UcSTAR統(tǒng)一通信助力泰康人壽實現(xiàn)內(nèi)外一體化
2011/09/27
CTI論壇(ctiforum)9月27消息(記者 潘婷婷):泰康3期正式簽約——UcSTAR在線客服系統(tǒng)同泰康電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)合,為被保險人個性化需求的服務(wù)帶去福音。自從泰康一期系統(tǒng)上線后,內(nèi)部溝通目前運維在線人數(shù)為1.9萬人,實現(xiàn)了總公司到各分公司的垂直管理。同時為了更好的服務(wù)各分公司的信息部人員對系統(tǒng)的靈活支持,增加了泰康2期UcSTAR系統(tǒng)的 IT服務(wù)熱線,此舉使得UcSTAR客戶端只需提交相關(guān)信息處理的變遷,總部信息部對應(yīng)的內(nèi)部坐席人員就可以直接對提交人進(jìn)行針對性服務(wù),不再需要斷位式的查找相關(guān)工單,更顯得人性化,及時便捷,更方便。CTI論壇報道
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