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MyCommIPCC獲呼叫中心行業(yè)最值得信賴品牌獎(jiǎng)

2010/11/01

　　CTI論壇(ctiforum)11月1日消息（記者 潘婷婷）：近日，在國家信息化專家咨詢委員會(huì)的指導(dǎo)下，作為中國信息化發(fā)展重要推動(dòng)力量的中國計(jì)算機(jī)報(bào)社、中國計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)、中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟等國家級權(quán)威媒體及國家信息化領(lǐng)域一級權(quán)威機(jī)構(gòu)，共同組織開展“2010中國行業(yè)信息化讀者選擇獎(jiǎng)評選”，重點(diǎn)展示信息化在行業(yè)應(yīng)用中的優(yōu)秀應(yīng)用案例、產(chǎn)品及解決方案。由中國計(jì)算機(jī)報(bào)社組織業(yè)內(nèi)專家，在經(jīng)過歷時(shí)3個(gè)月的產(chǎn)品征集、方案論證、專家評審后，北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（簡稱MyComm公司），其核心產(chǎn)品MyCommIPCC獨(dú)占2010年中國呼叫中心行業(yè)最值得信賴品牌獎(jiǎng)。


　　MyCommIPCC采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫，以及CTI（Computer Telephony Integration）集成、VOIP等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電話、傳真、Web、Email、短消息等多媒體通訊方式的統(tǒng)一接入服務(wù)，智能CTI核心控制和ACD呼叫排隊(duì)系統(tǒng)支持靈活的人工、自動(dòng)、主動(dòng)、錄音等多種服務(wù)形式，配置強(qiáng)大的圖形化管理工具和業(yè)務(wù)軟件開發(fā)包，方便CTI業(yè)務(wù)的自動(dòng)生成與開發(fā)。MyCommIPCC基于Dialogic HMP（Host Media Processing）主機(jī)媒體處理軟件，用軟件處理所有媒體資源，當(dāng)用戶的呼叫中心需要擴(kuò)容時(shí)，只需升級HMP授權(quán)即可，充分保護(hù)用戶在CTI 軟件和業(yè)務(wù)接口等方面的投資，MyComm公司經(jīng)過大話務(wù)量、長時(shí)間的壓力測試，保證該系統(tǒng)的穩(wěn)定性。而且，關(guān)鍵核心模塊采用雙機(jī)或多模塊集群分布部署設(shè)計(jì)，同時(shí)具有自我監(jiān)控和自我恢復(fù)功能，為用戶提供了更加完美的呼叫中心系統(tǒng)。

　　MyComm公司為客戶提供7*24小時(shí)的故障申報(bào)服務(wù)電話，電話由公司有關(guān)人員接聽和處理，可快速響應(yīng)客戶需求，迅速定位故障來源、高效處理故障，幫助客戶進(jìn)一步提高管理和服務(wù)的效率。

　　MyComm公司積累的客戶遍及各個(gè)行業(yè)，是推動(dòng)中國呼叫中心發(fā)展的重要力量。在這個(gè)創(chuàng)新的偉大的時(shí)代，MyComm將繼續(xù)秉承“合作、共贏”的理念，不斷完善公司各項(xiàng)流程和產(chǎn)品研發(fā)，為公司未來的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。

CTI論壇報(bào)道


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