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遠(yuǎn)傳技術(shù)呼叫中心綜合業(yè)務(wù)跟單管理系統(tǒng)

2009/11/11

各主要功能模塊結(jié)構(gòu)圖

綜合業(yè)務(wù)跟單管理系統(tǒng)的功效主要體現(xiàn)在：

客戶體驗(yàn)提升

加快客戶響應(yīng)；
優(yōu)化作業(yè)流程配置；
通過(guò)接口比對(duì)，減少錄單時(shí)間；
訂單狀態(tài)管理，客戶體驗(yàn)更佳。

資源綜合管理：

狀態(tài)管理；
資源使用的關(guān)聯(lián)分析；
統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心，資源協(xié)同共享。

資源精確管理

及時(shí)狀態(tài)顯示；
智能預(yù)警分析，加快作業(yè)流程；
降低各環(huán)節(jié)響應(yīng)時(shí)間，更佳的渠道分配和管理機(jī)制。

CTI論壇報(bào)道