Verint獲Frost&Sullivan兩項(xiàng)頗具含金量的全球創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)
2011/12/12
- Verint（慧銳）在亞太地區(qū)和拉美地區(qū)獲得創(chuàng)新和客戶價(jià)值方面的美譽(yù)
- 客戶價(jià)值提升和年度最佳供應(yīng)商的榮譽(yù)進(jìn)一步提升公司在日益增長(zhǎng)的全球市場(chǎng)中的地位
CTI論壇(ctiforum)12月12日消息（記者 潘婷婷）: Verint® Systems Inc.（慧銳系統(tǒng)公司） （NASDAQ：VRNT） 今日宣布，全球知名的行業(yè)咨詢公司Frost & Sullivan將兩項(xiàng)頗具含金量的全球創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)頒發(fā)給了Verint（慧銳），這兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)分別是2011年度“亞洲和太平洋地區(qū)質(zhì)檢管理系統(tǒng)年度最佳供應(yīng)商獎(jiǎng)”和“拉丁美洲地區(qū)呼叫中心應(yīng)用程序市場(chǎng)客戶價(jià)值提升獎(jiǎng)”。這兩項(xiàng)殊榮均體現(xiàn)了Verint（慧銳）致力于提升客戶體驗(yàn)，在企業(yè)人力資源優(yōu)化（WFO）軟件中進(jìn)行創(chuàng)新，并支持區(qū)域渠道供應(yīng)商和分銷商工作的決心。
Verint（慧銳）在亞洲和太平洋地區(qū)驅(qū)動(dòng)卓越
Frost & Sullivan再一次確認(rèn)了Verint（慧銳）在亞洲及太平洋地區(qū)通話質(zhì)檢管理及人力資源優(yōu)化（WFO）領(lǐng)域內(nèi)的影響力，并向公司頒發(fā)了2011年度“亞洲和太平洋地區(qū)質(zhì)檢管理系統(tǒng)年度最佳供應(yīng)商獎(jiǎng)”。這一榮譽(yù)是建立在Verint（慧銳）在質(zhì)檢管理系統(tǒng)這一領(lǐng)域中深厚的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力之上的。同時(shí)，這一獎(jiǎng)項(xiàng)也再次明確了Verint（慧銳）正在努力通過(guò)開(kāi)發(fā)最先進(jìn)和技術(shù)，在呼叫中心應(yīng)用程序的使用中驅(qū)動(dòng)客戶的價(jià)值提升，并不斷推動(dòng)業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐的普及，幫助每一個(gè)企業(yè)跨越內(nèi)部結(jié)構(gòu)，取得業(yè)務(wù)成功。
Frost & Sullivan亞洲及太平洋地區(qū)的ICT實(shí)踐行業(yè)經(jīng)理Krishna Baidya覺(jué)得Verint（慧銳）獲此獎(jiǎng)項(xiàng)是當(dāng)之無(wú)愧的，并評(píng)論到：“Verint（慧銳）在產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶價(jià)值提升上不斷地展現(xiàn)出了自身的卓越精神，并同時(shí)在亞洲及太平洋地區(qū)的質(zhì)檢管理系統(tǒng)市場(chǎng)上捍衛(wèi)了自己的領(lǐng)導(dǎo)者地位。通過(guò)向公司的客戶提供可執(zhí)行信息，Verint（慧銳）已經(jīng)做好了充分地準(zhǔn)備，全方位地配合市場(chǎng)中客戶對(duì)于流程優(yōu)化日益增長(zhǎng)的需求。從目前的現(xiàn)狀來(lái)看，Verint（慧銳）在企業(yè)人力資源優(yōu)化和分析領(lǐng)域內(nèi)的高超能力已經(jīng)獲得了市場(chǎng)的高度認(rèn)可，該公司強(qiáng)健有力的價(jià)值定位將再一次為公司帶來(lái)新一輪的發(fā)展機(jī)遇。”
Baidya 繼續(xù)說(shuō)到：“Verint（慧銳）和渠道合作伙伴之間的協(xié)作非常的緊密，使得公司有充分的機(jī)會(huì)來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)接觸面，不斷地和新的客戶簽約，并且壯大現(xiàn)有的客戶群體。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的市場(chǎng)中，Verint（慧銳）笑傲江湖，用事實(shí)證明了該公司獲得這一獎(jiǎng)項(xiàng)確實(shí)是名至實(shí)歸。”
Verint（慧銳）為拉丁美洲地區(qū)的呼叫中心客戶提升價(jià)值
Frost & Sullivan同時(shí)將2011年度的“拉丁美洲地區(qū)呼叫中心應(yīng)用程序市場(chǎng)客戶價(jià)值提升獎(jiǎng)”頒發(fā)給了Verint（慧銳），鼓勵(lì)該公司繼續(xù)在全球市場(chǎng)，及各個(gè)重要區(qū)域市場(chǎng)中不斷推廣最佳實(shí)踐。在該獎(jiǎng)項(xiàng)中，評(píng)審團(tuán)一致認(rèn)為Verint（慧銳）在產(chǎn)品市場(chǎng)投放、戰(zhàn)略聯(lián)盟、分銷策略、技術(shù)創(chuàng)新，以及合并及收購(gòu)活動(dòng)中展現(xiàn)出了非常優(yōu)秀的計(jì)劃和執(zhí)行能力。在獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選時(shí)，評(píng)委們同時(shí)考慮了其他諸多因素，比如領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略、服務(wù)、創(chuàng)新能力、整合能力及發(fā)展前景。
Verint（慧銳） Witness Actionable Solutions的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理Nancy Treaster在得知公司獲得該項(xiàng)榮譽(yù)后，非常欣喜，她說(shuō)到：“Verint（慧銳）可以獲得這一獎(jiǎng)項(xiàng)的認(rèn)可讓我們感到非常地受鼓勵(lì)，這一獎(jiǎng)項(xiàng)說(shuō)明了我們是全球市場(chǎng)中舉足輕重的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，并且我們正在和忠誠(chéng)的合作伙伴們齊心協(xié)力地工作，為了客戶的成功而竭盡自己的所能。Verint（慧銳）正在集中精力，提升公司技術(shù)創(chuàng)新帶的能力，并努力幫助客戶實(shí)現(xiàn)人力資源優(yōu)化的真正價(jià)值，讓他們有能力更快、更好地做出決策，同時(shí)提升客戶體驗(yàn)和企業(yè)自身的績(jī)效表現(xiàn)能力�！�
關(guān)于Verint（慧銳） Witness Actionable Solutions
Verint® （慧銳®）Witness Actionable Solutions reg; 是全球領(lǐng)先的企業(yè)人力資源優(yōu)化（WFO）軟件和服務(wù)供應(yīng)商。作為市場(chǎng)上首個(gè)第五代WFO解決方案，Verint（慧銳）所提供的統(tǒng)一的Impact 360® 套裝客戶幫助各種規(guī)模的組織獲取、分析和執(zhí)行關(guān)于客戶、業(yè)務(wù)和市場(chǎng)的各類情報(bào)，并優(yōu)化客戶體驗(yàn)。 Impact 360人力資源優(yōu)化™包括了質(zhì)檢管理和錄音、客戶心聲分析，桌面和流程分析，排班管理，績(jī)效管理，電子培訓(xùn)，輔導(dǎo)，以及更多的功能，它是前臺(tái)及后臺(tái)辦公室中銷售和服務(wù)運(yùn)營(yíng)的重要戰(zhàn)略資產(chǎn)，可以幫助企業(yè)優(yōu)化客戶體驗(yàn)。經(jīng)過(guò)全球數(shù)千家組織的不斷使用，Verint（慧銳）解決方案確實(shí)可以改善整個(gè)客戶服務(wù)交付網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)實(shí)時(shí)和適時(shí)™的決策，在如今以客戶為中心的企業(yè)中不斷推進(jìn)服務(wù)的卓越。
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