李宏宇：中小企業(yè)融合通信應(yīng)用時(shí)代已到來(lái)
2011/12/16
世界的每一次變革都伴隨著陣痛，對(duì)于通信行業(yè)也不例外。
經(jīng)歷無(wú)數(shù)輾轉(zhuǎn)，三網(wǎng)融合最終在2010年“破冰”，至此，中國(guó)通信行業(yè)的變數(shù)也最終塵埃落定，步入融合通信時(shí)代。事實(shí)上，融合通信作為通信行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，近些年來(lái)，一直被業(yè)界看好，并撬動(dòng)了市場(chǎng)行業(yè)發(fā)展的大脈搏。據(jù)賽迪顧問(wèn)分析，預(yù)計(jì)2011年國(guó)內(nèi)以融合為主要特征的統(tǒng)一通信市場(chǎng)將突破40億元人民幣。
巨大市場(chǎng)誘惑面前，使得思科、微軟、Avaya等電信巨頭，紛紛發(fā)力研發(fā)布局以融合為特征的統(tǒng)一通信產(chǎn)品，試圖瓜分該領(lǐng)域蛋糕。這一次，國(guó)內(nèi)通信企業(yè)沒(méi)有坐等“復(fù)制”的機(jī)會(huì)，而是率先布局融合通信市場(chǎng)。其中，以融合了郵件、短信、電話等多個(gè)通信終端的融合通信產(chǎn)品263EM早在數(shù)年前即已問(wèn)世。該產(chǎn)品不僅體現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)略遠(yuǎn)瞻性，也代表了國(guó)內(nèi)通信企業(yè)在融合通信領(lǐng)域的先知先覺(jué)先行。
圖：263網(wǎng)絡(luò)通信公司技術(shù)總監(jiān)李宏宇
更難能可貴的是，比起思科、微軟、Avaya等電信巨頭，二六三網(wǎng)絡(luò)通信更懂得中國(guó)企業(yè)，特別是占中國(guó)企業(yè)主體99%份額的中小企業(yè)的通信需求。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中小企業(yè)每年對(duì)統(tǒng)一通信市場(chǎng)就可達(dá)30億元。此前，在263舉辦的“聚焦中小企業(yè)通信難”的論壇上，作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)反垃圾中心及專家組成員，263技術(shù)總監(jiān)李宏宇就表示，中小企業(yè)對(duì)于可以讓企業(yè)輕裝上陣的融合通信產(chǎn)品的需求已經(jīng)非常普遍，中小企業(yè)融合通信時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。
高瞻眼光：認(rèn)準(zhǔn)融合發(fā)展
2011年，根據(jù)AMT咨詢發(fā)布的《中小企業(yè)通信需求報(bào)告》顯示，中小企業(yè)每天由于通信不暢造成的損失大約為13億元。針對(duì)13億巨大數(shù)字帶來(lái)的沖擊，也極大觸動(dòng)了中小企業(yè)的神經(jīng)。ATM報(bào)告顯示，目前中小企業(yè)更傾向于滿足安全穩(wěn)定、高效化的融合辦公通信平臺(tái)。
而當(dāng)前，對(duì)于面臨缺資金、管理、人才和技術(shù)的中小企業(yè)而言，提升辦公效率和管理，尋求升級(jí)轉(zhuǎn)型，擺脫中小企業(yè)生存困境也就成為其當(dāng)務(wù)之急。這從中小企業(yè)對(duì)融合通信產(chǎn)品的強(qiáng)烈需求也可看出中小企業(yè)迫切轉(zhuǎn)型升級(jí)的決心。據(jù)統(tǒng)計(jì)，至少有30%的小型企業(yè)和55%的中型企業(yè)計(jì)劃在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)添加至少一項(xiàng)融合通信組件。
另一方面，對(duì)于像思科、微軟等寡頭電信廠商的反映也顯得極為靈敏、迅速。對(duì)他們而言，看到的是中小企業(yè)融合通信市場(chǎng)的浩瀚藍(lán)海。但是，并非所有的廠商都能符合中小企業(yè)的通信需求。對(duì)于有著資金、技術(shù)等牽絆的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，思科等巨頭需要進(jìn)行重投入的融合通信顯然不是他們所需求也不是他們所能承受的。而不用花大價(jià)錢買設(shè)備，不用投入大量人力進(jìn)行技術(shù)支持和管理的輕設(shè)備、輕成本、輕管理、輕支持的“輕模式”需求顯然更符合中國(guó)中小企業(yè)的需求。
多年來(lái)一直致力于提供企業(yè)辦公通信解決方案的263，作為通信服務(wù)商典型代表，早在數(shù)年前就開(kāi)始尋求整合式的通信解決方案。以其高瞻的戰(zhàn)略眼光，敏銳地探知到中小企業(yè)對(duì)融合通信產(chǎn)品的需求，準(zhǔn)確把握通信行業(yè)脈搏，率先進(jìn)行融合通信布局。作為最早探索融合通信產(chǎn)品的通信服務(wù)商，并最終促成了融合通信產(chǎn)品263EM的誕生。
這并不是263第一次在業(yè)內(nèi)率先布局。從在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)了開(kāi)放式主叫撥號(hào)上網(wǎng)接入服務(wù)，到第一個(gè)提出企業(yè)郵箱概念，263在的步伐領(lǐng)先而鏗鏘。而隨著近年來(lái)，263業(yè)務(wù)體系的不斷清晰，“做辦公通信專家”為中小企業(yè)帶來(lái)辦公通信優(yōu)化，不僅成為了263的業(yè)務(wù)方向，更成為了263的標(biāo)簽。
也許，從1837年，美國(guó)人摩斯發(fā)明電報(bào)機(jī)，到摩斯的同胞亞歷山大@貝爾在1876年成功通過(guò)電話傳出第一句話，再到上世紀(jì)70年代，同樣來(lái)自美國(guó)的馬丁@庫(kù)珀創(chuàng)造了世界上第一臺(tái)移動(dòng)電話，每一次人與人之間通信方式的變革，或是來(lái)自于發(fā)明者的深琢，或是來(lái)自于發(fā)明者的頓悟。但是可以肯定的是，263的每一個(gè)創(chuàng)新，都是來(lái)自于對(duì)通信行業(yè)發(fā)展需求的把控和對(duì)用戶需求的深諳。
精準(zhǔn)布局：強(qiáng)大運(yùn)營(yíng)支撐
“辦公通信系統(tǒng)對(duì)于中小企業(yè)而言，應(yīng)該像水和電一樣，接過(guò)來(lái)就可以用�！�263總裁蘆兵曾這樣評(píng)價(jià)企業(yè)辦公通信。而事實(shí)上，面對(duì)當(dāng)前魚龍混雜的市場(chǎng)，中小企業(yè)很難在其中找到專業(yè)的通信服務(wù)商。
曾是263不僅一次公開(kāi)發(fā)表的觀點(diǎn)。在近期的“聚焦中小企業(yè)通信難”的論壇峰會(huì)上，263網(wǎng)絡(luò)通信運(yùn)營(yíng)總監(jiān)趙江波就指出：通信不是一個(gè)簡(jiǎn)單的技術(shù)實(shí)現(xiàn)或者說(shuō)一個(gè)軟件硬件的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，而是市場(chǎng)，需要運(yùn)營(yíng)。
事實(shí)上，263之所以能在業(yè)內(nèi)取得良好的口碑和可以多年來(lái)領(lǐng)跑行業(yè)，憑借的就是在提供了解決方案之后，背后強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)支撐。趙江波就曾用三個(gè)“7×24”對(duì)263的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行了總結(jié)：“7×24小時(shí)的系統(tǒng)維護(hù)， 7×24小時(shí)的反垃圾和互聯(lián)互通的處理，以及7×24小時(shí)的服務(wù)，使中小企業(yè)方便、快捷的享受辦公通信�！�
簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，7*24小時(shí)系統(tǒng)維護(hù)是指采用精密的監(jiān)控工具，在全國(guó)各地甚至包括海外部署監(jiān)測(cè)點(diǎn)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間報(bào)警，第一時(shí)間解決。
而有7*24小時(shí)的系統(tǒng)維護(hù)的保駕護(hù)航，作為國(guó)家863反垃圾郵件計(jì)劃課題的唯一一家合作服務(wù)商， 263更是提供了7*24小時(shí)的“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境凈化和通暢的服務(wù)”，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和維護(hù)，保障網(wǎng)絡(luò)的安全和暢通。
而有著顧問(wèn)式團(tuán)隊(duì)之稱的263客服，更是為263的服務(wù)錦上添花。7×24小時(shí)時(shí)時(shí)待命，為客戶提供一對(duì)一的服務(wù)。其專業(yè)的服務(wù)不僅可以為用戶提供直接的“問(wèn)答”，更是可以從客戶的問(wèn)題中，分析用戶最真實(shí)的需求，并提供解決建議。
正是基于這一強(qiáng)大運(yùn)營(yíng)支撐，使得263不斷贏得更多的用戶群，贏得了多方認(rèn)可。
領(lǐng)先行業(yè)：贏得未來(lái)先機(jī)
目前，企業(yè)通信市場(chǎng)前景越來(lái)越被外界看好，競(jìng)爭(zhēng)者的急劇攀升，各個(gè)廠商廝殺異常激烈。同時(shí)，隨著融合通信時(shí)代的到來(lái)，很多廠商也開(kāi)始眼紅其中的利益，都盲目扎堆進(jìn)入，為從中分得一杯羹。針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)亂象，AMT華北區(qū)咨詢總監(jiān)趙楊表示不僅要從企業(yè)需求出發(fā)。同時(shí)，也要做到自身實(shí)際出發(fā)，切勿盲從。
而以263為例，在最初的根植企業(yè)郵箱，并成為企業(yè)郵箱第一品牌，到深耕中小企業(yè)通信趨勢(shì)，用前瞻性眼光，部署融合通信戰(zhàn)略方向，最終成為“像使用者一樣思考”，的“最懂得用戶的服務(wù)商”，并從多方面進(jìn)行應(yīng)用提升和功能的加強(qiáng)。而263在11月于北京發(fā)布了新版 “263企業(yè)會(huì)議”，也被業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)為：在多年專注中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)溝通領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，開(kāi)始融合通信的深入布局的表現(xiàn)之一。
業(yè)內(nèi)專家表示：“263是一家基因里就具備著創(chuàng)新的企業(yè)。而其高瞻的戰(zhàn)略和精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)布局，不僅為企業(yè)發(fā)展點(diǎn)亮了明燈，更是率先把握了未來(lái)先機(jī)。不僅贏得當(dāng)下，更贏得了未來(lái)。”
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