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Convergys Benjamin Hart：玩成總經(jīng)理的中國通

2010/04/07

圖:Convergys關(guān)系技術(shù)管理 亞太區(qū)董事總經(jīng)理 Benjamin Hart

　　本杰明立即低著頭從熙熙攘攘的成都火車站走開了。

　　這個來自美國馬里蘭州的年輕人本杰明有著標準的金發(fā)碧眼，還有高挑的瘦削的身材。其實給服裝公司做業(yè)余的平面模特，只是本杰明賺取旅游資費的“小生意”，甚至連愛好也算不得，不過因為對做模特這個事情并不上心，而且也不太愿意染指模特娛樂圈。本杰明的業(yè)余模特生涯也就是玩票的經(jīng)歷。

　　1994年，本杰明從科羅拉多大學(xué)的市場營銷專業(yè)畢業(yè)，課堂上經(jīng)常會對亞太地區(qū)、尤其是中國的香港、臺灣、韓國、新加坡等地快速增長的老虎經(jīng)濟（tiger economy）進行探討和研究，其實是當時美國任何一個商學(xué)院案例討論都會提及的。

　　東亞地區(qū)，尤其是中國，90年代初在眾多的美國人眼里那是神秘而遙遠的國度。本杰明在課堂上暗生情愫。

　　畢業(yè)之后到快速發(fā)展的東亞來看看，本杰明在大學(xué)畢業(yè)前就盤算好了。不愿意一畢業(yè)就回到東海岸富裕的馬里蘭州找個穩(wěn)定的工作，并過穩(wěn)定得不能再穩(wěn)定、一成不變的生活，本杰明選擇了這片從未踏上過的充滿變化的土地。也是在同學(xué)們按部就班的去到美國的各個公司工作之時，本杰明收拾好了來中國的行囊，不過他的行囊非常簡單，一些衣物，寥寥千余美金。

　　樂于出來看世界，可能也是因為本杰明的父親是一家軟件公司的創(chuàng)始人，隨著公司越做越大，在本杰明很小的時候，他常常跟著父親出差，或是長久的在美國之外的國家居住。小時候的本杰明就在歐洲的很多城市生活過，變化的生活對于小小的本杰明來說有一種難以言說的魅力。

　　盡管本杰明的家境不錯，但從14歲開始，父親讓本杰明自己去賺取他所需要的零花錢。開明放手的父親讓本杰明很早就開始了獨立自立的生活。

　　1995年開始，本杰明去過了印度、越南和中國三個國家，直到1997年初，本杰明玩了1年多后，才回去美國。但古老中國的快速變化發(fā)展散發(fā)出來的迷人魅力，讓回國后的本杰明一直念念不忘。

　　很快，本杰明又來了，這次，他決定走遍中國，并且學(xué)漢語，為的是更深入的了解中國。玩票玩得深入了，這一點本杰明自己也沒想到，像個充滿無限好奇的孩子，對感興趣的未知有無窮的深入探索欲望。

　　1997年，本杰明選了首都師范大學(xué)學(xué)漢語，老外學(xué)漢語并不是件容易的事情，首先是漢語難，第二是在北京這樣的發(fā)展快速的大城市，本杰明不停的遭遇正在學(xué)英語的人們，一碰見本杰明這樣金發(fā)碧眼的老外就迫不亟待的找著練英語。
　　
　　“他們找我練英語，我就又在說英語了。我得去找個漢語環(huán)境更好的地方”。后來本杰明來到了哈爾濱工業(yè)大學(xué)。
　　
　　起因也是當時看見了一則廣告“學(xué)漢語到中國，學(xué)普通話到哈爾濱，學(xué)標準普通話到哈工大”，而且哈工大承諾包學(xué)會。盡管在別人看看就算了的廣告，本杰明卻覺得有趣，馬上踏上了哈爾濱之旅。

　　一去哈工大報到學(xué)漢語，本杰明迎來了一份“誓言協(xié)議”，哈工大給每名來學(xué)漢語的老外一份協(xié)議，內(nèi)容是鄭重承諾，在學(xué)習(xí)期間不可以說英語，哪怕是課余時間，哪怕是休閑場所……本來是來玩的，沒想到這么認真，本杰明有點傻眼了，但是還是簽了這份誓言。

　　沒想到，信守了誓言后，本杰明的漢語水平突飛猛進�！澳菚r候日日夜夜說漢語，偶爾去個咖啡館也要說漢語，提高能不快么？”

　　短短1年之內(nèi)，本杰明的漢語就出師了。

　　在互聯(lián)網(wǎng)還遠遠沒有普及的1999年，本杰明開始在網(wǎng)絡(luò)上投了自己的第一份簡歷�！耙驗闆]錢啦，就要工作了”本杰明狡黠的笑著回憶。但是本杰明還是不想回到美國，他的中國之旅還是沒有過癮。

　　第一個給本杰明Offer的公司是一家做LED大屏幕的美國公司，但當時在中國市場他們只在香港進行了拓展。此時是期望有一個人來開拓中國內(nèi)地的市場，這個人最好要懂得中美兩國的文化。畢竟是第一份工作，LED大屏幕的行當剛剛起步，也正處于快速發(fā)展時期，當時本杰明面對的主要是電視臺、大型商場等，需要租賃或者購買LED的大屏幕。

　　本杰明骨子里幽默、樂觀、誠信的美國元素促使他拿下了一個又一個單子。隨著事業(yè)做得風生水起，他的漢語也越來越溜。

　　本杰明在中國的10余年職業(yè)生涯，也正好是中國經(jīng)濟發(fā)展最快的時期，和來到中國的初衷吻合一致：本杰明非常享受這種快速發(fā)展帶來的全新感受，每天都很新鮮，靈活快速的發(fā)展，日新月異的體驗。

　　本杰明到客戶關(guān)系管理企業(yè)Convergys的時期，其實是比較忙的時期了，這個時候本杰明早已做到管理崗位，亞太區(qū)的董事總經(jīng)理。Convergys在中國的業(yè)務(wù)拓展比以往的工作要更有挑戰(zhàn)。

　　2007年，本杰明又迷上了跑步，開始持續(xù)有計劃跑步的起因是戒煙。2007年，工作驟然忙碌，本杰明每天都會都抽掉至少一包煙。戒煙的同時，一直就愛好運動的本杰明開始堅持長跑。

　　長跑的開始階段是最難跑的，尤其是跑了半小時左右，就覺得自己達到極限了，沒有力氣了。實際上，把這個最難熬的時刻渡過，就會體會到跑步的快樂精髓。跑步酷似做事業(yè)、甚至生活，把最難熬的時刻渡過，其實后來的經(jīng)歷是很快樂的。

　　“長跑的感覺好極了！我漸漸忘記了抽煙”本杰明狡黠的眨眨眼。持續(xù)的長跑反而讓本杰明有了更多的思考的時間，他常常在長跑中進行放松。

　　持續(xù)跑了1年多之后，2009年3月22日本杰明參加了第一個全程馬拉松——東京馬拉松比賽，3小時30分整。作為非專業(yè)選手，這算是不錯的成績。

　　2009年5月16日的北京長城馬拉松本杰明很早就報名準備，在長城上跑馬拉松是個好創(chuàng)意！那天，本杰明開心的跑完了全程。

　　“我還會繼續(xù)跑”本杰明樂此不疲。

　　在中國的十多年，本杰明的生活活色生香。讓他給健康、愛好、工作排序，他把工作放在最后。本杰明的中國之旅還在繼續(xù)。

　　最后，本杰明輕輕說了一句，One day，I will be back，有一天，我會回到老家，美國。但是我不知道是哪天。

Benjamin Hart(本杰明)個人簡介

　　Benjamin是Convergys關(guān)系技術(shù)管理部亞太區(qū)董事總經(jīng)理。在開展中國和國際業(yè)務(wù)期間，他在IT、呼叫中心和IP消息領(lǐng)域積累了12年的銷售、渠道開發(fā)和經(jīng)營管理經(jīng)驗。

　　在加入Intervoice之前，Ben曾擔任Alliance Digital 公司的總經(jīng)理，該公司是中國國內(nèi)一家銷售和營銷服務(wù)企業(yè)，主要業(yè)務(wù)是銷售單項最佳的下一代IP消息和呼叫中心應(yīng)用，包括各種基于IMS、VoIP和3G的解決方案。除了擔當公司管理職責之外，Ben在開發(fā)和拓展公司的中國及亞太地區(qū)客戶銷售渠道方面也擔任著領(lǐng)導(dǎo)角色。在Alliance Digital公司任職期間，Ben曾與眾多業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的廠商客戶開展合作，其中包括Intervoice、Ubiquity Software、Cantata、Procera、VocalData、NexTone、TestQuest等公司。

　　較早之前，Ben曾擔任香港公司JM Network的首席代表和銷售經(jīng)理，該公司是全球領(lǐng)先的高級顯示設(shè)備和基于軟件的信號處理解決方案提供商。他所負責的客戶包括中央電視臺等國內(nèi)所有的重要媒體集團，這些客戶由一個全國銷售渠道及合作伙伴網(wǎng)絡(luò)提供支持。

　　Ben已在中國生活和工作了11年，能夠熟練讀、說漢語。他曾在科羅拉多大學(xué)就讀市場營銷專業(yè)，并在哈爾濱工業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí)漢語。Ben目前常駐北京。

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