第一線安萊以智變應(yīng)萬(wàn)變深耕大中華市場(chǎng)
2010/05/25
CTI論壇(ctiforum)5月25日消息（記者 潘婷婷）： 自2008年美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的國(guó)際金融危機(jī)發(fā)生以來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)遭受了強(qiáng)烈沖擊，許多企業(yè)面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和巨大壓力，IT預(yù)算被嚴(yán)重削減，全球科技業(yè)發(fā)展嚴(yán)重受挫。而就在這一片愁云慘淡中，第一線安萊卻突出重圍，不僅成功實(shí)現(xiàn)2009年集團(tuán)整體收入比去年同期增長(zhǎng)25%，中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)30%，旗下的IP呼叫中心以及數(shù)據(jù)中心（IDC）業(yè)務(wù)與2008年相比更是分別取得100%以及40%的驚人增長(zhǎng)，大中華區(qū)MPLS VPN市場(chǎng)占有率亦成功突破50％。
能夠取得如此驕人的成績(jī)并不是偶然，這與第一線安萊專注創(chuàng)新的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定踏實(shí)的作風(fēng)、強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力以及以客戶需求為先的優(yōu)質(zhì)服務(wù)息息相關(guān)。作為一個(gè)在大中華區(qū)已經(jīng)辛勤耕耘逾十載的信息通信技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商，第一線安萊深諳其所服務(wù)行業(yè)的迫切需求，不斷進(jìn)行自我完善和發(fā)展。
對(duì)此，第一線安萊公司創(chuàng)辦人及行政總裁文立先生深有體會(huì)，他認(rèn)為全面靈活的解決方案、專業(yè)而經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、在大中華區(qū)豐富的本地實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、良好的電信合作關(guān)系以及靈活而具競(jìng)爭(zhēng)力的定價(jià)模式和彈性的付費(fèi)機(jī)制是第一線安萊頻頻贏得包括麥當(dāng)勞、希爾頓酒店、宏基電腦、櫻花衛(wèi)廚等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)客戶認(rèn)可和青睞的關(guān)鍵所在。
專注和客戶為先乃立身之本
目前，第一線安萊主營(yíng)六大核心業(yè)務(wù)，涵蓋MPLS VPN企業(yè)通、互聯(lián)網(wǎng)接入、數(shù)據(jù)中心、統(tǒng)一通信、信息安全和外包呼叫中心，適用于物流業(yè)、零售業(yè)、制造業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)托管提供商、在線游戲供應(yīng)商等不同行業(yè)；業(yè)務(wù)遍及兩岸三地以及新加坡、越南等國(guó)家，覆蓋亞太地區(qū)超過700個(gè)城市，托管客戶服務(wù)器超過4,000臺(tái)，擁有逾2,500家大型企業(yè)客戶。
為向客戶提供高性價(jià)比、完善的資源共享和互連互通服務(wù)，第一線安萊于成立之初，即率先在大中華區(qū)推出MPLS VPN服務(wù)，成為國(guó)內(nèi)首家取得ISO20000認(rèn)證的ICT服務(wù)供應(yīng)商。目前第一線安萊在亞太地區(qū)已擁有37個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，服務(wù)超過6,500個(gè)MPLS VPN網(wǎng)絡(luò)端，服務(wù)范圍已覆蓋整個(gè)亞洲地區(qū)，是業(yè)內(nèi)認(rèn)可的領(lǐng)軍企業(yè)。
在IDC數(shù)據(jù)中心和呼叫中心方面，第一線安萊也有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和完善的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在香港、北京、上海、臺(tái)北設(shè)有6個(gè)符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的IDC數(shù)據(jù)中心，并在上海、北京及廣州擁有4個(gè)外包呼叫中心（可容納1,300多個(gè)座席），形成了以廣州為中心的華南、以上海為中心的華東及以北京為中心的華北三大區(qū)域的服務(wù)覆蓋。 第一線安萊的呼叫中心深受客戶和行業(yè)的認(rèn)可，曾獲得2009 中國(guó)（亞太）最佳外包呼叫中心、2008-2009中國(guó)最佳外包服務(wù)供應(yīng)商等眾多殊榮。
第一線安萊的產(chǎn)品不僅支持多渠道及開放式平臺(tái)以方便部署和升級(jí)，其定價(jià)模式也十分靈活，可幫助企業(yè)有效控制成本、避免龐大的資本投資，更好地優(yōu)化了企業(yè)的工作效率并增強(qiáng)了靈活性，強(qiáng)化企業(yè)的作業(yè)流程。
“通中華 連未來(lái)”的長(zhǎng)期承諾
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。隨著2010年經(jīng)濟(jì)開始全面復(fù)蘇，第一線安萊加快了“通中華 連未來(lái)”這一發(fā)展戰(zhàn)略的部署和實(shí)施，在為客戶帶來(lái)更多元化的新服務(wù)的同時(shí)，強(qiáng)化現(xiàn)有服務(wù)品質(zhì)，繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，并為更好地服務(wù)全球客戶而不斷突破自我、進(jìn)取開拓。
在第一線安萊的員工心目中，F(xiàn)AST四個(gè)字母已成為公司精神的代表，也是衡量工作的重要準(zhǔn)則。F (Forward - thinking) 代表各種高瞻遠(yuǎn)矚、聚焦市場(chǎng)前沿的信息通信技術(shù)策略，A (Agility) 寓意靈動(dòng)創(chuàng)新，S (Synergy) 代表協(xié)作無(wú)間，T (Technology) 寓意匯聚全球領(lǐng)先技術(shù)。第一線安萊將這四大元素共冶一爐，為自身及客戶的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)不斷注入強(qiáng)大動(dòng)力。
第一線安萊公司創(chuàng)辦人及行政總裁文立先生對(duì)公司在中國(guó)的未來(lái)發(fā)展充滿信心，他表示將在中國(guó)本土投放更多資源，擴(kuò)大銷售團(tuán)隊(duì)及拓展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)據(jù)點(diǎn)，進(jìn)一步加大本地市場(chǎng)的開發(fā)力度，重點(diǎn)開發(fā)北方市場(chǎng)及發(fā)展物流和零售行業(yè)。據(jù)悉，該公司今年計(jì)劃在長(zhǎng)三角地區(qū)發(fā)展和建立數(shù)個(gè)呼叫中心，以滿足日益增長(zhǎng)的客戶需要；并在內(nèi)地各主要城市搭建IDC數(shù)據(jù)中心，升級(jí)、完善現(xiàn)有IDC設(shè)備及環(huán)境。預(yù)計(jì)第一線安萊數(shù)據(jù)中心托管的客戶設(shè)備數(shù)量將可得到約50%的大幅增長(zhǎng)，由目前的4,000余臺(tái)增至約6,000臺(tái)，而集團(tuán)呼叫中心坐席將由原來(lái)的約1,300個(gè)增至約2,000個(gè)。
CTI論壇報(bào)道
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