2009中國揚州服務外包大會誠邀您出席
2009/04/09
CTI論壇(ctiforum)03月26日消息:煙花三月下?lián)P州，值此“2009中國揚州煙花三月國際經(jīng)貿(mào)旅游節(jié)”隆重舉行之際，為加速呼叫中心和數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的整合，提升我國信息服務外包產(chǎn)業(yè)的整體水平，在中國聲谷—江蘇信息服務產(chǎn)業(yè)基地迅速形成呼叫中心和數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的集聚，由揚州市人民政府主辦，揚州市廣陵區(qū)人民政府、揚州市信息辦承辦，多家呼叫中心行業(yè)機構(gòu)及企業(yè)協(xié)辦的“2009年中國揚州信息服務外包大會”將在“聯(lián)合國人居城市”“歷史文化名城”——揚州召開。
本次大會邀請了金融保險、電子商務、網(wǎng)絡游戲、商旅服務、政府服務、專業(yè)外包、消費電子、電視購物、軟件研發(fā)、數(shù)據(jù)服務等行業(yè)的主管部門及重點企業(yè)負責人參會，范圍覆蓋設(shè)備供應商、系統(tǒng)集成商、人才外包商、坐席外包商、數(shù)據(jù)提供商、客戶服務解決方案運營商等，大會分設(shè)“項目推介洽談會”“金融及電子商務呼叫數(shù)據(jù)專家研討會”“服務外包行業(yè)人力論壇”“網(wǎng)上留學人員交流會”“清華國際管理大會揚州分會”。
本次大會重在為信息服務外包相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)提供交流和合作的平臺，與會嘉賓不但能夠充分了解國內(nèi)外呼叫中心及數(shù)據(jù)服務的最新趨勢，呼叫中心專業(yè)園區(qū)的建設(shè)實踐標準，分享呼叫中心運營管理的經(jīng)典案例，還能夠和國內(nèi)及海外一線呼叫中心和數(shù)據(jù)專家零距離溝通和探討，發(fā)現(xiàn)和達成合作機會。
敬請貴單位蒞臨出席。
2009中國揚州信息服務外包大會組委會
2009年3月28日
2009年中國揚州信息服務外包大會主要議程
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| 分會議名稱 | 時間 | 主（承）辦單位 | 主要內(nèi)容 |
| 開幕式暨項目推 介洽談會 |
4月21日上午 | 主辦: 揚州市人民政府 承辦: 廣陵區(qū)人民政府 揚州市信息辦 |
專家演講: 呼叫中心行業(yè)發(fā)展趨勢白皮書 |
| 專題推介: 運河源頭的財富寶藏 |
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| 呼叫數(shù)據(jù)項目簽約 | |||
| 呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈科技展 | |||
| 金融及電子商務呼叫數(shù)據(jù)專家研討會 | 4月21日下午 | 主辦: 廣陵區(qū)人民政府 承辦： 江蘇信息服務產(chǎn)業(yè)基地 CTI論壇 |
專家演講: 行業(yè)服務外包的機遇和挑戰(zhàn) |
| 專家演講: 中小型呼叫中心解決方案應用 |
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| 專家演講: 保險行業(yè)呼叫中心運營成本管理案例 |
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| 互動交流： 金融危機下的行業(yè)成本管理 |
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| 新人力論壇 | 4月22日上午 | 主辦: 廣陵區(qū)人民政府 承辦： 江蘇信息服務產(chǎn)業(yè) 基地易才集團 |
專家論壇: 呼叫中心人才的供需體系 |
| 企業(yè)呼叫中心精英現(xiàn)場招募 | |||
| 呼叫中心人才交流招聘會 | |||
| 清華國際設(shè)計管理大會揚州論壇 | 4月28日上午 | 主辦: 廣陵區(qū)人民政府 承辦： 江蘇信息服務產(chǎn)業(yè)基地清華大學美術(shù)學院 |
專家演講: 設(shè)計產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新、管理 和政府策略 |
| 行業(yè)論壇: 如何打造工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè) 價值鏈 |
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| 戰(zhàn)略合作: 簽署設(shè)計公共平臺建設(shè) 合作協(xié)議 |
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| 啟動6+6項目 | |||
備注：
1、大會開幕式將于2009年4月21日上午9：00準時進行
2、如需在大會參展、參加人才招聘請直接和會務組聯(lián)系
2009中國揚州信息服務外包大會系列活動之二 金融及電子商務呼叫數(shù)據(jù)專家研討會議程 |
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主持人：高級講師、資深顧問、北京優(yōu)勝資訊副總經(jīng)理
李京成 |
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時間 |
議程 |
嘉賓 |
| 14:00-14:30 | 專車接送嘉賓進場,簽到 | |
| 14:30-14:35 | 會議開始,介紹會議及重點嘉賓 | |
| 14:35-14:45 | 領(lǐng)導致辭 | 銀監(jiān)會領(lǐng)導、市領(lǐng)導 |
主題一：呼叫中心及離岸外包趨勢分析 |
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| 14:45-15:05 | ||
主題二：行業(yè)專家運營案例分析及經(jīng)驗分享 |
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| 15:05-15:25 | 銀行業(yè)客戶服務中心的發(fā)展現(xiàn)狀 | 中信銀行客戶服務中心副總經(jīng)理 劉麗偉 |
| 15:25-15:40 | 呼叫中心在電子商務中應用及案例分析 | 和田假日集團總裁 張玉成 |
| 15:40-15:55 | 呼叫中心在保險業(yè)中的應用及案例分析 | 中保財險或中美大都會保險 |
| 15:55-16:10 | 金融危機下外包產(chǎn)業(yè)的"危"與"機" | 飛翱800業(yè)務發(fā)展總監(jiān) 王淑信 |
| 16:10-16:25 | 中小型呼叫中心解決方案及應用 | 北京訊鳥總裁 吳益民 |
| 16:25-16:40 | 新經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)與客戶溝通之道 | Avaya公司中國區(qū)應用及解決方案總監(jiān) 李農(nóng) |
主題三：與會嘉賓互動交流 |
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| 16:40-17:00 | 金融危機下的行業(yè)成本管理 | |
| 17:00 | 會議結(jié)束 | |
| 備 注 | 1、 此會議規(guī)模200人，參會人員需和會務組實名確認。 2、 會議期間禁止攝像和錄音。 3、 參會人員4月21日中午統(tǒng)一參加揚州市政府招待午宴 |
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2009年中國揚州信息服務外包大會服務細則
來訪路線導示：
上海方向：上�！獪麑幐咚佟獡P溧高速—潤揚大橋—揚州西出口—揚州火車站—文昌西路—文昌中路—文昌東路—沙灣路—江蘇信息服務產(chǎn)業(yè)基地（新汽車東站旁）
南京機場方向：南京機場—沿江高速—揚溧高速—潤揚大橋—揚州西出口—揚州火車站—文昌西路—文昌中路—文昌東路—沙灣路—江蘇信息服務產(chǎn)業(yè)基地（新汽車東站旁）
南京市區(qū)方向：南京市區(qū)—長江二橋—寧通高速—揚州南出口—揚子江中路（右轉(zhuǎn)）—文昌中路—文昌東路—沙灣路—江蘇信息服務產(chǎn)業(yè)基地（新汽車東站旁）
揚州車站方向：揚州汽車西站—邗江大道—文昌中路—文昌東路—沙灣路—江蘇信息服務產(chǎn)業(yè)基地（新汽車東站旁）
會議服務電話：
賓館咨詢預定： 0514-87456008 姚小姐
回程車票預定： 0514-87456008 蔣先生
客商接待電話：
0514-87456006 15195553535 呂小姐 （電視購物行業(yè)、物流行業(yè)、政府公共事業(yè)）
0514-87456009 13665234678 王先生 （銀行業(yè)、證券基金行業(yè)、設(shè)備供應鏈）
0514-87456011 13665209666 沈先生 （保險行業(yè)、專業(yè)外包行業(yè)、軟件數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)）
0514-87456013 13813188799 燕先生 （電子商務、游戲行業(yè)、消費電子制造和零售）
會務總協(xié)調(diào)： 0514-87456001 劉先生
0514-87456002 焦先生
其他事項備注：
1、本次會議規(guī)模400人，參會人員需實名確認，請有意參會的嘉賓提前3天和組委會聯(lián)系。
2、本次大會所涉及到的專家論壇和演講均不向與會者收取任何會務費用。
CTI論壇報道
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