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視頻會議服務(wù)優(yōu)先時代將全面來臨

2010/02/02

　　CTI論壇(ctiforum)2月2日消息(記者 潘婷):隨著低碳經(jīng)濟的推動以及“綠色辦公”的倡導(dǎo)，整個09年企業(yè)辦公更加注重節(jié)約能源和推進環(huán)保，同時也促使了中國視頻會議市場的爆炸式的增長，而且這種快速增長的勢頭必然會在2010年愈演愈烈。據(jù)計世資訊最新數(shù)據(jù)表明09年國內(nèi)視頻會議市場規(guī)模約為43.6億元，預(yù)計到2010年將增長到60億元。

　　我國視頻會議廠商數(shù)量眾多，產(chǎn)品同質(zhì)化程度加大，而用戶需求卻越顯個性化，有別于競爭對手的全面服務(wù)將成為核心競爭力。因此，視頻會議的競爭開始從產(chǎn)品、價格、渠道等傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)入服務(wù)領(lǐng)域，“服務(wù)為王”的時代將全面來臨。

　　目前，國內(nèi)的大多數(shù)廠商都還沒有形成系統(tǒng)的服務(wù)體系，不完善的服務(wù)遠遠無法滿足用戶的需要，使用戶對應(yīng)用軟件容易產(chǎn)生不信任感。而國內(nèi)最大的視頻會議廠商——視高科技率先在全國建立起完整的用戶服務(wù)體系，完善售前、售中、售后各階段的銜接和組合，打造“隨時、隨地、隨意”的視頻會議服務(wù)。

　　視高（Seegle）精準把握用戶使用習(xí)慣，對客服體系進行優(yōu)化，在用戶使用視頻會議最頻率時段（9：00—21：30）集中百人客服團隊進行在線支持，為所有平臺用戶提供安全穩(wěn)定的技術(shù)支持服務(wù)，并預(yù)留7*24小時客服熱線400-6722-800，讓用戶享受視頻會議服務(wù)全無后顧之憂。

　　考慮到用戶眾多且遍布在各地，視高（Seegle）在全國18個省會城市建有分公司和客服中心，通過上幾千家經(jīng)銷商、渠道代理商為用戶提供最全面的視頻會議服務(wù)。同時依托全國百余臺企業(yè)級高性能服務(wù)器，形成高規(guī)格數(shù)據(jù)中心和網(wǎng)絡(luò)管理中心，擁有可靠、易管理、智能冗余的高效性能視頻會議平臺，完全消除南北網(wǎng)絡(luò)互通互聯(lián)的困擾，用戶無論何時何地，都能迅速召開高清、高保真的視頻會議。

　　同時，視高（Seegle）還開啟了電話、郵件、傳真和上門等多種支持方式，滿足不同人群的運用需求，支持400-7166-800、800-7166-800免費服務(wù)熱線，確�！耙曨l會議服務(wù)就在您的身邊”便捷使用方式。

　　2010年，視頻會議“服務(wù)優(yōu)先”的時代已經(jīng)到來，視高（Seegle）一如既往地以最出色的視頻會議服務(wù)，持續(xù)對服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進行整合、拓展和創(chuàng)新，使視頻會議服務(wù)真正溫暖人心、提升高效會議。

CTI論壇報道


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