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CCEC2010參展廠商：Teleopti公司簡介

2010/05/10

會議名稱：2010中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
官方網(wǎng)站：http://www.estzdh.com/expo/2010/ccec2010/index.htm
會議時間：2010年05月21日
會議地點：中國 北京 國家會議中心（北京市朝陽區(qū)天辰東路7號）

Teleopti公司簡介

　　Teleopti是全球值得信賴的戰(zhàn)略人力資源和業(yè)績管理，以及電信費用、質(zhì)量監(jiān)控解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商之一。目前，在全球已擁有500多家客戶，覆蓋了60多個國家和地區(qū)，并支持20多種語言，并擁有最高級AAA+信用等級。

　　Teleopti在客戶的需求基礎(chǔ)上提供簡單易行的高級技術(shù)的解決方案而聞名。旗下?lián)碛袃纱螽a(chǎn)品分別為Teleopti CCC（排班方案）和Teleopti Pro（通信費用管理方案），已為EMEA的數(shù)百家企業(yè)提供了最高的服務(wù)水平，并幫助客戶獲得了最佳的運營效率。 　　

　　Teleopti總部設(shè)立在瑞典的斯德哥爾摩。由Nils Bildt先生于1992年創(chuàng)立，并擔(dān)任CEO至今。在Nils先生的帶領(lǐng)下，Teleopti一直在以穩(wěn)定的步伐前進(jìn)，現(xiàn)已成長為一個可持續(xù)發(fā)展的全球性公司。

Teleopti參展產(chǎn)品介紹

　　Teleopti CCC 起源于歐洲聯(lián)盟市場，那里有最嚴(yán)格的員工合同和工作條件。這樣的工作環(huán)境非常需要科學(xué)的勞動力管理解決方案，尤其需要預(yù)測和排班過程中實現(xiàn)智能化。靈活性是Teleopti CCC 的重要優(yōu)點之一。Teleopti CCC 解決方案完全可以支持世界各地的工作時間與合同條件，支持完全自動化的和優(yōu)化的排班方案，支持任何時間范圍的預(yù)測與排班 -- 從幾天到數(shù)個月。

　　Teleopti CCC是一種“人性化”的勞動力管理方案，為各級機(jī)構(gòu)提供實時監(jiān)管，假日規(guī)劃和適用于你的機(jī)構(gòu)各級管理工具。我們的WFM 指導(dǎo)原則從授權(quán)的坐席到團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)都適用，在使用當(dāng)?shù)卣Z言模式下，能夠迅速幫助客戶提高績效。當(dāng)需要降低人員配備成本并保留客戶時，Teleopti CCC能夠幫助你提高客戶服務(wù)水平并保持服務(wù)水平的穩(wěn)定。這使管理重點能夠更多地放在運營策略上，減少了日常事務(wù)管理上的時間，在提升員工滿意度和激勵的同時，日常任務(wù)可以更多的下放給坐席。我們的客戶常常通過績效工具證實Teleopti CCC 如何減少了損耗。通過使用Teleopti CCC，坐席能計劃他們私人生活外的工作時間，這是過去使用手工排班無法實現(xiàn)的。

演講預(yù)告

2010年05月21日 T212 專題演講
【演講嘉賓】 Teleopti公司高級咨詢顧問 楊彥陽
【演講題目】 WFM在中國--困局與探索

CTI論壇報道