永鋒天信110/122/119三警合一報(bào)警系統(tǒng)解決方案
2007/03/01
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)治安問題越來越引起社會(huì)重視，建立現(xiàn)代化的公安指揮系統(tǒng)，提高公安快速反應(yīng)能力，已成為公安建設(shè)的重要任務(wù)。周永康部長(zhǎng)明確要求，未來三年內(nèi)要將公安、交警、消防三警種統(tǒng)一管理，將來發(fā)展成為多功能多任務(wù)的城市救援中心，今后指揮中心建設(shè)本著 110/122/119等多警合一接警、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一指揮的原則進(jìn)行建設(shè)。根據(jù)這一精神，特推出本套110/122/119三警合一綜合報(bào)警指揮調(diào)度系統(tǒng)實(shí)施方案。
我公司是位于中關(guān)村高科技園區(qū)的軟件企業(yè)，是從事 110/119/122報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)的專業(yè)廠家，開發(fā)110相關(guān)系統(tǒng)已有多年歷史，并有豐富的系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)。開發(fā)的110/119/122報(bào)警系統(tǒng)早在1997年就獲得公安部入網(wǎng)許可，永鋒報(bào)警系統(tǒng)已在全國(guó)近300個(gè)縣/市級(jí)公安單位獲得廣泛應(yīng)用。河北省萬全縣公安局作為我公司開通的110/122/119三警合一系統(tǒng)，早在2002年底就已被作為三警合一試點(diǎn)，公安部、公安廳多次安排實(shí)地考察和調(diào)研，并給予肯定。
本套系統(tǒng)采用先進(jìn)的指揮調(diào)度技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字錄音技術(shù)，我公司獨(dú)立進(jìn)行研發(fā)和生產(chǎn)的，是一套先進(jìn)、可靠、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化綜合指揮調(diào)度系統(tǒng)。本系統(tǒng)軟件已取得軟件著作權(quán)，獲得“軟件產(chǎn)品”證書。該產(chǎn)品已經(jīng)獲得公安部安全與警用電子產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)中心證書。
系統(tǒng)采用數(shù)字 2M PCM 中繼接口作為報(bào)警接入，采用中國(guó)一號(hào)或七號(hào)信令，報(bào)警線路可達(dá) 30 路。
一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則
- 高起點(diǎn)、高水平、保證系統(tǒng)先進(jìn)性
- 從實(shí)際情況出發(fā) ,保證系統(tǒng)實(shí)用性和可靠性
- 模塊化設(shè)計(jì)，便于擴(kuò)展和升級(jí)，保證系統(tǒng)靈活性
- 系統(tǒng)具有開放性和可擴(kuò)充性
- 保持指揮中心的安全性
- 系統(tǒng)具有實(shí)時(shí)性和使用性的特點(diǎn)
二、系統(tǒng)特點(diǎn)
- 電信接口： 2MB PCM 數(shù)字中繼接口，采用中國(guó)一號(hào)或七號(hào)信令，七號(hào)信令接警響應(yīng)速度不超過 1 秒鐘；
- 電話技術(shù)：采用最先進(jìn)的板卡式 CTI （ Computer Telephone Integration ）技術(shù)，集電話交換、數(shù)字錄音、語音播放、排隊(duì)等待等功能于一體，免去了以往采用交換機(jī)方式系統(tǒng)所帶來的設(shè)備繁雜、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、維護(hù)不方便、故障率高等缺點(diǎn)；
- 電話會(huì)議： 可 通過 110/119/122 報(bào)警線路召開多方電話會(huì)議，節(jié)省電話費(fèi)用；
- 騷擾鎖定：可對(duì)騷擾電話進(jìn)行鎖定，有效控制騷擾電話數(shù)量；
- 三警合一： 110 、 119 、 122 報(bào)警可混合使用，節(jié)省值班人員；
- 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)，可根據(jù)實(shí)際需求擴(kuò)充接警席位數(shù)量。
- 軟件平臺(tái)：采用微軟公司的 WINDOWS2000 操作系統(tǒng)；
- 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：采用百兆以太網(wǎng)絡(luò)；
- 軟件界面：采用友好的中文操作界面
- 地理信息系統(tǒng)：選用應(yīng)用廣泛的 Mapinfo 系統(tǒng)；
- 接處警席位：選用一機(jī)多屏的操作方式，信息更多，操作更方便；
- 多席位接警： 多個(gè)值班席位同時(shí)接警，每個(gè)席位即可受理單一警種報(bào)警又可 110/122/119三警種混合受理；
- 技防報(bào)警受理系統(tǒng)：可同時(shí)受理金融等單位固定點(diǎn)報(bào)警，并監(jiān)聽現(xiàn)場(chǎng)聲音，固定點(diǎn)報(bào)警優(yōu)先受理。
三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案
此系統(tǒng)建議采用 2MPCM 中繼方式 , 最多報(bào)警線路為 30 路，線路連接圖如下：
四、系統(tǒng)功能模塊介紹
- 采用數(shù)字 2M 中繼接口，可同時(shí)受理 30 個(gè) 110 、 122 、 119 報(bào)警電話打入；
- 主叫號(hào)碼顯示功能：
報(bào)警電話打入時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)在屏幕上顯示主叫電話號(hào)碼及其戶主姓名（單位）、地址等信息。并能顯示該電話的所屬管轄的派出所的警力分布情況；
- 誤報(bào)攔截功能：
報(bào)警電話四位誤報(bào)攔截及語音雙重?cái)r截，當(dāng)報(bào)警電話打入時(shí)，進(jìn)行四位號(hào)碼攔截，然后系統(tǒng)自動(dòng)播放語音提示，提醒非報(bào)警電話請(qǐng)掛機(jī)，以減少值班人員工作量；
- 騷擾電話鎖定功能：
值班人員可通過簡(jiǎn)單操作對(duì)騷擾電話進(jìn)行鎖定，使該電話無法正常打出，摘機(jī)即可聽到 " 您的電話由于惡意呼叫已被鎖定，請(qǐng)到有關(guān)部門接受處理 " 的語音提示；
- 多席位接警功能：
系統(tǒng)配備多個(gè)受理席位，同時(shí)可以受理多個(gè)報(bào)警電話；
報(bào)警電話進(jìn)入時(shí)，值班電話同時(shí)振鈴，任意電話提機(jī)接通，每次報(bào)警過程形成記錄存放在電腦中；
各席位可共享服務(wù)器數(shù)據(jù)，席位間可相互轉(zhuǎn)接；
- 電話調(diào)度功能：
接警后，可撥打有關(guān)科室、派出所的電話進(jìn)行調(diào)度指揮。并能將每次電話形成記錄存放在電腦中，包括所撥的電話號(hào)碼。
接警時(shí)可同時(shí)接通某科室、派出所等聯(lián)動(dòng)單位，實(shí)現(xiàn)報(bào)警方、接警方、出警方三方通話功能。
采用按鈕撥號(hào)，調(diào)度電話可以按一鍵接通。
- 數(shù)字錄音功能：
接警電話、調(diào)度打出、打入電話均能自動(dòng)同時(shí)進(jìn)行數(shù)字錄音，錄音文件自動(dòng)存放在計(jì)算機(jī)的硬盤中；
錄音可通過日期、電話號(hào)碼、值班人員等多種條件組合進(jìn)行模糊查詢，查詢快速、播放清晰，播放時(shí)可以顯示放音進(jìn)度；
- 多方通話及會(huì)議功能：
提供按鈕撥號(hào)，無需記憶電話號(hào)碼；
可以存儲(chǔ)多個(gè)會(huì)議組；
調(diào)度時(shí)以會(huì)議組的形式同時(shí)向外呼出；
可以以單個(gè)用戶的方式呼出；
根據(jù)線路情況顯示會(huì)議組員的情況；
調(diào)度人員可以隨時(shí)插入會(huì)議；
可以任意設(shè)置會(huì)議的主席方；
可以對(duì)會(huì)議進(jìn)行錄音；
可以查詢會(huì)議記錄并放音；
可通過 110/119/122 線路進(jìn)入?yún)⒓訒?huì)議，節(jié)省電話費(fèi)用；
- 電話智能自動(dòng)發(fā)布通知功能：
通知內(nèi)容通過值班電話進(jìn)行隨意錄制；
系統(tǒng)自動(dòng)撥打被通知單位的電話，直到對(duì)方作出正確響應(yīng)，或系統(tǒng)設(shè)置的響應(yīng)時(shí)間到達(dá)為止；
對(duì)通知情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，已收到和未收到通知的單位將在列表中顯示出來，并顯示總共呼叫過的次數(shù)；
通知主題、通知情況都被存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中，便于查詢歷史數(shù)據(jù)；
- 電話點(diǎn)名功能：
各管轄單位每天定時(shí)撥打 110 進(jìn)行報(bào)到，限制指定電話，對(duì)出勤情況進(jìn)行自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，并可通過電話查詢各部門點(diǎn)名情況，避免遲到、早退、曠工情況發(fā)生；
- 信息數(shù)據(jù)庫管理：
每次報(bào)警受理過程，均自動(dòng)按照 110/119/122 報(bào)警、調(diào)度打入、打出、誤報(bào)等進(jìn)行分類存儲(chǔ)、管理；
114 數(shù)據(jù)庫、警力分布、處警予案、值班人員、聯(lián)動(dòng)單位等多種數(shù)據(jù)庫查詢、管理。
- 統(tǒng)計(jì)報(bào)表打印功能：
可自動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)警數(shù)量，打印出日、周、月報(bào)表
- 電子地圖功能：
報(bào)警電話打入時(shí)，電子地圖屏幕自動(dòng)閃爍顯示報(bào)警電話所在地的位置以及戶主姓名、地址、警力、現(xiàn)場(chǎng)概況等詳細(xì)信息；
可對(duì)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)注、查詢；
并可對(duì)地圖漫游、放大、縮小等操作；
- 金融、社區(qū)固定點(diǎn)報(bào)警系統(tǒng)：
可以同時(shí)受理各銀行、證券等金融單位的固定點(diǎn)報(bào)警；
可以同時(shí)受理家庭等社區(qū)安全防范報(bào)警；
固定點(diǎn)報(bào)警優(yōu)先受理；
固定點(diǎn)用戶通過自動(dòng)設(shè)備撥打 110/119/122 報(bào)警，節(jié)省電話費(fèi)用；
固定點(diǎn)報(bào)警和 110/119/122 報(bào)警共用一套系統(tǒng)，無須另建接警中心；
固定點(diǎn)報(bào)警后自動(dòng)顯示用戶詳細(xì)信息及報(bào)警防區(qū)，并監(jiān)聽現(xiàn)場(chǎng)聲音；
可對(duì)用戶進(jìn)行巡檢、撤防、布防等操作；
- 一機(jī)雙屏顯示功能：
接警席位采用一機(jī)雙屏顯示方式；
一機(jī)雙屏同時(shí)顯示接處警信息及電子地圖；
- 系統(tǒng)具有故障自診斷功能
- 系統(tǒng)各種參數(shù)設(shè)置靈活，維護(hù)簡(jiǎn)單
- 系統(tǒng)設(shè)有管理員密碼、值班員密碼雙重管理密碼，保證系統(tǒng)運(yùn)行的安全性
- 其他輔助功能：
系統(tǒng)所有參數(shù)可以自行修改；
114 電話號(hào)碼數(shù)據(jù)庫修改、增加功能；
重要信息（ BP 、大哥大號(hào)碼、電話號(hào)碼）管理功能；
- 內(nèi)部電話業(yè)務(wù)受理功能：
派出所、干警手機(jī)等本局相關(guān)單位可通過直接撥打 110/119/122 電話，系統(tǒng)判斷為內(nèi)部電話，則自動(dòng)接到局內(nèi)交換機(jī)上，即可接通相關(guān)科室，進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，可節(jié)省大量電話費(fèi)用。
五、系統(tǒng)組成介紹
從硬件結(jié)構(gòu)上劃分，系統(tǒng)可分為如下幾部分：
1.三警合一服務(wù)器系統(tǒng)：
2.接處警席位系統(tǒng)：
3.班長(zhǎng)席位系統(tǒng)（選配）：
永鋒天信
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