深海捷成功部署南京騰明集團(tuán)IP分布式呼叫中心
2010/06/02
CTI論壇(ctiforum)6月2日消息（記者 潘婷婷）：2010年4月中，深圳市深海捷科技有限公司（簡稱“深海捷科技”）完成了南京騰明物資實(shí)業(yè)有限公司（簡稱“南京騰明集團(tuán)”）IP分布式呼叫中心的部署。此次部署涉及南京騰明集團(tuán)的三個分支機(jī)構(gòu)和集團(tuán)總部的整體通信網(wǎng)絡(luò)改造工程，項(xiàng)目完成后，總部將與分支機(jī)構(gòu)形成無縫的通信網(wǎng)絡(luò)。
南京騰明集團(tuán)是一家集鋼鐵貿(mào)易、鐵礦石貿(mào)易和貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)為一體的大型流通企業(yè)，在國內(nèi)的物資流通行業(yè)頗具影響力。由于南京騰明集團(tuán)業(yè)務(wù)擴(kuò)展迅速、集團(tuán)多元化發(fā)展，公司管理層決定通過呼叫中心系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)分公司協(xié)同工作、集團(tuán)內(nèi)部通信與網(wǎng)絡(luò)改造。
2010年1月，南京騰明集團(tuán)與深海捷科技的初步接洽，就認(rèn)同了深海捷科技技術(shù)人員提出的“Mixcall SA800+Sky800”的IP分布式組網(wǎng)解決方案。Mixcall
SA800是深海捷科技的一款中型呼叫中心產(chǎn)品，最大單機(jī)可以承載3條數(shù)字中繼線； Sky800是深海捷科技的一款小型嵌入式呼叫中心，其最大可以承載16路模擬外線，特點(diǎn)在于性價比高，功能全面，能與大型呼叫中心協(xié)同工作。經(jīng)過層層篩選，南京騰明集團(tuán)最終選擇深海捷科技承建集團(tuán)呼叫中心系統(tǒng)。
下圖為南京騰明集團(tuán)分布式組網(wǎng)：
南京騰明集團(tuán)IP分部式呼叫中心的成功部署，將有助于集團(tuán)實(shí)現(xiàn)區(qū)域分布，集中管理；規(guī)模擴(kuò)張，效率提升。隨著南京騰明集團(tuán)快速擴(kuò)張的步伐，深海捷科技IP分布式呼叫中心將得到進(jìn)一步的應(yīng)用。
Mixcall Sky800的介紹：
Mixcall Sky800呼叫中心具有外觀輕巧、功能強(qiáng)大、操作簡單、性價比高的特點(diǎn)。另外，Sky800還是集團(tuán)分布式組網(wǎng)的首選，單點(diǎn)故障不會導(dǎo)致集團(tuán)整體網(wǎng)絡(luò)的癱瘓，集團(tuán)總部呼叫中心實(shí)時監(jiān)控、調(diào)用分布數(shù)據(jù)，都是Sky800的獨(dú)特優(yōu)勢。Sky800同時還提供完善的第三方開發(fā)接口，能輕松實(shí)現(xiàn)與B/S、C/S架構(gòu)軟件的無縫對接。
CTI論壇報(bào)道
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