅、身心修煉藝術(shù)、家庭系統(tǒng)排列課程等類型豐富的養(yǎng)生活動(dòng)。在多樣化的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程，市場(chǎng)活動(dòng)的跟蹤與評(píng)估十分重要。
800APP-CRM提供明道堂市場(chǎng)活動(dòng)的信息錄入、維護(hù)和查詢功能。800APP-CRM系統(tǒng)可以將市場(chǎng)活動(dòng)的潛在客戶直接轉(zhuǎn)化為銷售機(jī)會(huì)，并進(jìn)行記錄與跟蹤�；顒�(dòng)結(jié)束后，800APP-CRM可以準(zhǔn)確地分析出每一場(chǎng)市場(chǎng)活動(dòng)的投入產(chǎn)出比，為企業(yè)選擇績(jī)效更優(yōu)的市場(chǎng)活動(dòng)提供依據(jù)。 800APP-CRM通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)與企業(yè)的客戶、聯(lián)系人、線索之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，可以方便地查看每個(gè)客戶、聯(lián)系人、線索對(duì)于公司市場(chǎng)活動(dòng)的參與情況，幫助企業(yè)了解市場(chǎng)活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的效果。明道堂通過(guò)800APP-CRM對(duì)中國(guó)高端健康管理服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)的需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并結(jié)合自身在健康維護(hù)、身心調(diào)理、康復(fù)、養(yǎng)生方面巨大優(yōu)勢(shì)，能開(kāi)發(fā)出更適合市場(chǎng)的養(yǎng)生方式。
2.霰云積累 CRM連線銷售
明道堂中醫(yī)養(yǎng)生是靠徹底調(diào)動(dòng)人體內(nèi)在潛力，充分利用外界有利因素，進(jìn)而達(dá)到整個(gè)身心平衡和諧的養(yǎng)生方法。明道堂對(duì)銷售人員的潛力調(diào)動(dòng)，通過(guò)800APP-CRM也達(dá)到了“內(nèi)外合一、心境平衡”的境界。
明道堂通過(guò)800APP-CRM系統(tǒng)可以將機(jī)會(huì)分配給多個(gè)人員執(zhí)行，同時(shí)在銷售過(guò)程中相關(guān)的銷售行動(dòng)、流程、評(píng)論、相關(guān)產(chǎn)品明細(xì)、報(bào)價(jià)單信息都可以呈現(xiàn)在明道堂銷售人員面前，銷售人員處理各類銷售問(wèn)題。 通過(guò)800APP-CRM系統(tǒng)，明道堂可以實(shí)時(shí)了解各銷售機(jī)會(huì)所處階段，企業(yè)管理者可以采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞桨盐珍N售機(jī)會(huì)，擴(kuò)大銷售額。800APP-CRM系統(tǒng)將銷售機(jī)會(huì)的執(zhí)行與漏斗的分析建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，在細(xì)化機(jī)會(huì)階段控制的同時(shí)，可以保持預(yù)期分析的整體性，保證銷售的完整進(jìn)程。通過(guò)與800APP-CRM的完美結(jié)合，明道堂的銷售內(nèi)涵變得既深沉含蓄又科學(xué)實(shí)用，能夠直面人們的健康本能和保健意識(shí)，體現(xiàn)出健康、實(shí)效、現(xiàn)代化的效果。
3.暖云凝結(jié) CRM守護(hù)客服
明道堂中醫(yī)養(yǎng)生強(qiáng)調(diào)因時(shí)、因地、因人而宜，強(qiáng)調(diào)養(yǎng)生保健要根據(jù)時(shí)令、地域和個(gè)人的體質(zhì)、性別、年齡的不同制定相應(yīng)的養(yǎng)生調(diào)理方案。800APP-CRM為明道堂制定的調(diào)理方式，同樣以辯證論治為基礎(chǔ)，通過(guò)提供個(gè)性化、多樣化的調(diào)理，讓客戶服務(wù)通暢運(yùn)行。
對(duì)于以會(huì)員制管理客戶的明道堂而言，制定一套合理的積分計(jì)算及兌換體系是有效評(píng)價(jià)客戶貢獻(xiàn)價(jià)值及進(jìn)行客戶保有的重要手段。800APP-CRM通過(guò)建立個(gè)性化的積分規(guī)則，將客戶消費(fèi)明細(xì)與所獲得積分進(jìn)行精準(zhǔn)的記錄和管理，明道堂能夠及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)懷維護(hù)。另外，800APP-CRM支持支持客戶積分查詢、積分明細(xì)查詢、積分批量失效等內(nèi)容，幫助明道堂優(yōu)化客戶服務(wù)。明道堂引入國(guó)際先進(jìn)的健康管理方式，結(jié)合中國(guó)國(guó)情創(chuàng)建的健康管理俱樂(lè)部模式，為會(huì)員提供了全新了解健康和關(guān)注健康的途徑以及參與自我管理的互動(dòng)平臺(tái)。
明道堂通過(guò)與800APP-CRM完美融合，以社會(huì)公益為己任，弘揚(yáng)大養(yǎng)生觀，未來(lái)必將為健康事業(yè)發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。
CTI論壇報(bào)道
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