北京浩豐時代科技有限公司
Beijing InterAct Technology Co., Ltd.
北京浩豐時代科技有限公司是一家專業(yè)從事CTI/CRM/電子商務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)集成、軟件出口及運營咨詢的高新技術(shù)企業(yè)。公司成立兩年多來，憑借著領(lǐng)先的技術(shù)和優(yōu)秀的性能價格比，發(fā)展迅猛，目前浩豐時代擁有自主產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品已在近200個呼叫中心中得到應(yīng)用，客戶遍布制造、電信、銀行、保險、電信增值服務(wù)、電力、郵購、郵政等行業(yè)。目前公司員工近70名，其中公司主要技術(shù)骨干均有3年以上國外軟件開發(fā)工作經(jīng)驗。在此期間，他們曾參與過多家呼叫中心/客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的集成或技術(shù)支持項目，其中最有代表性的有：
東京三菱銀行電話中心系統(tǒng)
JCB(日本經(jīng)營信用卡業(yè)務(wù)最大型的公司)電話服務(wù)系統(tǒng)
KDD(日本最大的長途電話公司)話費督繳系統(tǒng)
大東京火災(zāi)保險公司客戶服務(wù)系統(tǒng)
東京可口可樂公司的客戶服務(wù)系統(tǒng)等
我們的技術(shù)人員從事呼叫中心/客戶關(guān)系管理應(yīng)用開發(fā)的歷史可以追溯到1995年，長期以來親身參與國內(nèi)外眾多呼叫中心/客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)的實戰(zhàn)過程造就了我們豐富的產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)集成和行業(yè)背景經(jīng)驗，練就了一支技術(shù)過硬、責任心強的技術(shù)隊伍。
"為廣大服務(wù)商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)"(The service in service)是我們的市場定位"與客戶共同發(fā)展"是我公司生存的基礎(chǔ)。因此，在市場活動中我們絕不滿足于接到客戶的訂單，我們堅持我們的使命是讓我們客戶的呼叫中心/客戶關(guān)系管理系統(tǒng)成功運轉(zhuǎn)起來，為企業(yè)帶來實實在在的好處。
帶著這些經(jīng)驗和信念，我們積極參與國內(nèi)電話呼叫中心/客戶關(guān)系管理項目的建設(shè)。目前為止我公司承接的項目有：
海爾集團青島/北京/上海售后服務(wù)中心
方正科技售后服務(wù)系統(tǒng)
深圳金蝶客戶服務(wù)系統(tǒng)
上海ITS系統(tǒng)維護及項目開發(fā)
安必信電話購物系統(tǒng)
北京橡果電視購物系統(tǒng)
山東旅科客戶服務(wù)系統(tǒng)
上海潤聲客戶服務(wù)系統(tǒng)
上海盛大客戶服務(wù)系統(tǒng)
e-Tang客戶服務(wù)系統(tǒng)
上海通用汽車IVR及錄音系統(tǒng)
康柏電子商務(wù)有限公司IVR/CTI/錄音系統(tǒng)
北京SONY公司SFA系統(tǒng)
九五資訊遠端監(jiān)聽系統(tǒng)
日本市場EDGE產(chǎn)品維護
鴻聯(lián)九五全國35城市長話轉(zhuǎn)售及呼叫中心系統(tǒng)
濟南、青島、濟寧郵政185系統(tǒng)
順德新網(wǎng)通聲訊服務(wù)平臺
廣西8城市工商銀行電話銀行系統(tǒng)
江西8城市工商銀行電話銀行系統(tǒng)
遼源市工商銀行電話銀行系統(tǒng)
中信實業(yè)銀行錄音系統(tǒng)
泰康保險人壽有限公司客戶服務(wù)系統(tǒng)(全國20點)
寧夏電力公司5個點客戶服務(wù)系統(tǒng)
濱州地區(qū)110系統(tǒng)（地區(qū)8個點）
海南省110系統(tǒng)（全省20個點）
北京市某部委調(diào)度臺
上海電信商用呼叫中心中間件
北京160呼叫中心中間件
臺州160/168呼叫中心中間件
汕頭1000號中間件及IVR系統(tǒng)
恒康天安保險公司呼叫中心中間件
日本NTT公司ASP 呼叫中心中間件
"開發(fā)自主產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品，創(chuàng)民族品牌，闖國際市場"是我公司的理想與目標、"質(zhì)量就是生命"是我們?nèi)w員工的堅定信條。經(jīng)過長年的經(jīng)驗積累、與國外先進技術(shù)的接軌、大手筆的人力/物力投入以及嚴格的測試，目前公司擁有十余種自主產(chǎn)品的產(chǎn)品。其中主要有：
呼叫中心中間件--IML
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)--InterActAgent
語音自動應(yīng)答系統(tǒng)--IVR2000
預(yù)見撥號系統(tǒng)--InterActDialer
數(shù)字錄音系統(tǒng)--InterActRecorder
基于板卡交換機--InterActStage
虛擬運營商計費系統(tǒng)--InterActBilliken等
此外，針對不同行業(yè)的具體需求和應(yīng)用方法，我們還成功歸納、研發(fā)出面向不同用戶、不同領(lǐng)域的解決方案。典型解決方案有：
企業(yè)級客戶服務(wù)系統(tǒng)解決方案
Telesales解決方案
長話轉(zhuǎn)售系統(tǒng)解決方案
語音增值服務(wù)解決方案
電力呼叫中心解決方案
銀行客戶服務(wù)系統(tǒng)解決方案
保險公司客戶服務(wù)解決方案
指揮調(diào)度系統(tǒng)解決方案
社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)解決方案等
公司的另一項支柱業(yè)務(wù)是通信相關(guān)設(shè)備的代理銷售。浩豐時代作為通廣北電PBX的一級代理商，從事北電Meridian系列產(chǎn)品的銷售和服務(wù)。同時公司還代理多家企業(yè)的產(chǎn)品，并且與各廠商及電信系統(tǒng)保持了長期的良好的合作關(guān)系，取得了斐然的成績。通過與眾多集成商、軟件開發(fā)商的合作，使公司獲得了多渠道的集成技術(shù)及方案的支持，為每一個項目的成功實施奠定了堅實的基礎(chǔ)。以下是主要的合作伙伴：
浩豐時代作為一家集軟件產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)集成、通訊及數(shù)據(jù)產(chǎn)品的銷售、維護、技術(shù)支援為一體的高新技術(shù)企業(yè)，深信良好的售后服務(wù)是維持競爭力的主要原因，故此我們擁有一支素質(zhì)優(yōu)良的售后服務(wù)隊伍，竭誠為客戶提供售后產(chǎn)品培訓(xùn)，專業(yè)意見及熱線服務(wù)，務(wù)求使客戶在公司選購產(chǎn)品后獲得高效率、高質(zhì)量的服務(wù)�，F(xiàn)在公司在北京和上海設(shè)有技術(shù)服務(wù)中心，在深圳和青島設(shè)有辦事處。