Automated采用VBVoice快速開發(fā)語音圖書館編目系統(tǒng)
2007/04/09
Automated Systems Research & Development公司希望為使用圖書館的盲人和殘障人士創(chuàng)建 一個基于電話的因特網(wǎng)解決方案。該公司采用VBVoice®開發(fā)工具，設(shè)計了一個使用戶只需要用聲音就能夠檢索圖書館的藏書，能夠聽到所選圖書的描述，甚至借閱和訂購圖書。VBVoice®與Nuance和Speechify的集成，及其Visual
Basic編碼環(huán)境構(gòu)成一個靈活的架構(gòu)，使得Automated Systems Research & Development公司縮短了進入市場的時間，滿足了客戶的期限，用戶不
需要具有計算機通訊方面的知識就可以利用圖書館的資源。另外，該應(yīng)用系統(tǒng)的推出引起了全國其他圖書館的興趣，從而擴展了Automated Systems
Research & Development公司的商機。
Automated Systems Research & Development公司概覽
Automated Systems Research & Development公司創(chuàng)立于1981年，專業(yè)從事面向小型企業(yè)、 圖書館、醫(yī)院和政府機構(gòu)的軟件開發(fā)和信息技術(shù)的咨詢業(yè)務(wù)。
商業(yè)環(huán)境
Automated Systems Research & Development公司曾經(jīng)開發(fā)了一個專門供盲人和殘障人士 使用的圖書館在線公共目錄（OPAC）應(yīng)用系統(tǒng)。該應(yīng)用系統(tǒng)使圖書館的服務(wù)對象能夠根據(jù)書目數(shù)據(jù)來檢索館藏的圖書。
但是，由于在該盲人和殘障人士圖書館的讀者中并不是所有人都接觸過因特網(wǎng)，他們中的許多人還不會使用電腦設(shè)備，因此，該圖書館決定采用基于電話的解決方案。電話的應(yīng)用使讀者只需要用聲音就能夠檢索到該圖書館的藏書，能夠聽到所選圖書館的描述，甚至借閱和訂購圖書。
解決方案
Automated Systems Research & Development公司在其尋求電話系統(tǒng)開發(fā)的過程中嘗試了幾 種選項：ASRD公司的總裁James
Williams 博士評論說：“我們曾嘗試采用SpeechWorks和 Shareware文本-語音轉(zhuǎn)換 (TTS) 軟件，但是我們發(fā)現(xiàn)，這種C++應(yīng)用程序的開發(fā)非常緩慢和耗時
，而且還非常昂貴，在功能方面也收到很多的限制。我們的編程人員覺得Visual Basic比C++工 具使用起來更加舒服。然后，我們就嘗試來Envox
6通訊開發(fā)平臺的評估版，但發(fā)現(xiàn)，它比我們 想象的更加耗時。而且相當昂貴�！�
Williams博士繼續(xù)道：“最后，我們選擇了VBVoice®。因為該工具從各項指標來看都適合我們的標準。其Visual Basic的環(huán)境使我們能夠利用已有的編程語言方面的經(jīng)驗，并讓我
們能夠重新使 用原先開發(fā)的在線編目VB編碼程序。另外，VBVoice也支持Nuance語音識別引擎 和Speechify文 本-語音引擎�！�
該電話應(yīng)用系統(tǒng)使讀者能夠執(zhí)行基于幾個標準的書目檢索，其中包括“作者”、“書名”、“主題”、“關(guān)鍵詞”或“叢書名”。一旦讀者選定了檢索標準，該程序就提示他拼出姓名或單詞的頭三個字母，在檢索完成時，該應(yīng)用程序就會通知讀者，發(fā)現(xiàn)了多少個款目，并將檢索的結(jié)果按字母順序一一列出。一旦選定了特定的圖書，該系統(tǒng)將會向讀者讀出該圖書的簡要信息，請他決定是借閱還是訂購。該應(yīng)用程序采用了Nuance的語音引擎來識別口語的輸入，而SpeechWorks的Speechify能夠為讀者讀出檢索的結(jié)果。
商業(yè)利益
VBVoice®能夠在一個集成的環(huán)境中采用Visual Basic編程語言提供應(yīng)用開發(fā)所必須的所有元素， 使ASRD公司能夠最大限度地取得項目的成功。
一旦ASRD公司的設(shè)計團隊進入了這個開發(fā)過程，他們就很快認識到VBVoice工具的益處和優(yōu)點：其靈活性絕對是首屈一指的。Williams博士評論說：“該工具使我們能夠在不改變基本邏輯的情況下很容易地添加和更改語法，記錄歡迎詞和處理程序。這對我們的項目來說是非常重要的，因為我們要根據(jù)重點人群的測試結(jié)果經(jīng)常調(diào)整該應(yīng)用系統(tǒng)。VBVoice的靈活性縮短了我們的開發(fā)時間，使我們能夠滿足客戶的時間期限。我們只花了5天的時間就實現(xiàn)了VBVoice與應(yīng)用系統(tǒng)的整合。而這一切都是在沒有外聘開發(fā)人員的情況下完成的，我們自己的開發(fā)人員以前對計算機通訊方面的知識相當有限，能做到這一點就顯得尤其難能可貴。”
自從該應(yīng)用程序首先在匹茲堡和費城的圖書館投入使用以來，ASRD公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)密西根州和愛荷華州的盲人和殘障人士圖書館也對這一程序產(chǎn)生了濃厚的興趣。目前，全美國已經(jīng)有100多家圖書館采用了這個系統(tǒng)。只要略作改動，該系統(tǒng)就可以推廣到美國所有的公共圖書館。Williams博士指出：“美國有12,000家圖書館和數(shù)千所特殊圖書館。我們的這一產(chǎn)品具有非常廣闊的市場前景”。
Pronexus公司簡介
自1993年以來，Pronexus公司就已經(jīng)先后推出多個經(jīng)市場驗證的話音應(yīng)用和開發(fā)工具，它們都極大地提高了商業(yè)運作的效率。大量企業(yè)、獨立的軟件提供商、服務(wù)提供商和開發(fā)商都依賴Pronexus公司的產(chǎn)品來幫助他們將話音融合于商業(yè)系統(tǒng)，包括統(tǒng)一通訊、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和現(xiàn)場服務(wù)自動化系統(tǒng)。
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CTI論壇編輯
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