耐通信息科技的EX-CM 網(wǎng)絡(luò)語音通信系統(tǒng)（IP-PBX）
2006/12/27
耐通信息科技的EX-CM 網(wǎng)絡(luò)語音通信系統(tǒng) （IP-PBX） 采用國際標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議以及世界上最先進(jìn)的語音壓縮編碼技術(shù)，從而提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)語音服務(wù)，以滿足從大型跨國公司，中小型企業(yè)，政府機(jī)關(guān)，醫(yī)院，學(xué)校直至家庭個人用戶的各類通信需求。
基于新一代軟交換設(shè)計模式，耐通信息科技的EX-CM語音通信系統(tǒng)完美的結(jié)合了VoIP與傳統(tǒng)交換機(jī)技術(shù)，為企業(yè)實現(xiàn)一體化電子辦公，提高員工工作效率提供了完整的解決方案。
ADSI屏幕菜單系統(tǒng)：ADSI可以用軟鍵盤遠(yuǎn)程控制可視電話
呼叫鑒權(quán)：鑒別用戶。需要用戶使用給定的密碼來繼續(xù)操作
自動總機(jī)：通過系統(tǒng)接聽來電和回復(fù)
黑名單：阻止記錄在黑名單中的電話號碼的來電
呼叫話單：包含關(guān)于來電、去電以及轉(zhuǎn)接電話的詳細(xì)信息
呼叫統(tǒng)計分析：可以對一段時間內(nèi)的呼叫話務(wù)量進(jìn)行統(tǒng)計分析
呼叫前轉(zhuǎn)：此功能可以將呼叫轉(zhuǎn)移到其他話機(jī)上
有以下選擇：
- 無應(yīng)答前轉(zhuǎn)：如果原始的目標(biāo)電話在一段時間或是響鈴之后無人應(yīng)答，此來電將被轉(zhuǎn)移
- 遇忙前轉(zhuǎn)：當(dāng)目標(biāo)分機(jī)正在接聽另一通電話時轉(zhuǎn)移
- 無條件前轉(zhuǎn)：無條件的將來電轉(zhuǎn)移到其他分機(jī)上，由此呼叫可以被不受注意的轉(zhuǎn)移到其他分機(jī)上
- 分時間段前轉(zhuǎn)：可以設(shè)置一個時間段，在此時間段內(nèi)的呼叫被前轉(zhuǎn)到指定的號碼。
呼叫插入：兩方在通話過程中，第三方可以插入旁聽和進(jìn)行同時通話
分機(jī)停泊：把來電轉(zhuǎn)移到空閑的分機(jī)上，然后到空閑的分機(jī)上接聽來電
呼叫排隊：把來電列入特殊的呼叫等候列隊中
分配策略：
- 循環(huán)：有來電時，電話會直接轉(zhuǎn)入第一個座機(jī)，如第一個座機(jī)正忙，才會轉(zhuǎn)到第二個座機(jī)上，依次循環(huán)。
- 循環(huán)記憶：當(dāng)來電時，同上一樣循環(huán)選擇接聽話機(jī)，但已接聽過的話機(jī)排在隊列的最后面。
- 最少應(yīng)答次數(shù)：用戶一旦設(shè)置此功能，有來電時接通次數(shù)最少的話機(jī)優(yōu)先接聽。
- 最近應(yīng)答：有來電時，優(yōu)先將該呼叫轉(zhuǎn)接到上次來電接收的話機(jī)。
- 全部震鈴：有來電時所有的話機(jī)都會響起
- 隨機(jī)：來電將被隨機(jī)地轉(zhuǎn)接到一個分機(jī)上
- 呼叫的不同優(yōu)先級：在等候列表中，優(yōu)先級別高的電話將被優(yōu)先接通或轉(zhuǎn)接。
呼叫錄音：把用戶的通話過程中的聲音錄入下來，輸入成語音文件，方便查聽。
呼叫拾�。�將停泊的呼叫在另外的分機(jī)上接聽過來。
呼叫選路：無需人工轉(zhuǎn)接就可將來電轉(zhuǎn)接到目標(biāo)電話或分機(jī)上
電話監(jiān)聽：對通話雙方的內(nèi)容進(jìn)行實時監(jiān)聽
呼叫轉(zhuǎn)移：來電轉(zhuǎn)移可以將一個進(jìn)行中的電話轉(zhuǎn)移到其他分機(jī)上
- 受控呼叫轉(zhuǎn)移：在這種情況下，來電被要求在線等待，此時可以打電話給另外一個人，而在將在線等待的來電接連到新的目標(biāo)電話之前，這個對話是私密的進(jìn)行的
- 呼叫忙轉(zhuǎn)：此時，來電將在沒有干涉的情況下轉(zhuǎn)接到另外一個目標(biāo)電話上（例如目標(biāo)來電能夠響鈴但不一定能應(yīng)答）
呼叫等待：當(dāng)用戶正在接聽另一通電話時，通知用戶有電話進(jìn)來，并且允許用戶可以在兩通電話之間來回轉(zhuǎn)換
主叫身份識別：從來電中識別主叫身份（如姓名等）
主叫號碼屏蔽：保護(hù)你的電話號碼免予被有主叫身份識別的人看到
呼叫等待時主叫身份識別：當(dāng)電話占線時有另外一個電話打進(jìn)來，用戶可以聽到吡吡的提示聲，提示用戶有新電話進(jìn)來，同時來電者的名字或者號碼可以在主叫身份識別的界面上顯示出來
電話卡：電話卡是一個預(yù)付費(fèi)的應(yīng)用程序。運(yùn)用預(yù)付費(fèi)的模式，用戶在打電話之前有權(quán)限可以查看還有多少現(xiàn)金可用于打這個電話。接下來，一旦知道目標(biāo)電話，我們可以開啟一個定時器停止這通電話（或者友好一點(diǎn)，我們可以用一個通告音來中斷電話），最后結(jié)束連接
中文語音界面支持
電話會議：
- 無限制的虛擬會議室
- 權(quán)限控制：支持的功能有密碼、拒絕用戶、減弱聲音以及私人會議
CTI接口：計算機(jī)電話接口，通過該接口計算機(jī)可以和交換機(jī)進(jìn)行呼叫信息和數(shù)據(jù)的交互
按姓名撥號：可以呈現(xiàn)給用戶一本分機(jī)號碼簿，由此，他可以通過名字選擇來撥號
個性化鈴聲：你可以指定個性化鈴聲方式（也可以指定撥號音、忙線音、響鈴音等等）
勿打擾：使你的電話免予響鈴，也會自動地將所有來電直接轉(zhuǎn)為語音郵件
E911：支持119等緊急呼叫
E164號碼和域名系統(tǒng)：可轉(zhuǎn)換的電話網(wǎng)絡(luò)和因特網(wǎng)之間的橋梁
傳真的收發(fā)：發(fā)送和接收傳真
靈活的分機(jī)配置：
- 一線多號：一個分機(jī)可以同時擁有多個分機(jī)號碼
- 直接呼入系統(tǒng)接入：允許電話交換機(jī)外部的人可以獲得一個內(nèi)部系統(tǒng)的撥號音來撥電話，就好像他們從交換機(jī)內(nèi)部打電話一樣
交互語音應(yīng)答：是一個自動的語音系統(tǒng)，通過這個系統(tǒng)，服務(wù)支持者可以創(chuàng)建一個綜合菜單，這個菜單可以由來電者使用電話鍵區(qū)或者通過語音指令操縱
語音樹編輯：可以對IVR(Interactive Voice Response)語音菜單（包括主菜單、分菜單等）單進(jìn)行編輯
多種語音界面支持：可以提供多種語言供用戶選擇，方便用戶使用
本地及遠(yuǎn)程呼叫代理：你有權(quán)限指定在你電話線上的本地或者遠(yuǎn)程的座席作為一個成員，你也可以允許座席從任何一個分機(jī)上登錄
呼叫等待時的背景音樂：如果分機(jī)在線的話，可以自動播放由用戶指定的音樂
呼叫轉(zhuǎn)移時的背景音樂：轉(zhuǎn)移電話時可以自動播放音樂
- 基于MP3的系統(tǒng)：播放MP3格式的語音文件
- 隨機(jī)或有序播放
- 音量控制
開放結(jié)算協(xié)議：IP通信國際范圍內(nèi)的價格，權(quán)限和費(fèi)用交換的國際標(biāo)準(zhǔn)
管理費(fèi)用頁面：對所有的SIP電話提供辦公范圍內(nèi)的頁面功能以及對傳統(tǒng)電話提供單向或雙向（回?fù)埽┕δ堋?br />
預(yù)撥號：撥號系統(tǒng)會自動撥打一系列的電話號碼，屏蔽一些沒有必要的來電，諸如應(yīng)答機(jī)器以及忙音信號，然后幫客戶連接一個等待的代表
支持VOIP協(xié)議轉(zhuǎn)換：支持不同VOIP協(xié)議之間的轉(zhuǎn)換
遠(yuǎn)程座席：客戶在任何地方撥打座席電話，電話都可以接入統(tǒng)一的呼叫中心，體現(xiàn)呼叫中心“遠(yuǎn)程接入，集中處理的”優(yōu)勢
遠(yuǎn)程虛擬辦公室：通過VOIP實現(xiàn)分支機(jī)構(gòu)與總部以及分支機(jī)構(gòu)之間的免費(fèi)呼叫
遠(yuǎn)程代接其他分機(jī)：允許你接聽一個響鈴電話
遠(yuǎn)程辦公支持：所有辦公電話（無論在哪里）就好像打分機(jī)之間的電話
耐通科技公司
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