企業(yè)社交市場(chǎng)爆發(fā) 八百客在線CRM占據(jù)29.8%市場(chǎng)
2012/06/20
CTI論壇(ctiforum)6月20日消息（記者 歐陽(yáng)): 日前，國(guó)內(nèi)權(quán)威ICT研究咨詢機(jī)構(gòu)——計(jì)世資訊（CCW Research）發(fā)布最新《2011-2012年中國(guó)企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)研究報(bào)告》，報(bào)告顯示，2011年，中國(guó)企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)規(guī)模快速擴(kuò)大，達(dá)到2680.5萬(wàn)元。其中，國(guó)內(nèi)首家在線CRM廠商八百客（www.800app.com）通過(guò)將企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)與CRM軟件的聯(lián)合推廣的方式，占據(jù)了29.8%的市場(chǎng)，成為整個(gè)市場(chǎng)中份額最大的廠商。另有業(yè)內(nèi)分析指出，未來(lái)1-2年內(nèi)，企業(yè)社交的市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)真正地全面爆發(fā)期。
計(jì)世資訊是中國(guó)ICT產(chǎn)業(yè)權(quán)威的市場(chǎng)研究和咨詢機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是國(guó)家工業(yè)和信息化部及國(guó)家信息化專家咨詢委員會(huì)的重要研究支撐機(jī)構(gòu)。在這份計(jì)世資訊最新發(fā)布的報(bào)告中指出，2010年由于社交企業(yè)市場(chǎng)還未真正打開(kāi)，僅有少數(shù)廠商推出了自己的產(chǎn)品，市場(chǎng)規(guī)模僅為816.8萬(wàn)元。到了2011年，國(guó)內(nèi)的企業(yè)社交市場(chǎng)得到了真正地確立，用友金蝶等廠商也紛紛投入了經(jīng)理和研發(fā)力量，參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)。計(jì)世咨詢預(yù)計(jì)，2012年國(guó)內(nèi)企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的增速將再創(chuàng)新高，國(guó)內(nèi)企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的規(guī)模將迅速擴(kuò)充至9275.2萬(wàn)元水平，增速達(dá)到246%。
隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)提高自身管理的需求已經(jīng)越來(lái)越高，而企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)恰好迎合了這一趨勢(shì)。企業(yè)對(duì)社交的需求日漸強(qiáng)烈，社交型企業(yè)、企業(yè)社交的理念已受到大批企業(yè)的關(guān)注與青睞。企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)使專業(yè)知識(shí)在企業(yè)文化中更有效率地被植入、分享以及傳輸，從而使企業(yè)員工能夠更快速、有效率地使用這些知識(shí)。新理念的引入和新平臺(tái)的出現(xiàn)正式宣告了企業(yè)管理2.0時(shí)代的來(lái)臨。
作為國(guó)內(nèi)在線CRM的開(kāi)拓者，八百客一直致力于云計(jì)算的發(fā)展與應(yīng)用，為更加貼近客戶需求，八百客成功將SNS概念引入到企業(yè)管理中，其全新升級(jí)產(chǎn)品“社交企業(yè)”基于云計(jì)算2.0技術(shù)，既是全新的一款協(xié)作應(yīng)用程序，也是構(gòu)建協(xié)作應(yīng)用程序的社交管理平臺(tái)。它集企業(yè)微博、即時(shí)通訊工具、OA、CRM等企業(yè)軟件于一體，在平臺(tái)中員工可以分享心得、交流溝通、傳遞文件、查閱信息、遞交審批，是一款完全取代傳統(tǒng)OA的新一代企業(yè)社交管理平臺(tái)。
憑借前瞻性的眼光和優(yōu)秀的產(chǎn)品，八百客在企業(yè)社交領(lǐng)域成功搶占了先機(jī)，目前八百客的企業(yè)社交用戶已經(jīng)達(dá)到了萬(wàn)余家以上�？梢灶A(yù)見(jiàn)，用戶的增加也會(huì)拉動(dòng)其自身CRM等管理軟件的銷售數(shù)量。根據(jù)計(jì)世資訊預(yù)計(jì)，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)將成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)社交化應(yīng)用中心，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，利用碎片化的時(shí)間滿足商務(wù)人士的辦公、社交、休閑需求。輔助企業(yè)或者個(gè)人擴(kuò)展自己的社交網(wǎng)絡(luò)，提升工作效率，加速企業(yè)社會(huì)化轉(zhuǎn)型。相信，隨著更多增值服務(wù)的推出，八百客的企業(yè)社交平臺(tái)會(huì)更有生命力。
CTI論壇報(bào)道
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