Salesforce社交平臺Chatter推正式版
2010/06/23
在結(jié)束了四個月的個人測試期后，Salesforce進(jìn)入企業(yè)社交領(lǐng)域的通訊軟件Chatter正式向公眾開放。自去年11月公布該軟件以來，Chatter利用Salesforce總裁和共同創(chuàng)始人馬克－貝尼奧夫（Marc Benioff）所謂的Cloud 2，通過社交渠道如YouTube和Twitter等，在數(shù)據(jù)和信息中加入實時元素。今年2月，Chatter推出個人測試版，在100家公司試運行，并最終擴大到5000多位客戶。而從今天開始，Chatter將對Salesforce的77300位客戶和其它企業(yè)開放。
與Facebook類似的是，員工可以創(chuàng)建帶有專業(yè)信息的業(yè)務(wù)資料，如個人聯(lián)系號碼、專業(yè)領(lǐng)域和工作的歷史。在搜索其他人的資料時，員工可以快速找到與企業(yè)需求相關(guān)的人員。用戶可以進(jìn)行各種狀態(tài)更新，就某一項目、銷售交易或客戶支持案件的信息、文件和鏈接進(jìn)行共享。而且用戶可以查看好友、應(yīng)用程序和文件中的實時更新。
有了Chatter，來自客戶的云銷售、云服務(wù)或定制Force.com應(yīng)用程序的所有狀態(tài)更新都會發(fā)布到該信息訂閱中。因此，應(yīng)用程序?qū)嶋H上也有能力進(jìn)行狀態(tài)更新。任何列在Salesforce.com中AppExchange的應(yīng)用程序都能將各種更新流發(fā)布在Chatter中的信息訂閱中。由于這些信息是從Force.com平臺上分散出去，因此，開發(fā)人員可以建立或加強云應(yīng)用程序，使用Chatter的資料、實時流和應(yīng)用程序接口。
那么，新的Chatter會有哪些新功能呢？其實也沒有太多新功能，除了新的群組功能�，F(xiàn)在用戶可以根據(jù)他們感興趣的主題創(chuàng)建子群組。隨著Salesforce應(yīng)用程序交易平臺的巨大成功，Salesforce又為第三方應(yīng)用程序提供了以Chatter為中心、名為ChatterExchange的市場。今天，有30個新的應(yīng)用程序在ChatterExchange上啟動。因此，該社交平臺上可用于交易的應(yīng)用程序總數(shù)已達(dá)55個。
Salesforce還宣布了該平臺的定價方式。這種應(yīng)用軟件將對Salesforce CRM和Force.com的所有付費用戶免費開放。而只使用Chatter的用戶每月只需支付15美元的費用，就能得到該軟件的使用許可證。用戶可以選擇專業(yè)版、企業(yè)版或無限版三個版本中的任意一種。這一價格還是非常便宜的。
Salesforce稱，Chatter可能會在企業(yè)間流行起來。據(jù)該公司表示，參加個人測試的使用者中，有90%表示他們會將這一平臺推薦給其他人。而更甚者，這些客戶中有27%會加強與該平臺的合作，而且其生產(chǎn)率也提高了22%。雖然Chatter看上去像一個社交網(wǎng)絡(luò)，但貝尼奧夫一直堅持認(rèn)為，Chatter應(yīng)該更像一個合作平臺，而不是社交網(wǎng)絡(luò)。事實上，Salesforce并不認(rèn)為其主要競爭對手是Facebook、Twitter或茯它企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)。相反，該公司希望能夠代替微軟的SharePoint和IBM的LotusNotes.現(xiàn)在，該平臺向所有公眾開放，用戶可以真正去使用它，看看它的創(chuàng)新性如何。
艾瑞網(wǎng)
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