北大人民醫(yī)院協(xié)同管理中心構(gòu)建視頻會(huì)議系統(tǒng)
2010/08/05
案例背景介紹：
北京大學(xué)人民醫(yī)院是一家集醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體的國(guó)際知名綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院。 依靠 “本仁恕博愛之懷，導(dǎo)聰明精微之智，敦廉潔醇良之行”的救世理念，北京大學(xué)人民醫(yī)院在不斷提升整體醫(yī)療水平，全力為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，近10年來門診量為140余萬人次，出院人數(shù)達(dá)3.6萬人次。
隨著北京大學(xué)人民醫(yī)院的不斷發(fā)展，整體管理水平不高、內(nèi)部溝通效率低下、服務(wù)水平不佳、運(yùn)營(yíng)成本高昂等因素嚴(yán)重制約著醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展，醫(yī)院迫切需要更高效的信息流轉(zhuǎn)平臺(tái)。
加上對(duì)醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療資源分配不均衡這一結(jié)構(gòu)性問題的深刻了解，北京大學(xué)人民醫(yī)院積極響應(yīng)北京西城區(qū)政府號(hào)召，主動(dòng)承擔(dān)起作為醫(yī)療行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重任，積極尋找更高效的信息溝通平臺(tái)，率先提出“協(xié)同管理中心”這一理念，旨在通過信息化手段建立起各醫(yī)療機(jī)構(gòu)間資源整合、功能互補(bǔ)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。
通過對(duì)北京大學(xué)人民醫(yī)院需求的精準(zhǔn)了解，視高（Seegle）匯集實(shí)力雄厚的專家組對(duì)該醫(yī)院及合作醫(yī)療單位的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及項(xiàng)目具體使用情況等進(jìn)行了匯總，針對(duì)性地提出視頻會(huì)議綜合解決方案。
視高（Seegle）視頻會(huì)議綜合解決方案整合了視高（Seegle）多媒體通訊領(lǐng)域領(lǐng)先的開發(fā)技術(shù)、豐富的產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，分布式、智能化、模塊化網(wǎng)絡(luò)多媒體通訊應(yīng)用，并提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)會(huì)議功能和良好的音視頻效果，在會(huì)議的安全性、音視頻質(zhì)量、可控性方面，都能全面滿足北京大學(xué)人民醫(yī)院的需求，特別是在與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的互聯(lián)互通、資源共享方面提供了良好的保障，幫助北京大學(xué)人民醫(yī)院建立起全國(guó)醫(yī)療系統(tǒng)內(nèi)首個(gè)高效、先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)平臺(tái)——協(xié)同管理中心。
北京大學(xué)人民醫(yī)院需求：
�。�1）利用視頻會(huì)議實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)外部的遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)、實(shí)時(shí)就診系統(tǒng)、多方會(huì)診系統(tǒng)、學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、協(xié)同辦公系統(tǒng)等多種應(yīng)用；
�。�2）初步實(shí)現(xiàn)與西城區(qū)德勝社區(qū)和展覽路社區(qū)的2個(gè)社區(qū)服務(wù)中心、7個(gè)社區(qū)衛(wèi)生站之間的遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)；
�。�3）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是中心機(jī)房3M寬帶接入，分會(huì)場(chǎng)普通寬帶接入；
�。�4）要求語(yǔ)音清晰、視頻流暢；
�。�5）系統(tǒng)總共 50個(gè)點(diǎn)，其中會(huì)議室應(yīng)用25個(gè)點(diǎn)，桌面應(yīng)用25個(gè)點(diǎn)；
�。�6）要求提供軟件與硬件的要求和硬件的型號(hào)。
在深入了解了北京大學(xué)人民醫(yī)院的需求，視高（Seegle）組織專門的技術(shù)支持工程師對(duì)該院現(xiàn)有的軟硬件設(shè)備進(jìn)行了全方位的了解，針對(duì)性地提出了視高（Seegle）視頻會(huì)議綜合解決方案。
視高（Seegle）視頻會(huì)議綜合解決方案：
視高（Seegle）視頻會(huì)議系統(tǒng)的成功架設(shè)，由三部分組成：一、視高（Seegle）視頻會(huì)議系統(tǒng)軟件；二、硬件設(shè)備，包括視頻服務(wù)器、音頻設(shè)備、視頻設(shè)備、顯示設(shè)備；三、網(wǎng)絡(luò)帶寬。
視高（Seegle）視頻會(huì)議系統(tǒng)拓?fù)鋱D
視高（Seegle）視頻會(huì)議系統(tǒng)的整個(gè)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)發(fā)過程均采用業(yè)內(nèi)領(lǐng)先技術(shù)，全程保障數(shù)據(jù)流的編碼、加密、傳輸、解密、解碼，真正確保音頻、視頻、文件等數(shù)據(jù)的全程順暢、快速、保真?zhèn)鬏敽吞幚怼?br />
以上解決方案既兼顧醫(yī)院和社區(qū)的具體需求和應(yīng)用環(huán)境，又充分利用醫(yī)院和社區(qū)現(xiàn)有IT設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了投入與效率間的最高比率。北京大學(xué)人民醫(yī)院經(jīng)過詳細(xì)的比較、周密的考察、多次試用后，一致贊同采用視高（Seegle）提供的視頻會(huì)議綜合解決方案，通過醫(yī)院技術(shù)人員和視高（Seegle）技術(shù)工程師的共同努力下，北京大學(xué)人民醫(yī)院的視頻會(huì)議系統(tǒng)于2007年正式上線。
通過視高（Seegle）視頻會(huì)議系統(tǒng)，北京大學(xué)人民醫(yī)院不僅在內(nèi)部建立起高效、方便、快捷的立體溝通平臺(tái)，并成功應(yīng)用在實(shí)時(shí)就診、多方會(huì)診、學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流、手術(shù)直播等方面；同時(shí)，與西城區(qū)德勝社區(qū)和展覽路社區(qū)的2個(gè)社區(qū)服務(wù)中心、7個(gè)社區(qū)衛(wèi)生站之間實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療資源共享，遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)全面建立。
高效開展會(huì)議
內(nèi)部：北京大學(xué)人民醫(yī)院設(shè)有38個(gè)臨床科室、13個(gè)醫(yī)技科室、21個(gè)職能部門、3個(gè)研究機(jī)構(gòu)、6個(gè)研究中心，要想實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的快速、順暢溝通不是件容易的事情。在未采用視高（Seegle）視頻會(huì)議系統(tǒng)之前，每次開會(huì)需要召集部門負(fù)責(zé)人前往指定會(huì)場(chǎng)，再由負(fù)責(zé)人將信息傳遞給員工，重復(fù)會(huì)議數(shù)量驚人，信息傳遞準(zhǔn)確度較低。
應(yīng)用視高（Seegle）視頻會(huì)議系統(tǒng)后，北京大學(xué)人民醫(yī)院的與會(huì)人員只需坐在分會(huì)議室或電腦桌面前，即能隨時(shí)開會(huì)，所有部門都能同步參會(huì)，杜絕重復(fù)會(huì)議的出現(xiàn)。同時(shí)，各種相關(guān)資料都能在上面實(shí)時(shí)共享、傳遞，大大提高了信息的傳遞速度，持續(xù)促進(jìn)了醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率的提升。
外部：通過視高（Seegle）視頻會(huì)議系統(tǒng)，北京大學(xué)人民醫(yī)院能隨時(shí)邀請(qǐng)社區(qū)服務(wù)中心和衛(wèi)生院參加會(huì)議，實(shí)時(shí)分享最新醫(yī)療資訊、衛(wèi)生知識(shí)、行業(yè)動(dòng)向、病情分析等，從而實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)無障礙的信息資源共享，提高社區(qū)服務(wù)中心和衛(wèi)生院的整體醫(yī)療水平。社區(qū)服務(wù)中心和衛(wèi)生院如遇任何問題，也能及時(shí)呼叫北京大學(xué)人民醫(yī)院的相關(guān)部門，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的互動(dòng)共享。
日常協(xié)同辦公
視高（Seegle）視頻會(huì)議系統(tǒng)內(nèi)嵌豐富的協(xié)同辦公系統(tǒng)，將醫(yī)院的組織架構(gòu)圖以樹狀的形式復(fù)制在網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺(tái)上，各部門的交流都能直接用文字、音頻、視頻等靈活方式進(jìn)行，大大提高了各科室間的互動(dòng)性。
同時(shí)，系統(tǒng)集成公告板、討論組、備忘錄、文件共享等多種功能，完全滿足醫(yī)院日常辦公需要，在內(nèi)部建立起一條多層次、多維度的信息高速公路，快速提升了醫(yī)院的工作效率。
創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)會(huì)診新模式
運(yùn)用視高（Seegle）視頻會(huì)議系統(tǒng)，北京大學(xué)人民醫(yī)院建立了首個(gè)醫(yī)療協(xié)同管理中心，成功聯(lián)合西城區(qū)兩大社區(qū)，率先試水醫(yī)院與社區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生資源共享，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)就診、遠(yuǎn)程會(huì)診、多方會(huì)診等。
通過協(xié)同管理中心這一高效的網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)平臺(tái)，社區(qū)居民可以在社區(qū)服務(wù)中心和衛(wèi)生院直接與醫(yī)院的專家連線。通過高清晰度的視頻、高保真的音頻，北京大學(xué)人民醫(yī)院的醫(yī)生們就能與患者進(jìn)行雙向溝通，從而進(jìn)行診斷，并將病情、藥方反饋給社區(qū)醫(yī)生，直接在社區(qū)就能完成輕癥患者的就醫(yī)，大大減輕了北京大學(xué)人民醫(yī)院的壓力。
對(duì)于重癥患者，社區(qū)醫(yī)生可直接通過系統(tǒng)聯(lián)系醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)、檢查，縮短患者看病所需的時(shí)間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)普通患者到北京大學(xué)人民醫(yī)院看病，需要14個(gè)步驟，而通過協(xié)同管理中心，僅需4步就能完成。
創(chuàng)新交流、培訓(xùn)方式
北京大學(xué)人民醫(yī)院作為臨床醫(yī)學(xué)教學(xué)的重要基地，臨床醫(yī)學(xué)教學(xué)任務(wù)繁多，每年主辦的學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)不計(jì)其數(shù)，運(yùn)用視高（Seegle）視頻會(huì)議系統(tǒng)以后，多數(shù)教學(xué)活動(dòng)、90%以上的學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流都能通過系統(tǒng)進(jìn)行，學(xué)員只需坐在電腦前，即能參與到遠(yuǎn)程課堂中，極大的方便了全國(guó)各地的學(xué)員，大大節(jié)省了醫(yī)師和學(xué)員的時(shí)間，提高了課程效率。每一節(jié)課、每一次學(xué)術(shù)交流都通過系統(tǒng)全程錄制下來，方便學(xué)員的查閱、揣摩，促使學(xué)術(shù)的傳播更為廣泛，快速提升了學(xué)術(shù)交流的廣度和深度。
救災(zāi)醫(yī)療新應(yīng)用
自視高（Seegle）視頻會(huì)議上線以來，無論是汶川地震、甲流到玉樹地震、南方洪災(zāi)等事件，北京大學(xué)人民醫(yī)院除了按常規(guī)方式派出醫(yī)療救護(hù)隊(duì)伍趕往災(zāi)區(qū)外，還利用視高（Seegle）視頻會(huì)議的高清視頻傳輸功能，將現(xiàn)場(chǎng)患者的視頻圖像傳回總部，第一時(shí)間召集專家組進(jìn)行會(huì)診，匯集最強(qiáng)的醫(yī)療力量，得出最優(yōu)的治療解決方案，再實(shí)時(shí)傳回災(zāi)區(qū)，促使搶救效率成倍提升，成功開創(chuàng)了遠(yuǎn)程搶險(xiǎn)醫(yī)療的新型模式。
視高（Seegle）視頻會(huì)議系統(tǒng)除了以上應(yīng)用外，還被廣泛應(yīng)用于手術(shù)直播系統(tǒng)、遠(yuǎn)程探視等多方面，其應(yīng)用范圍正在被不斷的創(chuàng)新、不斷的擴(kuò)大，切實(shí)提升北京大學(xué)人民醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)管理水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源共享，穩(wěn)步提升醫(yī)院服務(wù)能力，進(jìn)一步增強(qiáng)了北京大學(xué)人民醫(yī)院的品牌效益。
自2007年北京大學(xué)人民醫(yī)院的協(xié)同管理中心上線以來，已先后和北京市西城區(qū)7個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及48個(gè)社區(qū)服務(wù)站，(覆蓋居民達(dá)到80萬人)，北京市昌平區(qū)2所一級(jí)醫(yī)院和1所二級(jí)醫(yī)院，(覆蓋居民120萬人)，北京廣播電視大學(xué)等30家企事業(yè)單位，以及北京紅十字會(huì)999緊急救援中心建立了合作關(guān)系，每天接待患者近萬名，北京大學(xué)人民醫(yī)院和社區(qū)各單位獲得社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收的豐厚回報(bào)。
啟示：
對(duì)于醫(yī)療行業(yè)，以往單一的平面信息或單向信息傳遞已難以適應(yīng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的需要，多層次、全方位、實(shí)時(shí)交互信息成為醫(yī)療行業(yè)日益增長(zhǎng)的需求之一。視頻會(huì)議作為一個(gè)功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)多媒體通訊平臺(tái)，在全國(guó)醫(yī)療信息化推進(jìn)過程中正扮演著越來越重要的作用。視頻會(huì)議在醫(yī)療行業(yè)的充分應(yīng)用將能均衡我國(guó)醫(yī)療資源，實(shí)現(xiàn)一級(jí)醫(yī)院、二級(jí)醫(yī)院、社區(qū)服務(wù)站等醫(yī)療資源最大范圍內(nèi)的共享，構(gòu)建起結(jié)構(gòu)合理、分工明確、配置完美的醫(yī)療體系，穩(wěn)步提升我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體活力、服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院、社會(huì)、患者的三方共贏。
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