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UcSTAR統(tǒng)一通信國(guó)信證券案例
國(guó)信證券泰然營(yíng)業(yè)部全體應(yīng)用UcSTAR，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部溝通外部服務(wù)一體化應(yīng)用
UcSTAR統(tǒng)一通信平臺(tái)服務(wù)高端用戶達(dá)10萬(wàn)級(jí)

2008/04/25

1.國(guó)信證券泰然營(yíng)業(yè)部介紹

　　國(guó)信證券深圳營(yíng)銷中心成立于2003年，是國(guó)信證券在深圳地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)，也是深圳乃至全國(guó)最具規(guī)模的大型證券營(yíng)業(yè)部。

　　深圳營(yíng)銷中心堅(jiān)持走科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的道路，穩(wěn)步發(fā)展，為客戶提供專業(yè)、快捷、安全的證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)等，為中高端客戶提供行業(yè)內(nèi)頂級(jí)資訊服務(wù)，并依托強(qiáng)大的研究力量和技術(shù)力量、完備的售后服務(wù)體系、良好的品牌聲譽(yù)，保證了高水平的服務(wù)質(zhì)量。

　　深圳營(yíng)銷中心在業(yè)內(nèi)率先推出經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)品牌“金色陽(yáng)光”，是倡導(dǎo)品牌服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，“金色陽(yáng)光”證券賬戶更為深圳營(yíng)銷中心在深圳地區(qū)乃至全國(guó)確立了領(lǐng)先地位。

目前，國(guó)信證券深圳營(yíng)銷中心中心員工人數(shù)1500人，擁有超過(guò)40萬(wàn)客戶，客戶資產(chǎn)超過(guò)600億。在市場(chǎng)占有率、營(yíng)銷水平和客戶服務(wù)水平上，均處于全國(guó)領(lǐng)先地位。

2.網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀及遇到問(wèn)題：如何為公司提高溝通和管理效率？ 3.UcSTAR介紹及解決方案

　　UcSTAR：Unified Communication Star，是擎旗技術(shù)研發(fā)的統(tǒng)一通訊平臺(tái)，它為企業(yè)提供多種通訊手段（企業(yè)即時(shí)通信、視頻、語(yǔ)音、郵件、短信、電話、MSN/QQ互通等），并可融合企業(yè)的各種應(yīng)用系統(tǒng)（OA、ERP、CRM、網(wǎng)站、電子商務(wù)系統(tǒng)等）；將企業(yè)對(duì)外溝通、銷售和服務(wù)、對(duì)內(nèi)溝通和協(xié)作無(wú)縫整合；輕松實(shí)現(xiàn)無(wú)地域/時(shí)間限制的，可管理、可控制、可擴(kuò)展的，集內(nèi)外部溝通、服務(wù)和銷售一體化的統(tǒng)一工作平臺(tái)。此外，它也可被分離應(yīng)用為企業(yè)IM及實(shí)時(shí)協(xié)作系統(tǒng)、多媒體呼叫中心系統(tǒng)、專業(yè)級(jí)的IP視頻會(huì)議系統(tǒng)等。

　　UcSTAR能統(tǒng)一消息、統(tǒng)一控制、統(tǒng)一管理、擴(kuò)展性能強(qiáng)，隨意選擇多種溝通手段，國(guó)信泰然營(yíng)業(yè)部作為國(guó)信乃至全國(guó)最大的營(yíng)業(yè)部一直在找這樣的一種產(chǎn)品，公司信息部門從上到下給予極高的重視，并重點(diǎn)支持國(guó)信泰然營(yíng)業(yè)部作為試點(diǎn)，商務(wù)的過(guò)程也都開(kāi)了綠燈，一路順暢。

3.1部署方案



4.主要應(yīng)用UcSTAR統(tǒng)一通信功能

　　工作組：支持同時(shí)700或者更多的人實(shí)現(xiàn)暢通的業(yè)務(wù)支持。
　　專業(yè)視頻會(huì)議：在外部營(yíng)銷人員的會(huì)議級(jí)的培訓(xùn)。
　　廣播消息：信息傳達(dá)只是需要幾秒鐘。
　　客戶群的專用客戶端：客戶享受到最快捷的理財(cái)服務(wù)。
　　內(nèi)外一體化：真正實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部管理溝通和外部人員的協(xié)作，并實(shí)現(xiàn)了客戶的快速服務(wù)。
　　和國(guó)信證券的短信網(wǎng)關(guān)緊密集成：讓所有的人能即時(shí)發(fā)短信
　　OA集成：數(shù)據(jù)和組織結(jié)構(gòu)完全同步，公文處理也能即時(shí)有效。

5.主要功能匯總5.1詳細(xì)功能情況



6.客戶反饋意見(jiàn)和后續(xù)工作

　　國(guó)信泰然營(yíng)業(yè)部鞏先生說(shuō)通過(guò)從公司內(nèi)部到外部客戶全體應(yīng)用UcSTAR統(tǒng)一通信，實(shí)現(xiàn)了可管理、可控制、可擴(kuò)展，主要是實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外溝通、銷售服務(wù)一體化，業(yè)務(wù)順暢了，既降低了成本，也提高的證券行業(yè)的服務(wù)效率，為國(guó)信泰然營(yíng)業(yè)部繼續(xù)作為最標(biāo)致性的營(yíng)業(yè)部助了一臂之力。也打算推薦擎旗的UcSTAR盡快在國(guó)信的全公司的應(yīng)用和更深入的合作。擎旗技術(shù)會(huì)根據(jù)客戶應(yīng)用的反饋，繼續(xù)做得更好，應(yīng)用和功能讓客戶更滿意。

 


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