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公司簡(jiǎn)介
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廣東融合通信有限責(zé)任公司（GuangDong SYNI Communications Co.,Ltd.）成立于2000年，總部位于中國(guó)廣東省珠海市創(chuàng)新海岸，是廣東省民營(yíng)科技企業(yè)和中國(guó)雙軟認(rèn)證軟件企業(yè)、領(lǐng)先的客戶服務(wù)技術(shù)和通信技術(shù)供應(yīng)商，也是首批獲得信息產(chǎn)業(yè)部授權(quán)開(kāi)展國(guó)內(nèi)多方通信服務(wù)等業(yè)務(wù)商用試驗(yàn)的企業(yè)之一。融合通信憑借在呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)通信、信息監(jiān)測(cè)、精準(zhǔn)搜索、知識(shí)管理、郵件管理、協(xié)同工作流、數(shù)據(jù)交換、數(shù)字安全認(rèn)證等方面的技術(shù)積累，已推出多項(xiàng)軟硬件產(chǎn)品，以及涵蓋政府、稅務(wù)、電力、房地產(chǎn)、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等行業(yè)在內(nèi)的應(yīng)用平臺(tái)。 基于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格要求，公司通過(guò)了ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，制訂并執(zhí)行完善的研發(fā)項(xiàng)目管理制度、流程和企業(yè)級(jí)開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)每個(gè)開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)實(shí)施評(píng)審，保證軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。 公司具有豐富的項(xiàng)目承擔(dān)、建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。公司從2000年以來(lái)就致力于客戶服務(wù)呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)通信、企業(yè)信息化應(yīng)用方面的研究，成功實(shí)施了多個(gè)行業(yè)的信息化解決方案，積累了大量的項(xiàng)目研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)。并從2001年起承擔(dān)了多個(gè)省、市計(jì)劃項(xiàng)目和科技創(chuàng)新項(xiàng)目，以及成功運(yùn)營(yíng)數(shù)字安全認(rèn)證（CA）技術(shù)服務(wù)。其中，公司自主研發(fā)的Listener®電力客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)被廣東省科技廳評(píng)為2001年度廣東省重點(diǎn)新產(chǎn)品；Listener®呼叫中心業(yè)務(wù)中間件被列入2002年度廣東省技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目；Listener®稅務(wù)綜合服務(wù)系統(tǒng)被列入2003年度廣東省技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目；Listener®I InfoBus（企業(yè)信息總線）被列入2003年度珠海市科技計(jì)劃項(xiàng)目。公司多項(xiàng)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和自主品牌的產(chǎn)品通過(guò)了國(guó)家授權(quán)機(jī)構(gòu)的軟件產(chǎn)品認(rèn)證，同時(shí)擁有兩項(xiàng)客戶服務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)明專(zhuān)利。 廣東融合通信有限責(zé)任公司也是業(yè)界領(lǐng)先的在線客戶服務(wù)技術(shù)開(kāi)發(fā)商，率先推出了基于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)通信協(xié)議的在線實(shí)時(shí)客戶服務(wù)平臺(tái)——IM800系列產(chǎn)品，涵蓋了在線知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)、在線工單系統(tǒng)、在線實(shí)時(shí)會(huì)話系統(tǒng)、在線遠(yuǎn)程協(xié)助控制系統(tǒng)、統(tǒng)一郵件管理系統(tǒng)等組件，在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。 融合通信將堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新，為客戶提供科技領(lǐng)先的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造最佳客戶體驗(yàn)，確立在客戶服務(wù)管理系統(tǒng)領(lǐng)域的行業(yè)優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)形象，并最終實(shí)現(xiàn)與客戶共同增值、共同成長(zhǎng)。 |
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