如何用Asterisk構(gòu)建企業(yè)級的電話系統(tǒng)
2009/08/12
作為開源領(lǐng)域最知名的通信系統(tǒng)——Asterisk，目前在國內(nèi)已經(jīng)逐漸流行起來，普通用戶使用國內(nèi)領(lǐng)先品牌開源語音板卡生產(chǎn)商OpenVox的硬件產(chǎn)品，能很快使用Asterisk搭建起具有完整功能的IPPBX或者IP呼叫中心，完美體驗Asterisk的強大功能和應(yīng)用。但Asterisk是畢竟一個開放源碼的軟件系統(tǒng)，意味著，這并不是一個購買拆封后就可以馬上直接投入大規(guī)模應(yīng)用的系統(tǒng)。當然，其他大型系統(tǒng)也不可能在你在購買之后未經(jīng)測試就直接投入使用的。以下就是一些建議，可以讓Asterisk的電話系統(tǒng)上升為企業(yè)級系統(tǒng)：
從CVS里組建測試系統(tǒng)：
從CVS(并發(fā)版本系統(tǒng))服務(wù)器里面下載源碼，組建一個測試系統(tǒng)。其實，所有重要的開源軟件項目都使用CVS作為程序員之間的中心點，以便能夠綜合各程序員的改進和更改。請注意，Asterisk
CVS服務(wù)器記錄著Asterisk詳細的開發(fā)歷程。但是，沒人可以擔保這些代碼能夠長時間穩(wěn)定的工作。除非你非常清楚你在做什么，否則請勿直接在生產(chǎn)中使用這些源碼。當你正式搭建起你的企業(yè)通信系統(tǒng)時，而不論是你使用正式的CVS版本，還是一個測試版，請測試并報告你所遇到的問題，以及你的測試環(huán)境。如果你不能確定你在做什么，請不要進行CVS更新。你可以添加新的功能，但也意味著你可能給你用戶正在使用的系統(tǒng)添加了漏洞。（如果你使用的是穩(wěn)定的CVS版本，將會安全些。）
整體測試系統(tǒng)：
整體測試系統(tǒng)，甚至包括各類通道的連接，包括PSTN連接和各類協(xié)議的IP電話設(shè)備的連接，如H.323，SIP，IAX等。
測試PBX的功能：
測試和記錄PBX的功能。你要呼叫轉(zhuǎn)移嗎？使用Asterisk，有幾種方法可以做到這一點。某些方法可以有數(shù)個協(xié)議支持，但有的方法支持的協(xié)議則有限，或者連PSTN也不支持。Asterisk正試圖解決這種問題，以讓他適合所有類型的通道。但這也可能意味著，某個特定的話機，其標記為“transfer”的按鈕并不能把呼叫從PSTN轉(zhuǎn)移到一個SIP設(shè)備，或從一個SIP設(shè)備轉(zhuǎn)移到另一個制造商的SIP設(shè)備。如果你混合了多種設(shè)備和協(xié)議，請確認在你的配置里，你的方案能正確實現(xiàn)呼叫轉(zhuǎn)移，呼叫停泊和呼叫等待等。
回音消除測試：
回音消除測試：同樣，使用Asterisk，你可以自由的綜合多種方案，如ISDN PRI, Channel banks, SIP和IAX，但這也可能造成你意想不到的情況�；芈暰褪且粋�很好的例子，他有時會發(fā)生，并讓人不安。如果沒有測試好，回聲隨時可能會給你帶來困擾。如果經(jīng)過了完整的測試，你可以避免此類問題，也不會為以后用戶的投訴所煩惱。
不要再懷念舊的PBX了。如果你只是想要一個標準的普通PBX，去買一個就可以了。Asterisk是一個平臺，一個新的處理電話業(yè)務(wù)的方式，他是電話的一場革命，他是一種全新的解決方案。使用他的好處之一，是可以給用戶提供更多的增值業(yè)務(wù)和服務(wù)，而使用舊的電話系統(tǒng)，是幾乎無法實現(xiàn)的。
在家里和孩子在一起時，通過寬帶的VPN接聽電話？沒問題！
設(shè)置一個分機來檢查訂單的傳遞狀態(tài)？小菜一碟！
想阻止前男友的來電騷擾，甚至轉(zhuǎn)移到電子報時鐘？小改動而已！
通過互聯(lián)網(wǎng)把各地辦事處的PBX連接起來？簡單！
遲早你會找出新的解決方案，讓你的用戶無法離開，甚至產(chǎn)生依賴。并且這種解決辦法無需大量時間的編程，也不依賴于某個供應(yīng)商專有的硬件。
分享你的經(jīng)驗：Asterisk是一個開源的項目。我們可以一起改革創(chuàng)新。很重要的一部分，就是相互交流經(jīng)驗，無論好的還是壞的。與別人分享你是如何解決問題，也可以向別人尋求解決方案。加入Asterisk社區(qū)，你將獲得更多滿意的客戶和同行者的幫助了。
而Asterisk軟件和國內(nèi)領(lǐng)先品牌OpenVox硬件的結(jié)合使用，是讓您搭上開源通信的快車，構(gòu)建高品質(zhì)IP電話系統(tǒng)，獲取豐厚利潤的最佳保障之一。
CTI論壇報道
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