Avaya推出中小企業(yè)統(tǒng)一通信新功能
Avaya IP Office 6.0可提升用戶體驗，降低投入并提高效率
2010/03/16
CTI論壇(ctiforum)3月16日消息（記者 潘婷婷）：Avaya公司推出中小企業(yè)通信解決方案的最新版本，Avaya IP Office
6.0。新版Avaya IP Office具有新的統(tǒng)一通信功能，可幫助企業(yè)提升員工的用戶體驗。新功能包括各種先進(jìn)的協(xié)作工具，可以利用話音、即時通信、在線狀態(tài)和視頻來提高員工的效率和靈活性。
另外，對于員工總數(shù)不到20人的公司來說，Avaya IP Office現(xiàn)在更易于安裝和使用，價格也更便宜。這使得規(guī)模很小的公司也能經(jīng)濟(jì)地部署較大型系統(tǒng)所具有的先進(jìn)的通信功能和客戶服務(wù)功能。對于小公司來說，新版Avaya
IP Office使統(tǒng)一通信成本降低多達(dá)40%。1根據(jù)IDC公司的研究，全球90%以上的小型企業(yè)員工人數(shù)不到20人4。
Avaya公司中小企業(yè)通信部總經(jīng)理Anthony Bartolo表示：“采用Avaya IP Office 6.0以后，小公司在保持簡單靈活的運營方式的同時，可以得到和大企業(yè)一樣的增強(qiáng)型通信功能。為幫助中小企業(yè)與同等規(guī)模的公司以及更大的公司展開有效競爭，并在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇之后興旺發(fā)展，Avaya
IP Office 6.0提供了企業(yè)所需的新一代協(xié)作工具�！�
增強(qiáng)的協(xié)作工具與系統(tǒng)容量
中小企業(yè)對未來的前景普遍較樂觀，但是需要尋找新的成功途徑。盡管大多數(shù)中小企業(yè)預(yù)期2010年的收入會增長2，但是也有78%的企業(yè)表示，經(jīng)濟(jì)走出衰退以后，舊的業(yè)務(wù)模式將不再奏效，他們需要尋找新的方式來利用市場機(jī)會3。Avaya升級了基于用戶的中小企業(yè)解決方案，以滿足這一需求。Avaya中小企業(yè)解決方案為遠(yuǎn)程工作人員、移動辦公人員和在辦公室工作的人員而設(shè)計，其中包括易于通過網(wǎng)絡(luò)訪問的桌面通信工具――增強(qiáng)的Avaya
one-X® Portal for IP Office，以及一些新的視頻協(xié)作功能。
通過Avaya one-X Portal for IP Office，用戶可以利用基于瀏覽器的易用界面（結(jié)合VPN和PC/電話）在公司辦公室、家庭辦公室或在路上管理通信。Avaya
IP Office 6.0還增加了與嵌入式話音呼叫功能充分集成的即時通信功能，以及通過狀態(tài)圖標(biāo)顯示同事是否空閑的在線狀態(tài)功能。這大大提高了員工辦公室通信以及協(xié)作的效率。另外，音頻會議功能可通過一次呼叫啟動64方會議。會議發(fā)起者能夠看到參會人員，并可以增加參會者，或斷開與某些與會者的連接。他也可以將某些與會者靜音，并將會議進(jìn)行錄音。
Avaya IP Office 6.0同時通過新的IP Office Video Softphone應(yīng)用引入視頻協(xié)作功能。該功能通過PC或筆記本電腦上的虛擬電話提供話音控制，在需要視像信息時，支持點到點視頻通信。
Avaya IP Office其他關(guān)鍵改進(jìn)還包括有，在多站點組網(wǎng)中，支持容量翻了一番，達(dá)到1000個用戶。這使連接到廣域網(wǎng)的中小企業(yè)能夠讓無縫通信功能，如分機(jī)撥號和會議，惠及每一個員工。另外，為了在停電時不中斷通信，Avaya
IP Office 6.0增強(qiáng)了業(yè)務(wù)連續(xù)性功能，在保持話音通信連續(xù)性的基礎(chǔ)上，又增加了留言連續(xù)性功能、自動總機(jī)功能以及其他一些功能。
為20人以下的小公司提供經(jīng)濟(jì)實惠的統(tǒng)一通信解決方案
通過新的“組合卡”，小公司可以更經(jīng)濟(jì)實惠地部署Avaya IP Office。以前需要幾個卡來支持?jǐn)?shù)字、模擬和IP設(shè)備，現(xiàn)在只用一個組合卡就可以了。Avaya還針對這些公司提供了新的終端電話系列，使得小公司既可以降低成本，又不會影響通信功能。
Avaya業(yè)務(wù)合作伙伴NACR公司總裁Tom Roles表示：“現(xiàn)在，小公司也可以用上以前只有大公司才有的豐富功能。Avaya IP
Office 6.0可以節(jié)省相當(dāng)多的金錢和時間。例如，語音留言功能價格降低90%5，再加上新型組合卡，能給員工總數(shù)不到20人的公司帶來真正的益處。我們估計，編程、配置和培訓(xùn)所需時間現(xiàn)在可以減少50%。這將使Avaya合作伙伴能夠非常容易地部署Avaya
IP Office 6.0�！�
MBA Poultry用Avaya IP Office加速決策過程
MBA Poultry是位于美國內(nèi)布拉斯加州Waverly的領(lǐng)先禽肉生產(chǎn)商，其目標(biāo)是提供安全、高質(zhì)量的雞肉，同時確保卓越的客戶服務(wù)，該公司正在向Avaya
IP Office 6.0升級。為了實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，該公司選擇Avaya IP Office保持員工間的高效聯(lián)系，在時間緊張的時候加速決策過程。MBA
Poultry的IP Office實施是在NACR的幫助下完成的，NACR是MBA Poultry的首選合作伙伴。
有了可靠的、始終暢通的通信，MBA Poultry的員工就可以監(jiān)控食物準(zhǔn)備流程、保持食物的高質(zhì)量并更有效地銷售產(chǎn)品。有些員工經(jīng)常穿梭于內(nèi)布拉斯加州兩個工廠之間，通過Avaya
IP Office的移動辦公（Mobile Worker）解決方案，這些員工可以保持無縫通信，如通過“一號接入”將來電轉(zhuǎn)接到用戶的移動終端上。該公司還相信，通過增加在家辦公選項，增強(qiáng)的IP
Office Teleworker解決方案將改善其員工的用戶體驗，并提高員工辦公的靈活性。
MBA Poultry公司信息技術(shù)總監(jiān)Eric Hannesson表示：“Avaya one-X Portal這類一體化通信界面對在家辦公非常有幫助。天氣不好時，員工可以利用手邊的高效率協(xié)作工具在家辦公。新的即時通信功能也很有用，因為我們的團(tuán)隊需要保持不間斷聯(lián)絡(luò)。對于我們這樣的企業(yè)來說，一個月能節(jié)省30分鐘也可以提高效率、節(jié)省成本�！�
CTI論壇報道
相關(guān)閱讀: