淺談多媒體視頻增值業(yè)務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展
2010/04/08
信息技術(shù)和通信技術(shù)的全面發(fā)展，跨越了人們在交流方面因時(shí)間和空間所產(chǎn)生的距離，同時(shí)也加速了信息多向分流和快速傳播的趨勢。 視頻通信應(yīng)用作為一種提高企業(yè)生產(chǎn)力和交流效率的新手段，可以節(jié)約大量的時(shí)間和成本，提高處理事務(wù)的速度和工作效率，正逐步成為企業(yè)在信息時(shí)代的溝通新寵。
當(dāng)前的視頻通信，幾乎已經(jīng)可以應(yīng)用到任何有市場需求的領(lǐng)域。除了擁有一些成熟的應(yīng)用方向：政府與商務(wù)會(huì)議業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)協(xié)作業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療業(yè)務(wù)、 個(gè)人可視通信業(yè)務(wù)、流媒體業(yè)務(wù)等，還已經(jīng)開始廣泛應(yīng)用到媒體、法律、交通、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域的相關(guān)業(yè)務(wù)。
在眾多業(yè)務(wù)中，又以視頻會(huì)議應(yīng)用得最為廣泛和成熟，快捷、方便的特點(diǎn)使其越來越受到關(guān)注并得到了長足發(fā)展。利用該套系統(tǒng)，可以使更多的使用用戶擺脫了時(shí)間、地域的限制，隨時(shí)隨地輕松的進(jìn)行多人的“面對面”實(shí)時(shí)溝通，可以節(jié)約大量的會(huì)議差旅費(fèi)和時(shí)間，降低企業(yè)成本，提高工作效率和決策速度，更提高了企業(yè)對客戶服務(wù)的反應(yīng)速度，等等。 隨著3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及三網(wǎng)融合進(jìn)入實(shí)施性階段，該類產(chǎn)品的市場將迎來新的增長熱點(diǎn)以及新的發(fā)展方向。
1. 走向更深層次的融合
在三網(wǎng)融合的背景下，視頻會(huì)議系統(tǒng)由過去專業(yè)化逐步向融合化市場轉(zhuǎn)型，更多的終端建設(shè)更趨向于融合，如和3G、衛(wèi)星通信等融合，未來將發(fā)展集成度更高、處理能力更強(qiáng)的視頻終端接入技術(shù)。許多新興的流媒體技術(shù)被應(yīng)用到產(chǎn)品中來，終端客戶可以進(jìn)行即時(shí)通訊、遠(yuǎn)程加入會(huì)議，呼叫客服除了聽到聲音還可以看到座席視頻以及座席提供的視頻、圖片資料。軟件視頻會(huì)議廠商紅杉樹（www.infowarelab.com）,目前就已經(jīng)將視頻會(huì)議、即時(shí)通訊以及多媒體呼叫中心融合到一起。
2、 高清視頻成為主要應(yīng)用
隨著新一代H.264視頻壓縮算法的出現(xiàn)，以及網(wǎng)絡(luò)傳輸速度的不斷提高，使得視頻應(yīng)用朝高清化發(fā)展，圖像傳輸質(zhì)量也更加的完美。H.264等先進(jìn)視頻壓縮技術(shù)使高清晰度視頻傳輸所需帶寬進(jìn)一步降低，高清晰視頻流傳輸?shù)膸捈s束大大降低。同時(shí)隨著市場競爭的加劇，國內(nèi)各產(chǎn)品廠商將逐步降低產(chǎn)品價(jià)格，中低檔位的1080P終端產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)迅速降到接近高端標(biāo)清終端的水平，并在推動(dòng)市場進(jìn)一步發(fā)展的同時(shí)占據(jù)更多的市場份額。據(jù)專家預(yù)計(jì)，未來幾年高清視頻會(huì)議產(chǎn)品的市場份額將出現(xiàn)爆發(fā)性的增長。
3、與3G結(jié)合走向應(yīng)用
3G無處不在的移動(dòng)特性，讓自由的音視頻通信成為可能。通過3G無線上網(wǎng)，可以讓用戶在任何地方、任何時(shí)間展開會(huì)議，獲得靈活指揮調(diào)度應(yīng)用。這種自由的聯(lián)通方式對于企業(yè)處理突發(fā)性事件是非常有幫助的。3G應(yīng)該說是視頻會(huì)議系統(tǒng)未來的業(yè)務(wù)拓展的主要方向。
4、SAAS運(yùn)營模式進(jìn)一步發(fā)展
在3G的帶動(dòng)之下，視頻會(huì)議SaaS運(yùn)營模式也將更加被廠商們所追捧。中小企業(yè)也逐步成為該產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，SAAS運(yùn)營的模式使中小企業(yè)客戶不需要進(jìn)行大量的資金進(jìn)行硬件或軟件的投入，也不需要重新構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)體系，更不需要有專門的人員力量進(jìn)行技術(shù)支持，即可實(shí)現(xiàn)。這種靈活的應(yīng)用方式不僅被企業(yè)們所青睞，更被軟件廠商們所看重。
5、運(yùn)營商、廠商、集成商等紛紛“結(jié)盟”
目前市場上已經(jīng)形成許多成熟的視頻會(huì)議，用戶特別是企業(yè)用戶，開始關(guān)注產(chǎn)品的性價(jià)比、功能、個(gè)性化、服務(wù)、操作性等諸多問題，其思路日益成熟和理性。與此相對應(yīng)，廠商也需要從技術(shù)驅(qū)動(dòng)向客戶導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。在市場放方面，電信運(yùn)營商、電信設(shè)備商、軟件廠商和集成商紛紛“結(jié)盟”組成產(chǎn)業(yè)鏈，提供各種產(chǎn)品和服務(wù)，使人們在任何網(wǎng)絡(luò)、任何媒體、任何設(shè)備、任何協(xié)議之間，都可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行通信和交流。
CTI論壇編輯
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