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文萊B.mobile公司采用Amdocs ChangingWorlds解決方案

2009/06/18

　　智能個(gè)性化解決方案保證內(nèi)容相關(guān)且易于發(fā)現(xiàn)，有助于B.mobile增強(qiáng)客戶體驗(yàn)和提高數(shù)據(jù)收入。

　　CTI論壇(ctiforum)06月18日消息: 客戶體驗(yàn)系統(tǒng)的領(lǐng)先提供商Amdocs公司（紐約證券交易所代碼：DOX）日前宣布，文萊領(lǐng)先的移動服務(wù)提供商B.mobile通信公司部署了Amdocs ChangingWorlds個(gè)性化移動門戶解決方案。該款A(yù)mdocs ChangingWorlds解決方案能夠通過先進(jìn)的個(gè)性化技術(shù)增強(qiáng)內(nèi)容的相關(guān)性，有助于B.mobile向每一位用戶自動交付相關(guān)的、個(gè)性化的移動內(nèi)容和服務(wù)，從而提供一種更具吸引力的終端用戶體驗(yàn)。Amdocs是在本周的亞洲通信展上宣布的。

　　B.mobile公司的首席執(zhí)行官Song Kin Koi先生表示：“B.mobile致力于提供優(yōu)質(zhì)、可靠、創(chuàng)新的3G移動通信，這也是我們認(rèn)為個(gè)性化能力非常重要的原因。Amdocs ChangingWorlds解決方案使我們能夠提供相關(guān)的、有價(jià)值的內(nèi)容和服務(wù)，滿足每位客戶的需求和生活方式，從而真正將客戶體驗(yàn)個(gè)性化。這種個(gè)性化水平還可幫助我們通過更加有效的、有針對性的營銷活動和個(gè)性化廣告來提高數(shù)據(jù)收入�！�

　　該款解決方案包含Amdocs ChangingWorlds智能導(dǎo)航，它可以基于每位用戶的常用模式、內(nèi)容喜好和行為特征為其調(diào)整門戶菜單等級。智能導(dǎo)航能夠減少點(diǎn)擊次數(shù)和搜索時(shí)間，幫助用戶更加容易和迅速地發(fā)現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容。該款解決方案還將幫助B.mobile提供個(gè)性化的內(nèi)容預(yù)告和推薦，鼓勵并增加移動互聯(lián)網(wǎng)的使用，并創(chuàng)造更多的數(shù)據(jù)收入。

　　此外，B.mobile還部署了Amdocs ChangingWorlds商務(wù)智能，從而詳細(xì)和及時(shí)地了解有關(guān)移動門戶使用的關(guān)鍵性能指標(biāo)（KPI），如移動互聯(lián)網(wǎng)的客戶流失趨勢、特殊門戶訪問者的數(shù)量以及用戶活動的詳細(xì)分類。這將有助于B.mobile鑒別新的收入機(jī)會，不斷改善客戶體驗(yàn)，并獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

　　Amdocs ChangingWorlds隸屬于Amdocs互動部門，是為全球移動運(yùn)營商進(jìn)行移動互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性化以及深度用戶智能創(chuàng)建的專家。

關(guān)于Amdocs

　　Amdocs作為客戶體驗(yàn)系統(tǒng)創(chuàng)新的市場領(lǐng)跑者，幫助世界領(lǐng)先的服務(wù)提供商在所有服務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)整合、創(chuàng)新、預(yù)期客戶體驗(yàn)（intentional customer experienceTM）。Amdocs解決方案帶來杰出客戶體驗(yàn)，并融合軟件、服務(wù)及專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，幫助我們的客戶執(zhí)行其戰(zhàn)略并實(shí)現(xiàn)服務(wù)、運(yùn)營及利潤的巨大成功。Amdocs2008財(cái)年收入為31.6億美元，在全球擁有超過1萬7千名雇員，為全球50多個(gè)國家的客戶提供服務(wù)。

　　Amdocs中國公司是一家為中國電信及電力領(lǐng)域提供世界級軟件、產(chǎn)品、解決方案及服務(wù)的領(lǐng)先供應(yīng)商。它融合了Amdocs全球?qū)I(yè)技術(shù)及最佳的本地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以幫助服務(wù)提供商應(yīng)對不斷增加的業(yè)務(wù)復(fù)雜性和日益激烈的競爭。Amdocs中國公司，總部位于北京，自2005年收購朗新以來，現(xiàn)已擁有超過1200名本地專家。

CTI論壇報(bào)道


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