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效率提升價值 服務決勝未來
天潤融通教育行業(yè)呼叫中心服務研討會[上海站]

2011/11/23

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• 如何少投入，多產(chǎn)出，在每天都在上演的“招生大戰(zhàn)”中占得先機？


• 如何構建差異化產(chǎn)品和服務，從而持續(xù)提升自身的價值、產(chǎn)生效益？


• 成功者到底有哪些“秘訣”？

　　溫馨提示：活動免費，限40位負責人參加，請您提前預約，謝謝您的合作。

　　 主辦方簡介：

　　北京天潤融通科技有限公司（網(wǎng)址：www.ti-net.com.cn）是中國領先的托管呼叫中心及云服務提供商，致力于為企業(yè)提供簡單、專業(yè)、可信賴的呼叫中心服務，幫助企業(yè)更好地經(jīng)營其客戶資源。

　　天潤融通成立于2006年，公司從創(chuàng)立之初就一直專注在基于“云計算”服務模式的托管型呼叫中心領域，國內首創(chuàng)了托管型呼叫中心服務模式，開創(chuàng)了呼叫中心建設由“集成”走向“服務”的先河。天潤融通更在業(yè)內首創(chuàng)“ T-care”服務品牌，讓呼叫中心真正變得省心、安心。

　　公司先后承接了百度全國客服中心、平安保險北京客服中心、慧聰網(wǎng)呼叫中心、央視網(wǎng)絡客服中心、安博教育客服中心、圓通快遞客戶服務中心、飯統(tǒng)網(wǎng)客戶訂餐中心等大型的呼叫中心項目。服務的企業(yè)客戶數(shù)量達數(shù)千家，服務的行業(yè)遍及互聯(lián)網(wǎng)、教育培訓、金融服務、旅游票務、電子商務、食品飲料、醫(yī)療保健、消費品制造和銷售、物流、餐飲娛樂、電視購物等十多個領域。

教育行業(yè)成功案例：

演講嘉賓簡介：

　　劉燕軍：北京市通信行業(yè)協(xié)會呼叫中心專業(yè)委員會常務副主任
　　　　　　中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(CNCBA)專家委員

　　15年職業(yè)管理人的經(jīng)歷，同時有10余年的呼叫中心運營和管理經(jīng)驗，對呼叫中心行業(yè)的發(fā)展及管理的有著深入的研究，具備深厚的呼叫中心行業(yè)運營管理和顧問咨詢經(jīng)驗，與國家電信行業(yè)主管部門以及多家國內呼叫中心運營企業(yè)有著良好的關系，與國外同行（美國、法國、日本、韓國）保持著深入的同業(yè)交流，并應邀赴法國、美國、韓國考察呼叫中心業(yè)務。

　　李晉：天潤融通副總經(jīng)理

　　畢業(yè)于加拿大皇家大學，工商管理碩士。曾擔任二六三公司業(yè)務總經(jīng)理，07年加入天潤融通，具有十余年的企業(yè)運營管理經(jīng)驗，對呼叫中心價值運用有著深刻的理解與認識。主導過如百度、慧聰?shù)却笮推髽I(yè)的呼叫中心系統(tǒng)搭建與運營。

　　黃亞萍：安博教育集團客戶服務總監(jiān)

　　近十年的客戶服務運營管理經(jīng)驗。2007年加入安博教育集團，2008年主導運用呼叫中心系統(tǒng)，并建立了完善的客戶服務體系與流程，主要負責安博教育客戶服務與電銷業(yè)務，對教育培訓行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)的運用價值認識與理解異常透徹深刻。

　　胡俊赫：用友暢捷通市場經(jīng)理

　　08年加入用友集團，具有多年市場運營管理實踐經(jīng)驗。對企業(yè)線索管理，銷售管理、提升客戶服務能力與滿意度有深刻認識與見解。

酒店位置與交通路線：

地鐵路線：換乘地鐵4號線至海倫路站，3號口出站，步行約5分鐘可到酒店
公交線路：5、14、29、64、86、87、88、113、180、191、203、227、243、244、250、253、273、281、519、527、541、552、823解放南路站下車

聯(lián)系方式：

電話：010-87120766-5941市場部劉凱
電郵：liukai@ti-net.com.cn

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　　天潤融通教育行業(yè)呼叫中心服務研討會[上海站]

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